DEFINICIN CONTROL ADMINISTRATIVO

. s la funcin administrativa que consiste en medir y

E
corregir el desempeo individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos
de las empresas.
Implica medir el desempeo contra las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones con los estndares y
ayuda a corregirlas.
Los planes no se logran por si solos, stos orientan a los
gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas
especificas, despus se verifican las actividades para
determinar si se ajustan a los planes.

DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

 ADMINISTRACION DE UN NEGOCIO

PLANIFICACION

CONTROL ADMINISTRACION DE ORGANIZACIN

UN NEGOCIO

DIRECCIN

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
.El control se emplea para:
1. Crear mejor calidad:
Las fallas del proceso se detectan y el proceso
se corrige para eliminar errores.
La funcin del control sirve a los gerentes para
responder a las amenazas o las oportunidades
de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que estn afectando los productos y
los servicios de sus organizaciones.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
2. Enfrentar el cambio:
Este forma parte ineludible del ambiente de
cualquier organizacin. Los mercados
cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que
captan la atencin del pblico.
Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales.
La funcin del control sirve a los gerentes para
responder a las amenazas o las oportunidades
de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que estn afectando los productos y
los servicios de sus organizaciones.
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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
3. Producir ciclos ms rpidos:
Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseo, calidad, o
tiempo de entregas mejorados, y otra muy
distinta es acelerar los ciclos que implican el
desarrollo y la entrega de esos productos y
servicios nuevos a los clientes.
Los clientes de la actualidad no solo esperan
velocidad, sino tambin productos y servicios
a su medida.

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 IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
4. Agregar valor:
El principal objetivo de una organizacin
debera ser agregar valor a su producto
o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarn, prefirindolo sobre la oferta del
consumidor. Con frecuencia, este valor
agregado adopta la forma de una calidad
por encima de la medida lograda
aplicando procedimientos de control.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
5. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo:
La tendencia contempornea hacia la
administracin participativa tambin aumenta
a necesidad de delegar autoridad y de
fomentar que los empleados trabajen juntos
en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad ltima de la gerencia. Por el
contrario, cambia la ndole del proceso de
control. Por tanto, el proceso de control
permite que el gerente controle el avance de
los empleados, sin entorpecer su
creatividad o participacin en el trabajo.

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 OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Estandarizar el desempeo mediante
inspecciones, supervisiones, procedimientos
escritos o programas de produccin.
2. Proteger los bienes organizacionales contra
desperdicios, robos o mala utilizacin,
mediante la exigencia de registros escritos,
procedimientos de auditoria y divisin de
responsabilidades.
3. Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos
por la empresa, mediante entrenamiento de personal,
inspecciones, control estadstico de calidad y sistemas de
incentivos.

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 OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
4. Limitar la cantidad de autoridad ejercida
por las diversas posiciones o por los
niveles organizacionales, mediante
descripciones de cargos, directrices y
polticas, normas y reglamentos y
sistemas de auditoria.
5. Medir y dirigir el desempeo de los
empleados mediante sistemas de
evaluacin de desempeo del personal,
supervisin directa, vigilancia y registros,
incluida la informacin sobre
produccin por empleado o sobre
prdidas por desperdicio por empleado
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OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

6. Alcanzar los objetivos de la empresa mediante

la articulacin de stos en la planeacin,
puesto que ayudan a definir el propsito
apropiado y la direccin del
comportamiento de los individuos para
conseguir los resultados deseados.

