Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Universidad Nueva Esparta
Ctedra: Administracin de Operaciones.

Profesora: Prado, Milagros.

Integrantes:

Maraima, David. C.I. 21.438.980

Kurilo, Mara. C.I. 21.615.641

Caracas, Julio de 2017

Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estratgica

Habilidades
.

Estructura
Personal .

Valores
Compartidos .
Habilidades
Estilo
.

Sistemas Estrategia.
 Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estrategica

Valores
Habilidades Estructura Estrategia Sistemas Estilo Personal
compartidos
Responsabilidad Productos Organizacin Mantener en Para el control de Un estilo Dentro del Nivel
Confiabilidad enfocados en Departamental y constante los distintos carismtico de organizacional
Calidad de Staff actualizacin sistemas de liderazgo es l, interno la meta es
Calidad porque estos
servicio para el Rol de sistemas informacin se mantener talento
Innovacin. cliente actividades informticos utilizan los lderes inspiran humano con
Gerencia Efectiva definido en Promover la siguientes muchsimo conocimientos
actividades capacitacin Software: entusiasmo en profesionales, con
Inversiones para sus equipos y sus
Produccin funcionales y por constante de Control de habilidades
fases, nuestro capital gestin: Monitor muy energticos integrales de
interna al conducir a los
Lnea Jerrquica humano Plus carreras
capacidad para dems.
por direcciones Enfocar estudios Operacin del acadmicas entre
innovar Reuniones
generales de Calidad hacia negocios: los cuales figuran,
Inversin en mensuales de Expertos
sistemas de Distribucin tendencias de SISCARD
inversin control economistas,
informtica de operacional Monitoreo de
enfocadas al Uso de incentivos contadores,
ultima generacin definida por Transacciones:
cliente vocacionales mdicos,
Capacidad para el estudios de VISUAL BANKER
Uso de abogados,
trabajo en equipo niveles de Innovar en Controles
produccin efectividad de operativos metodologas de
Capacidad de enseanza para
servicio integral :COGNOS
escucha activa lograr la
Impulsar alianzas Control
estratgicas con competitividad
Administrativo: orientados en la
banca SAP en la nube
internacional misin y visin
Divisin sistema institucional
de trabajo Front
office /Back office
(Administrativo/
Operativo)
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Banesco Planificacin Estratgica

Responsabilidad
Respondemos por nuestras tareas con precisin y pasin.
Cumplimos con la palabra dada. Hacemos el mejor uso del
tiempo. Damos lo mejor ante toda persona.
Confiabilidad Valores
Decimos la verdad en toda circunstancia. Respondemos con Compartidos .
sinceridad. Reconocemos nuestros errores. Pedimos ayuda
cuando es necesario.
Calidad
Hacemos cada tarea con el mayor cuidado. Nos proponemos ser
los mejores. Nos esforzamos por superar las expectativas de
nuestros interlocutores.
Innovacin
Somos una Organizacin con visin de futuro. Ofrecemos nuevas
soluciones. Buscamos ideas y tecnologas que promuevan el
cambio.
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Banesco Planificacin Estratgica
Un empleado de banesco necesita tener :Habilidades
comunicativas para el servicio de atencin al cliente.
Iniciativa, motivacin, entusiasmo y capacidad de adaptacin.

Habilidades numricas y de tecnologas de la informacin (TI).

Una forma de trabajar precisa y metdica.
Un aspecto elegante. Habilidades.
Debe ser capaz de lo siguiente :Comunicarse con claridad y
precisin, oralmente y por escrito.
Capacidad para Trabajar en equipo.
A Nivel Profesional.

De forma creciente, conocimientos de matemticas y programacin.

Los procesos incorporan cada vez ms formas de automatizacin y
control que requieren una cierta familiaridad con programacin y uso de
sistemas cada vez ms relacionados con la lgica de IT.

Conocimiento sobre riesgos, tanto financieros como de otro tipo, ya

que el control de riesgos es uno de los pilares en la banca actual.

Conocimientos demostrables sobre finanzas. En este sentido

certificaciones como CFA, CIIA o muchas otras especficas de un rea
concreta (CAIA para inversin alternativa, FRM para riesgos) son muy
tiles para filtrar candidatos en procesos de seleccin.
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Banesco Planificacin Estratgica
Banesco esta conformada por un equipo de
asesores integrales, especializados en la atencin de las
necesidades de productos y servicios financieros.

