Gestin de Recursos Humanos

Las personas y las organizaciones

 Las personas y las organizaciones

Los individiduos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar

Organizaciones:
Reclutan Objetivos
Seleccionan RRHH

Objetivos organizacionales: Individuos:

Produccin Salarios
Rentabilidad Beneficios
Reduccin de costos
Seguridad y estabilidad en el
Ampliacin de mercados empleo
Condiciones adecuadas
 Objetivos

Organizacionales Individuo

Objetivos organizacionales e
individuales no siempre concordarn.

Conflictos
 Conflictos

Por la complejidad del ser humano y el laberinto que conlleva la dinmica de la

interaccin humana en las organizaciones, la relacin individuo-organizacin no es
siempre cooperativa y satisfactoria. Muchas veces es tensa y conflictiva. Chris Argyris
(psiclogo EEUU) intenta mostrar el conflicto que se genera entre los objetivos que
las organizaciones pretenden alcanzar y los objetivos que individualmente quiere
alcanzar cada empleado. Los objetivos organizacionales y los objetivos individuales
no siempre concordarn muy bien. La organizacin, en la medida en que es formal y
rgida, tiende a veces a crear en los individuos un profundo sentimiento ntimo de
frustracin, de conflicto, de prdida y de corta perspectiva de permanencia en el
cargo. Esto ocurre en razn de las exigencias que las organizaciones formales
imponen a los individuos, midiendo su desempeo y relegndolos a tareas carentes
de oportunidades que pudieran probar responsabilidad, autoconfianza e
independencia.
 Reciprocidad entre el individuo y la organizacin

Cuando una persona se integra a una organizacin, luego de un largo proceso de

reclutamiento y seleccin de personal, la empresa debe preocuparse por crear
condiciones que permitan al nuevo trabajador desenvolverse con el mximo de su
potencial para as obtener utilidades. Por otro lado, se debe brindar las
posibilidades de desarrollo del trabajador para el logro de sus expectativas y su
realizacin (salarios, escalas de ascensos, jornada laboral, prestaciones, ventajas
del empleo, etc.). Esta situacin exige algo ms que un simple contrato formal, es
apremiante un contrato psicolgico entre el individuo y la organizacin.

La integracin hombre-organizacin conlleva necesaria e implcitamente una

correspondencia recproca basada en un contrato y en intereses mutuos.

Todo contrato presenta dos aspectos:

 1. El contrato formal. Es un contrato generalmente expresado por escrito, que se
basa principalmente en las normas laborales vigentes en el pas y en el cual en
muchos casos interviene la autoridad del Estado. Est referido a las condiciones
econmicas, beneficios, funciones a desempear, cargo, categora, horario, etc.

2. El contrato psicolgico. Es algo implcito que se da cuando una persona se

integra a una organizacin y en donde la organizacin y el individuo esperan ganar
con la nueva relacin.

Este contrato psicolgico se refiere a la expectativa recproca del individuo y

de la organizacin, que se extiende ms all de cualquier contrato formal de
empleo que establezca el trabajo a realizar y la recompensa a recibir. Aunque
no exista acuerdo formal o cosa expresada claramente, el contrato psicolgico
es un acuerdo tcito entre individuo y organizacin, en el sentido de que una
amplia variedad de derechos, privilegios y obligaciones, consagrados por las
costumbres, sern respetados y observados por las dos partes. El contrato
psicolgico es un elemento importante en cualquier relacin laboral e influye
en el comportamiento de las partes.
 Relaciones de intercambio
Todo sistema social puede estudiarse en trminos de grupos de personas ocupadas
en el intercambio de sus recursos con base a ciertas expectativas. Estos recursos
se intercambian constantemente y en ese intercambio se desarrollan contratos
psicolgicos, en los que prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada uno evala
lo que est ofreciendo y lo que est recibiendo a cambio.

Ofrecen Para servir a las necesidades de

la organizacin, como:
Contribuciones Trabajo Esfuerzo
Habilidades Tiempo
compromisos

Personas Organizaciones

Para atender las necesidades

de las personas , como: Ofrecen
Salario
Entrenamiento y capacitacin
Seguridad
Beneficios
Estmulos
oportunidades
 En resumen

El individuo ingresa a la organizacin cuando espera que su satisfaccin personal

sea mayor que sus esfuerzos. Si cree que sus esfuerzos sobrepasan las
satisfacciones que obtiene, estar dispuesto a dejar la organizacin.

La organizacin espera que los individuos contribuyan con ms de lo que ella

brinda. Se evala el costo / beneficio e inversin / retorno en este proceso de
intercambio. Es un problema de negociacin y comunicacin: cada parte debe
comunicar con claridad a la otra que pretende y que puede invertir y cuanto
pretende obtener de retorno.
 Incentivos y contribuciones

La interaccin entre personas y organizaciones puede explicarse mediante el

intercambio de incentivos y contribuciones.

Incentivos: pagos hechos por la organizacin a sus trabajadores (salarios,

premios). Cada incentivo tiene un valor de utilidad que es subjetivo y vara en cada
individuo.

Contribuciones: pagos que cada trabajador hace a la organizacin a la cual

pertenece (trabajo, esfuerzo). A cambio de los incentivos cada contribucin tiene un
valor de utilidad que vara segn la organizacin.

