1.

TEORA DEL CONFLICTO

 A. Aspectos Generales.
Desde tiempos muy remotos, los individuos y
los grupos sociales se han encontrado en
constante tensin y confrontacin, muchas
veces derivadas de la propia supervivencia o
del poder que ejerca uno sobre otro, lo cual
generaba la violencia o de lo contrario, la
bsqueda de una solucin pacfica que
satisfaga a ambas partes.
 2. DEFINICIN DE CONFLICTO.
Siguiendo al reconocido jurista Guillermo Cabanellas, el
conflicto es oposicin de intereses en que las partes
no ceden, choque o colisin de derechos y
pretensiones, Diccionario Jurdico, Buenos Aires, T. II,
1976.
De otro lado, Elton Mc Neil, afirma que el conflicto
nace como resultado de la manifestacin de conductas,
enfoques particulares o puntos de vista diferentes
sobre asuntos particulares o sociales entre individuos o
grupos, lo que podra motivar a las partes a una
potencial expresin agresiva de incompatibilidad o a
intentar una solucin, La naturaleza de la agresin,
Fondo de Cultura Econmica, 1996.
 3. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
Siguiendo las definiciones antes sealadas, el
conflicto tiene los siguientes elementos:
a. Las partes: que pueden estar representadas
por una o ms personas e instituciones.
b. Oposicin de intereses: existentes entre las
partes que se relacionan.
c. Choque o colisin de derechos o
pretensiones: entre las mismas partes.
 4. MODALIDADES CONFLICTUALES
Por lo general, el conflicto puede darse entre:
a. Dos individuos.
b. Un individuo y un grupo.
c. Un individuo y la sociedad (incluso las polticas)
d. Dos grupos.
e. Un grupo y la sociedad.
f. Dos sociedades.
Se debe tener en cuenta el escenario del conflicto, el cual puede ser
nacional o internacional, empresarial, etc.
As mismo, no olvidemos que tambin es importante la
caracterstica cultural que conducen a los individuos que
componen los grupos sociales (suma de estos) a iniciar el conflicto o
a resolverlo mediante el cambio de la voluntad o de una de las
partes.
 5. CARACTERES CONFLICTUALES
Como se ha podido apreciar, en cada uno de los
individuos o grupos enfrentados, pueden o no haber
expectativas de cambio, las cuales pueden ser
fundadas o no, pero es lo que estos creen. Es lo que se
conoce como situacin ordinaria o de quietud.
Sin embargo, puede existir la situacin contraria, es
decir, cuando la situacin ordinaria se ve alterada por
un factor de cambio, introducido por uno o varios
individuos. Se trata de la situacin extraordinaria. Esta
situacin, es conflictiva cuando se caracterizan por ser:
 A. Controversial: es decir, tenemos un enfrentamiento, un choque o un
desacuerdo, a propsito de un derecho. Si no hay enfrentamiento, disputa
o desacuerdo, no hay conflicto.
B. Estratgico: quiere decir que cada accin de un bando, condiciona la
accin siguiente del oponente. Cada acto de uno de los sujetos, vara el
escenario de accin del otro.
C. Catastrfico: es el estado de transicin desde la situacin ordinaria a la
extraordinaria. Es el momento inicial en donde aparece el conflicto.
D. Catico: o sea, pese al desorden en que se desarrolla el conflicto, hay
un cierto orden oculto o no a los actores. En otras palabras, el conflicto
puede tomar mayor magnitud y trasladarse a otros mbitos.
E. Paradjico: el conflicto genera en el oponente una nueva capacidad o le
despierta una que tena latente o la necesidad de superar al adversario o
de encontrar una lnea de solucin.
6. CLASIFICACIN DE LOS CONFLICTOS
Una primera clasificacin, depende de si se
recurre o no a la violencia. Es en este ltimo, en
la que ambos oponentes se reconocen enemigos
o potencialmente, sujetos de actos de violencia.
Del otro lado tenemos los denominados
agonales, es decir, aquellos en que no solamente
se utiliza la fuerza, sino que esta no cabe en el
contexto en el que se libra el conflicto.