Estructura en lnea y staff: es aquella en la que se combinan las Estructura.

relaciones de autoridad directa, propias de la estructura lineal, con
relaciones de consulta y asesoramiento (staffs). El staff est formado
por personas o departamentos que no mandan directamente sobre
quienes forman la lnea, sino que esencialmente les asesoran, y en todo
caso realizan determinadas funciones especializadas. Se basa en el
principio de especializacin funcional (I+D, investigacin de mercados,
calidad.
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Banesco Planificacin Estratgica

Ser uno de los bancos con mayor perfil de crecimiento de su grupo de

referencia.

Ser el Grupo de mayor fortaleza estructural y mejor gestin de recursos

escasos capital y liquidez - de su grupo de referencia
Estrategia.
Ser el banco ms eficiente y productivo para nuestros clientes mediante el
uso intensivo e inteligente de la tecnologa

Potenciar la transversalizacin y la globalidad de las funciones y de los

negocios .

Y con esto ofrecer Servicios Integrales Financieros de Primera Calidad.

Los servicios de primera estn diseados para atraer clientela de alto

valor neto para el banco. Los clientes de alto patrimonio a menudo
tienen necesidades diferentes, as como expectativas. El servicio es a
menudo mejor con los servicios privados capaces de centrarse en
encontrar las mejores soluciones para adaptarse a escenarios
financieros completos.
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estratgica
Fueron analizados 8 sistemas de informacin vigentes en la organizacin
sujetos de analisis, los cuales respaldan el corazn de las operaciones de los
procesos identificados como medulares para el cumplimiento de nuestros
objetivos.

Sistemas
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estratgica
Forma de Impacto a la Idea de Organizacin optimizar metodologas de
trabajo, las cuales garanticen ell cumplimiento de nuestra misin y vision.

Sistemas
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estratgica

Desde el mas alto nivel organizacional de Banesco, fue

creado un cdigo de trabajo el cual es impartido al
momento de preparacin de nuestro talento humano con el
objetivo de impulsar una misma sincrona corporativa.
Estilo
a) El Cdigo de tica y Conducta del Ciudadano
Banesco establece los principios que rigen nuestra
conducta cotidiana orientados al respeto de los
derechos humanos y la prevencin y control de
legitimacin de capitales.
b) Contribuye a normalizar las acciones, roles y Valores
dentro de la Organizacin, con el objetivo de buscar la
excelencia en las relaciones con todos los que
formamos Banesco.
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estrategica
Actualmente, manejamos diversas estructuras operativas
tanto en el Front office, Como en el Back office, las
cuales describen rols fundamentales para el de la
estrategia cumplimiento.

Personal
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estrategica
Actualmente, manejamos diversas estructuras operativas
tanto en el Front office, Como en el Back office, las
cuales describen rols fundamentales para el de la
estrategia cumplimiento.

Personal
Anlisis aplicado al Mtodo Mckinsey
Banesco Planificacin Estrategica

Banesco esta conformada por un equipo de asesores y profesionales integrales,

especializados en la atencin de las necesidades de productos y servicios financieros. Esta
Banca Privada cuenta con diez Gerencia Regionales a nivel nacional, tres en la zona
Metropolitana (Gerencia Regional Capital I, II, II) y siete Gerencia Regionales en el
interior del pas ubicadas en las regiones: Occidente, Centro Occidente, Centro, Andina.
Porlamar, Puerto Ordaz, Puerto la Cruz.
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

2.- Estrategias
-Crear nuevas agencias que puedan cada vez mas , aprovechar la alta demanda de
clientes.

-Ubicar cajeros automticos en zonas de difcil acceso.

-Bajar aun mas sus tarifas en transacciones bancarias, debido ala crisis financiera.

-Ofrecer mejores servicios, que se destaquen de las dems empresas del sector
financiero.

-Tener un personal altamente capacitado que se encargue de estudiar exclusivamente los
planes de negocio.

-Renovar toda la tecnologa obsoleta existente, por una de mejor calidad, para ofrecer
cada da una mejor accesibilidad al servicio.
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

3.- Sistemas:
Servicio Multiplataforma: Para lograr, en la mente del cliente la mxima calidad de
servicio, Banesco cre alianzas estratgicas con empresas lideres en tecnologa y apoyo
interinstitucional, permitiendo implementar tcnicas de comunicaciones rpidas y
efectivas a la hora de que cualquier cliente desee realizar sus transacciones y
consultas.(Cajeros automaticas, 24 horas, Internet Banking, Asesoramiento en linea,
Redes Telecom Sat.)