De estos dos conceptos surge el equilibrio organizacional:

Una organizacin es un sistema de comportamientos sociales, interrelacionados,

de personas que trabajan en ella
 Equilibrio Organizacional

Una organizacin es un sistema de comportamiento social de las personas

que trabajan en la organizacin.

Cada trabajador recibe incentivos a cambio de los cuales hace

contribuciones.

Cada trabajador seguir en la organizacin si los incentivos que le ofrecen

son iguales o mayores a las contribuciones que le exigen.

Las contribuciones hechas por los trabajadores son la fuente por la cual la
organizacin se alimenta para conseguir los incentivos que se les ofrece.

La organizacin seguir existiendo si las contribuciones son suficientes para

proporcionar esos incentivos.
 Equilibrio Organizacional

El primer paso del equilibrio organizacional es que los individuos hallen

organizaciones ms adecuadas a sus necesidades y que las organizaciones
encuentren individuos ms adecuados a sus expectativas.

El segundo paso es el acomodamiento y el ajuste recproco entre organizacin

e individuo.

El tercer paso se refiere a las carreras que se desarrollan dentro de las

organizaciones para que los individuos se desarrollen y las empresas alcancen
sus objetivos.
Escoge a tus aliados y aprende a luchar acompaado
Paulo Coelho
El clima organizacional se refiere al conjunto de caractersticas del
ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su comportamiento

Los factores del clima sugieren mucho sobre la manera como se

desarrolla el proceso de direccin en la empresa pues es una variable
que afecta sus resultados; as la productividad, la calidad, la
creatividad y la satisfaccin de la gente tiene que ver con el clima
DEFINICION :
Es la percepcin o interpretacin que
los colaboradores tienen de las
estructuras y procesos que ocurren en
realidad interna de aspectos del
ambiente y del trabajo en una
organizacin

Las personas dan significado a esa

realidad, desde su propio punto de
vista (repercusiones laborales)

Clima= Organizacin
 Es una resultante de la
interaccin humana en los
procesos productivos de la
organizacin
Mantener un buen Clima
Organizacional ...

...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS

Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre los Jefes y sus
colaboradores
 Condiciones fsicas del lugar
Direccin (liderazgo)
Reconocimiento
Compromiso
Capacitacin
Polticas y valores

Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma

de actuar con la organizacin, generando el clima organizacional
 TRABAJO EN EQUIPO

MOTIVACION

SATISFACION LABORAL
 Grado de inters, entusiasmo o
compromiso que una persona
experimenta en relacin con sus
funciones, tareas o
responsabilidades en su rea de
trabajo ( GANAS)

Regula y determina en compaa del

conocimiento y habilidad, el desempeo,
eficiencia y productividad laboral de una
persona
 Reaccin afectiva de agrado o
complacencia que se suscita en una
persona por la presencia o ausencia
de una situacin especfica de
trabajo

La reaccin afectiva de desagrado o

disgusto se denomina insatisfaccin y
tiene como efectos:
Ausentismo
Quejas
Reclamos
Accin Colectiva
 El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de
manera coordinada en la ejecucin de un proyecto.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus

miembros de forma independiente.

Cada miembro est especializado en una rea determinada que

afecta al proyecto.

Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si

todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar el proyecto
adelante.

El trabajo en equipo no es simplemente la suma de

aportaciones individuales.
Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro
de una organizacin una labor similar.

Suelen estar prximas fsicamente, tienen un mismo jefe,

realizan el mismo tipo de trabajo pero son autnomos, no
dependen del trabajo de sus compaeros: cada uno realiza su
trabajo y responde individualmente del mismo
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado
mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formacin similar y realizan

el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo
cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta
del proyecto (s son complementarios).

En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular

de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinacin, lo que
va a exigir establecer unos estndares comunes de actuacin (rapidez de
respuesta, eficacia, precisin, dedicacin, etc.).

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesin, hay una estrecha

colaboracin entre sus miembros. Esto no tiene por qu ocurrir en el grupo de
trabajo.

El grupo de trabajo se estructura por niveles jerrquicos. En el equipo de

trabajo en cambio las jerarquas se diluyen: hay un jefe de equipo con una
serie de colaboradores, elegidos en funcin de sus conocimientos, que
funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categoras laborales
puedan ser muy diferentes.
 Ejemplos, Equipo o Grupo

En un colegio los profesores cada da se juntan a la hora de almuerzo y

discuten las dificultades de la educacin y como mejorarlas, intercambian
opiniones y experiencias para retroalimentarse y poder mejorarla.

Cuando los gansos viajan en busca de alimento o de un mejor clima, siempre

lo hacen en grupos. Una vez en el aire, adoptan una formacin triangular que
mantendrn durante todo el viaje.

Recuerde que el equipo est ligado por algo ms que una simple unin
fsica de personas, un equipo comparte un mismo objetivo, los mismos
valores, un slo corazn y un nico espritu.
 POSIBILIDADES
DE DESARROLLO

RELACIONES TRABAJO EN
INTERPERSONALES EQUIPO

LIDERAZGO
COHERENCIA
DE MANDO

DIRECCIN
ESTILO DE

CLARIDAD
 Un buen clima organizacional sirve
como excelente base para la
implementacin de programas y/o
sistemas tales como:

CMI
Programas de Productividad
Servicio al Cliente