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 FINALIDAD DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Un objetivo, un fin predeterminado, un plan,
una lnea de accin, un estndar, una norma,
una regla decisoria, un criterio, una unidad de
medida.
2. Un medio para medir la actividad desarrollada
3. Un procedimiento para comparar tal actividad
con el criterio fijado.
4. Algn mecanismo que corrija la actividad en
curso, para alcanzar los resultados deseados.
Los elementos mencionados siempre deben
estar incluidos en cualquier sistema de
control, sea en el control de calidad,
presupuestario, de produccin, de
inventario, de personal, etc.
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Establecer Metas y Mtodos para Medir el
Rendimiento
Los objetivos, metas y normas tienen que ser
mensurables; es decir, enunciados exactos que se
pueden comunicar con facilidad y que puedan
usarse para medir los resultados. Esta facilidad para
comunicar metas y objetivos enunciados con
exactitud resulta de suma importancia para el
control, pues algunas personas suelen llenar los
roles de la planificacin, mientras que a otras se
les asignan los roles de control.
2. Medir los Resultados
Es comparar los resultados medidos con las metas o
criterios previamente establecidos. Si los resultados
corresponden a las normas, los gerentes pueden
suponer "que todo est bajo control"
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
3. Tomar Medidas Correctivas
Este paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos
(estndares) y si el anlisis indica que se
deben tomar medidas. Las medidas
correctivas pueden involucrar un cambio en una
o varias actividades de las operaciones de la
organizacin inclusive a nivel de planificacin.
4. Retroalimentacin
Accin a posteriori (replanificacin), concentrando
la atencin sobre los resultados pasados para
controlar actividades futuras
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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN
FUNCIN DE LOS RESULTADOS

1. CONTROL PRELIMINAR (PREVIO)

Tiene lugar antes de que comiencen las
operaciones e incluye la creacin de polticas,
procedimientos y reglas diseadas para
asegurar que las actividades planeadas
sern ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una
influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIN DE LOS
RESULTADOS
2. CONTROL CONCURRENTE
Ocurre durante la fase de la accin de ejecutar
los planes e incluye la direccin, vigilancia y
sincronizacin de las actividades segn
ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a
garantizar que el plan ser llevado a cabo en
el tiempo especfico y bajo las condiciones
requeridas.

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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIN DE LOS
RESULTADOS

3. CONTROL DE RETROALIMENTACION
(POSTERIOR)
Implica que se han reunido algunos datos, se
han analizado y se han regresado los
resultados a alguien o a algo en el proceso
que se est controlando de manera que
puedan hacerse correcciones.
El principal inconveniente de este tipo de
control es que en el momento en que el
administrador tiene la informacin el dao ya
est hecho, es decir, se lleva a cabo despus
de la accin. DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA
CONTROL COMO UN SISTEMA DE
RETROALIMENTACIN

El control administrativo es esencialmente el mismo

proceso bsico que se encuentra en los sistemas
fsicos, biolgicos y sociales. Muchos sistemas se
controlan a s mismos mediante la retroalimentacin
de informacin, que muestra las desviaciones con
respecto a los estndares y da origen a los cambios,
en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su
energa para retroalimentar informacin se compara
el desempeo con un estndar e inicia la accin
correctiva.

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 DESEMPEO
DESEADO

DESEMPEO
REAL

CIRCUITO DE
RETROALIMENTACION
DE CONTROL MEDICION DE
ADMINISTRATIVO DESEMPEO
REAL

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ASPECTOS TICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

La tica est formada por un acto de conciencia

voluntaria del hombre.
Conciencia que es derivada de la formacin moral,
social, religiosa, poltica o acadmica de cada uno.
Dentro de esta concepcin individual, la tica
trasciende la esfera de lo personal para alcanzar la
tica colectiva y se crea as lo que podramos
denominar la tica o la moral pblica que est ligada
en cuestin de control con la funcin pblica

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 ASPECTOS TICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
La tica y la corrupcin son trminos que estn
unidos en la administracin pblica, ya que, esta no
solo puede ejercerse desde punto de vista de
mecanismos normativos y de control legal, tambin
se puede lograr desde la ptica de los cambios
culturales que pueden ir desde la adaptacin de los
individuos al medio y al proceso de socializacin sin
dejar a un lado el aspecto psicolgico.
De igual forma est la perspectiva filosfica que se
refiere a los problemas morales y a los deberes de
los individuos y su actuacin en mbito pblico
sobre los conflictos de intereses que estos tienen
que enfrentarse.
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