TECNOLOGAS DE

INFORMACIN

Tecnologas (TI), del ingles IT (informacin

technology) este termino hace referencia a todas
aquellas tecnologas que permiten y dan soporte
a la construccin y operacin de los sistemas de
informacin.
 Durante los prximos aos, los sistemas de
informacin cumplirn tres objetivos bsicos
dentro de las organizaciones:

1. Automatizar los procesos operativos.

2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.
 Reportes
Entrada e
de Informes
Datos

PROCESO

Interfase Interfase
Automtica Almacenamiento Automtica
de entrada de Salida
 Clientes Proveedores
Sistemas Sistemas
Sistemas
de apoyo a
las decisiones
estratgicos estratgicos
(Nivel gerencial
y altos ejecutivos)

Sistemas transaccionales

(Nivel operativo)

Sistemas Estratgicos

Competencia
 A continuacin se mencionan las principales
caractersticas de estos tipos de sistemas de
informacin.
Sistemas Transaccionales. Sus caractersticas:
A travs de stos suelen lograrse ahorros
significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la
organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de
informacin que se implanta en las organizaciones.
Muestran una intensa entrada y salida de
informacin; sus clculos y procesos suelen ser
simples y poco complejos.
continua
 Tiene la propiedad de ser recolectores de
informacin, es decir, que atravs de ellos se
cargan las grandes bases de informacin para su
posterior utilizacin.
Son fciles de justificar ante la direccin general,
ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Son fcilmente adaptables a paquetes de
aplicacin que se encuentran en el mercado, ya
que automatizan los procesos bsicos que por lo
general son similares o iguales en otras
organizaciones.

continua
 Sistemas de apoyo a las decisiones. Sus Caractersticas:
Suelen introducirse despus de haber implantado
los sistemas transaccionales ms relevantes de la
empresa, ya que estos constituyen su plataforma
de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los
mandos intermedios y a la alta administracin en
el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en
entradas y salidas de informacin.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la
justificacin econmica para el desarrollo de estos
sistemas es difcil, ya que no se conocen
continua
 los ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser sistemas de informacin interactivos
y amigables, con altos estndares de diseo
grafico y visual, ya que estn dirigidos al
usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su
misma naturaleza son repetitivas y
estructuradas, as como no repetitivas y no
estructuradas.
Estos sistemas pueden ser desarrollados
directamente por el usuario final sin la
participacin operativa de los analistas y
programadores del rea de Informtica.
 Los sistemas de apoyo a las decisiones se
pueden clasificar en:

DSS (decision support systems), sistemas de apoyo

a la toma de decisiones.
GDSS (group decision support systems), sistemas
de apoyo a la toma de decisiones de grupo.
EIS (executive information systems), sistemas de
informacin para ejecutivos.
EDSS (expert decision support systems), sistemas
expertos de apoyo a la toma de decisiones.
 DSS GDSS EIS EDSS

Sistemas de Sistemas de
BASE DE DATOS
Informacin Informacin
ORGANIZACIONAL
transaccionales transaccionales

CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
 Sistemas estratgicos. Sus caractersticas son:
Su funcin primordial no es apoyar la
automatizacin de procesos operativos ni
proporcionar informacin para apoyar la toma
de decisiones. Sin embargo, este tipo de
sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de
la organizacin, por lo tanto no pueden
adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en
el mercado.
Tpicamente, su forma de desarrollo se basa en
incrementos y a travs de su evolucin dentro
de la organizacin.
continua ...
 Su funcin es lograr ventajas que los
competidores no poseen, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.
Otra caractersticas es que las ventajas que se
logran a travs de estos sistemas no son
eternas, es decir existen un periodo de
vigencia similar al tiempo en que tardan los
competidores en alcanzar las diferencias o
ventajas obtenidas por el sistema de
informacin estratgico (SIE).
Apoyan el proceso de innovacin de productos
y procesos dentro de la empresa, debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y
una forma de hacerlo es innovando productos.
 Un sistema de la naturaleza de SAP R/3 se
puede considerar obviamente como
transaccional, pero tambin tiene un sentido
estratgico, pues un sistema integral de
administracin puede ofrecer servicios o
productos diferenciados al cliente, lo cual se
puede convertir en la base de competencia
favorable para la compaa que posea este
recurso de informacin, como por ejemplo,
ventajas en servicios, atencin a clientes,
etctera. contina
 Ventas y Distribucin: apoya los procesos de
venta y facturacin.
Materiales: apoya las actividades de abastecimiento
de materiales para produccin.
Produccin: planificacin y control de produccin.
Calidad: apoyo al control de calidad.
Mantenimiento: planificacin y ejecucin de
actividades de mantenimiento.

continua
 Recursos Humanos: la planificacin y control total
del personal.
Finanzas: contabilidad en general.
Contralora: movimientos de costos e ingresos.
Activos Fijos: control y evaluacin de activos fijos.
Sistema De Proyectos: administracin de proyectos.
Workflow: enlaza los diferentes mdulos de R/3.
Soluciones Por Sector: conecta los mdulos de R/3
con funciones especiales para industrias especficas.

continua
 Los factores que han propiciado el xito de
SAP R/3 son:

Que es un sistema abierto.