Control Sistmico; Teniendo en cuenta las exigencias actuales del cliente banesco
opta por organizar las distintas fases y procesos, a detalle de cada contacto con el cliente,
implemento, nuevos modelos de atencin personalizada, control de informacin,
seguridad bancaria y comunicacin para impusar las estrategias de calidad hacia el cliente
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

4.- Empleados:
Desde que llega la organizacin los empleados son recibidos y formados para entender
nuestra labor, permitirle identificarse con lo que hacemos y desarrollarle profesional,
tica y moralmente, lo cual implica tambin una evolucin de los talentos humanos con
quienes cuentan nuestros clientes y nuestra familia corporativa.

Alineacin Corporativa; diseamos un codigo de etica vanguardista para la

formacin y el orgullo de quienes forman parte de nuestra familia creando cultura,
orgullo e identidad con la organizacin, nuestros principios, misin, visin y valores.

El Cdigo de tica y Conducta del Ciudadano Banesco establece los principios que
rigen nuestra conducta cotidiana orientados al respeto de los derechos humanos y la
prevencin y control de legitimacin de capitales. Contribuye a normalizar las acciones,
roles y Valores dentro de la Organizacin, con el objetivo de buscar la excelencia en las
relaciones con todos los que formamos Banesco
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

5.- Estilo:
La habilidad mas apreciada por nuestra organizacin, es resaltar por ser la
diferencia inspiradora , la cual nos permita dejar una huella nica en el
corazn del cliente y el xito empresarial. No es de extraar que en Venezuela,
al observar el uniforme de nuestros empleados o corporativos, sea identificado
con rapidez y certeza nuestra marca. Enmarcada en la misin y valores de
nuestra empresa, como Innovacin. Para lo cual nuestra visin sistmica.
Prepara, forma y capacita las potencialidades de nuestro personal desarrollando
siempre la cualidad del mejoramiento continuo.
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

6.- Habilidades:
Creemos en el axioma para grandes dificultades, grandes soluciones, nuestra captacin de
talentos humanos, y profesionales, procura elegir con estricta tica y gua psicolgica. A
quienes demuestran poseer los perfiles ptimos y suficientes para desempear el
desarrollo funcional y evolutivo de Banesco.
Dentro de los perfiles de bsqueda tenemos la siguientes caractersticas.
Proactivo
Apasionado
Constante
Paciente
Inteligencia Emocional
Capacidad de Anlisis (Verbal Lgico Numrico)
Orientado a la busqueda del crecimiento, logros y desarrollos profesionales
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Banesco Competitividad

7.- Valores:

Responsabilidad
Respondemos por nuestras tareas con precisin y pasin. Cumplimos con la palabra dada.
Hacemos el mejor uso del tiempo. Damos lo mejor ante toda persona.
Confiabilidad
Decimos la verdad en toda circunstancia. Respondemos con sinceridad. Reconocemos
nuestros errores. Pedimos ayuda cuando es necesario.
Calidad
Hacemos cada tarea con el mayor cuidado. Nos proponemos ser los mejores. Nos esforzamos
por superar las expectativas de nuestros interlocutores.
Innovacin
Somos una Organizacin con visin de futuro. Ofrecemos nuevas soluciones. Buscamos ideas
y tecnologas que promuevan el cambio.
Anlisis aplicado al Mtodo Porter y
Banesco Competitividad

7.- Valores:

El objetivo superior que rige en todo momento la actuacin de Banesco es

promover la creacin del mximo valor para todas las empresas que integran
la Organizacin, la bsqueda de la excelencia en las relaciones con la
clientela, los empleados, los provee dores, el mercado y la sociedad donde
actuamos. Para lograr dicho objetivo nos guiamos por nuestros Valores:
Responsabilidad, Confiabilidad, Calidad e Innovacin.

Estos principios rigen nuestra conducta cotidiana y se evidencian, por

ejemplo, cuando respetamos la privacidad de otros, cuando evitamos la
tentacin de tomar lo que no es nuestro y cuando reconocemos nuestros
errores.