ACTIVIDADES

CLAVES
Ing. Cecilia Andrade
 Todo modelo de negocios requiere establecer una serie de
actividades para funcionar correctamente, pero no son las mismas
para todos los negocios, ni todas las actividades son clave
ACTIVIDADES CLAVES
Son las iniciativas
que tenemos que
hacer nosotros- lo
que no podemos
comprar o
delegar a terceros

En leguaje ms Aspectos
tcnico, esto fundamentales
es lo que se para poder
denomina ofrecer a los
como Core clientes
business o nuestros
negocio productos o
nuclear servicios
 Permite afinar
Es un aspecto
todos los
fundamental buscando
detalles para elaborar
que se debe siempre llenar
relacionados el producto o
desarrollar al las
con recursos , ejecutar el
momento de expectativas
capacidades y servicio,
tener una idea de los clientes .
actividades
de negocio
necesarias
 Aquellas
Son todos Con
que se
los proceso calidad
realizan a
de diseo superior
gran
escala

y entrega
de un
Fabricacin
producto
o servicio
Actividades de Solucin de
problemas:
Cuando nuestros clientes
adquieren un producto pero
por alguna razn no se sienten
del todo satisfechos, nosotros
le ofrecemos una manera de
innovarle el producto o
personalizarlo al gusto del
cliente.
 Definir actividades
para mantener un
buen relacionamiento
con clientes,
proveedores y grupos
de inters es muy
importante para la
estabilidad del
negocio.
Los diversos medios de
atencin al cliente, el
uso del internet y las
redes sociales, son
claves.
Para conocer cuales Este ejercicio permite
son esas iniciativas generar confianza a
que pueden libera posibles inversionistas y
mostrar que se tienen claros
de manera los factores clave del
autnoma y cuales negocio para entregar
deben implementar propuestas estratgicas y
por terceros valor de los clientes.
El secreto est en construir la cadena de valor
del negocio

Conjunto de actividades entrelazadas que se

desarrollan en una empresa para disear
,producir, mercadear, entregar y apoyar la
elaboracin e productos o servicios

En cada uno de los eslabones del proceso ,se le

agrega valor al cliente razn por la cual se
denomina cadena de valor.
 Para aprovechar
estratgicamente
todas las
Cada empresa oportunidades que
CADENA DE debe ofrecer a la se le presenten de
VALOR Y LAS comunidad una manera efectiva a
ACTIVIDADES propuesta de valor sus clientes y de
CLAVE que la diferencie en esta manera
el mercado generar
recordacin,
reputacin y
fidelizacin.