Tiene una total integracin en datos y
aplicaciones.
Es un sistema para todas las operaciones
empresariales, con procesamiento interactivo.
Y, tiene presencia a nivel mundial.
 En primer lugar se implantan los sistemas
transaccionales, posteriormente, se introducen los
sistemas de apoyo a las decisiones . Por ltimo, se
desarrollan los sistemas estratgicos que dan
forma a la estructura competitiva de la empresa.
En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un
conocido autor y profesor de la Escuela de
Negocios de Harvard, desarrollo una teora que
influy sobre el proceso de planeacin de los
recursos y las actividades de informtica.
continua...
 Segn Nolan, la funcin de la informtica en las
organizaciones evoluciona a travs de ciertas
etapas de crecimiento, las cuales se explican a
continuacin:
Etapa De Inicio: comienza con la adquisicin de
la primera computadora y normalmente se
justifica por el ahorro de mano de obra y el
exceso de papeles, sus primeras aplicaciones
son los sistemas transaccionales. Su
administracin es pequea y consta de un
operador y /o un programador. Finaliza con la
implantacin del primer sistema de
informacin.
continua
 Etapa De Contagio o Expansin: las aplicaciones
que con frecuencia se implantan en esta etapa
son el resto de los sistemas transaccionales no
desarrollados en la etapa de inicio. El pequeo
departamento es promovido a una categora
superior, donde se contrata personal
especializado y nacen otros puestos tales como
analista de sistema, analista -programador,
programador de sistemas.
Adems, los analistas son asignados a las
reas funcionales de los usuarios, con el fin de
desarrollar nuevas aplicaciones.
continua
 Etapa De Control o Formalizacin: en esta etapa las
aplicaciones estn orientadas a facilitar el control
de las operaciones del negocio para otorgarles
mayor eficiencia.
En esta etapa se inician el desarrollo y la
implantacin de estndares de trabajo dentro del
departamento, tales como estndares de
documentacin, control de proyectos, desarrollo
y diseo de sistemas. Posteriormente, personal
con habilidades administrativas y preparado
tcnicamente se integra a la organizacin del
departamento de sistemas.
continua
 Etapa de Integracin: la integracin de los datos y
de los sistemas surge como un resultado directo
de la centralizacin del departamento de
sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologas relacionadas con base de
datos, sistemas administradores de base de
datos y lenguajes de cuarta generacin permiten
la integracin.
 Etapa De Administracin De Datos: en esta etapa la
informacin es un recurso muy valioso que debe
estar accesible para todos los usuarios. Es
necesario administrar los datos en forma
apropiada, es decir almacenarlos y mantenerlos
en forma apropiada para que los usuarios
puedan utilizarla fcilmente. El usuario de la
informacin adquiere la responsabilidad de la
integridad de la misma y debe manejar niveles
de acceso diferentes.
 Etapa De Madurez: al llegar a esta etapa, se
introducen las aplicaciones desarrolladas en la
tecnologa de base de datos y se logra la
integracin de redes de comunicaciones con
estaciones de trabajo en lugares remotos, a
travs del uso de recursos computacionales.
Se perfeccionan muchos de los controles
implantados en las etapas anteriores, y se es
menos rgido en la aplicacin de los mismos.
 El uso de la tecnologa de informacin en las
empresas se ha incrementado considerablemente y
en un futuro ser an mayor. Las principales
tendencias respecto a los sistemas de informacin
son las siguientes:
La tecnologa de informacin se usar como
parte de la estrategia corporativa. Las empresas de
ms xito sern manejadas por personas que sean
capaces de desarrollar aplicaciones estratgicas de
manera creativa.
continua
 La tecnologa ser parte del trabajo en equipo de
las empresas. Ser utilizada para reducir el
trabajo, mejorar la calidad y dar mejores
servicios a los clientes.
Se utilizar la tecnologa de Internet para crear
Intranets en las corporaciones como plataforma
de divulgacin de informacin, facilitar la
creacin de oficinas virtuales para las personas
que requieren estar en diferentes localidades, lo
cual permitir el uso del correo electrnico y de
conferencias por computadoras y facilitara la
comunicacin global.
 El mayor de los activos de una compaa hoy
en da es su informacin, representada en su
personal, experiencia, conocimiento, innovaciones
(patentes, derechos de autor, secreto comercial).
Para poder competir, las organizaciones deben
poseer una fuerte infraestructura de informacin,
en cuyo corazn se sita la infraestructura de la
tecnologa de informacin.

 De tal manera que el sistema de informacin se

centre en estudiar las formas para mejorar el uso
de la tecnologa que soporta el flujo de
informacin dentro de la organizacin.

Las tecnologas de la informacin, las

comunicaciones y los sistemas de informacin son
las herramientas muy poderosas que pueden ser
utilizadas por las empresas para competir mejor en
el entorno tan turbulento en el que se
desenvuelven las organizaciones.
GRACIAS.