 En conclusin entonces, existen cuatro clases de conflictos:
a. Polemiales: en los cuales ambos oponentes recurren a la fuerza
para cambiar la voluntad del rival.
b. Los no violentos: en los cuales una de las partes (la ms
poderosa) recurre a la fuerza mientras la ms dbil renuncia
expresamente a ella, pero replica con una estrategia particular.
c. Los judiciales: en las cuales los oponentes pretenden resolver la
cuestin sometindola a un tercero, el juez, quien puede recurrir a
la fuerza para hacer cumplir sus resoluciones, de ser necesario.
d. Los agonales: en los que no se emplea la fuerza, explcita o
implcita.
Estos ltimos son los que sern objeto de estudio.
7. CLASIFICACIN DE LOS CONFLICTOS
AGONALES
Para esta clasificacin, se debe tener presente sus dos elementos. El
primero, es el respeto de cada parte por la voluntad de su
adversario a defender su derecho y el otro, representado por el
poder vinculante de las gestiones de las partes para solucionar el
conflicto.
El respeto por la voluntad del oponente significa la conviccin que
se tiene acerca del derecho propio y el reconocimiento del derecho
del oponente sobre el bien o derecho en discusin.
Este reconocimiento a su vez, puede ser alto, cuando se reconoce
de manera expresa , que los derechos del adversario sobre los
derechos en disputa son por lo menos iguales a los propios.
Ser bajo cuando, se tenga la creencia que los derechos propios son
superiores a los del adversario.
 El poder vinculante, se ve reflejado en la
intensidad o fuerza de la obligacin que impone a
las partes que seala el fin del conflicto y tambin
la obligacin que establece el solo hecho de las
negociaciones, de no llegarse a un final formal.
Otro elemento que se utiliza para la clasificacin
de los conflictos, es si existe una relacin
binomial entre los oponentes o si interviene un
tercero. El primero de ellos se conoce como
Negociacin y el tercero se le llama Tercerazgo.
 La Negociacin consiste en la relacin social
directa entre los adversarios, los terceros no
intervienen en la controversia. Para que la
negociacin sea posible es necesario un alto
grado de respeto por el oponente, ya sea por el
derecho en disputa como por la voluntad que
pone para defenderlo.
Existen cuatro subgrupo de negociaciones:
Intercambio de opiniones, Consultas, Negociacin
bilateral y Negociacin plurilateral.
 El Tercerazgo, es un conflicto en el cual aparece un tercero que tiene
intervencin en la resolucin que finiquita la controversia. Se recurre al
tercerazgo cuando el respeto por el derecho del oponente es de menor
condicin. Existen tres clases de tercerazgos:
a. Tercerazgo Informal: aqu, el tercero solo acta como un medio
facilitador de la comunicacin entre los oponentes. Su poder vinculante de
gestin es dbil.
b. Tercerazgo Formal: en este caso, la intervencin del tercero es explcita
y concreta, pero no tiene la capacidad de poner fin al conflicto. Su poder
vinculante es intermedio. Comprende la Mediacin, cuando existe un
moderado respeto por el derecho del oponente y la Conciliacin, cuando
ese respeto es bajo.
c. Tercerazgo Rgido: se da cuando el respeto entre los oponentes es bajo.
En esta clase de tercerazgo, el tercero est investido de potestad formal
para poner fin al conflicto, razn por la cual el poder vinculante de su
dictamen es fuerte como en el arbitraje y absoluto para el caso de las
sentencias emanadas del juez.
 8. OTRAS CLASIFICACIONES DEL
CONFLICTO
Por la conduccin del mismo:
Este aspecto est relacionado con la manera como se administra o
maneja el conflicto, orientndolo hacia la supervivencia de ambas
partes o hacia la desaparicin de una de ellas. As tenemos:
a. Conduccin constructiva de los conflictos: Es la que se da
orientada a la supervivencia de las relaciones colaborativas de las
partes. Es la mejor respuesta social y tiene por finalidad poder
resolver la controversia con una proyeccin a mediano y largo plazo
con su resolucin definitiva.
b. Conduccin destructiva de los conflictos: Existe cuando se dirige
hacia la eliminacin de uno de los oponentes. No existe ningn
nivel de colaboracin entre ellas. Esta pude terminar de la siguiente
manera:
 Dominacin de una de las partes sobre la otra, utilizando medios fsicos o
sicolgicos.
Capitulacin: cuando una de las partes cede la victoria a la otra.
Inaccin: una parte no hace nada o no se opone a la otra.
Retirada: una de las partes o ambas deciden no continuar participando en
el conflicto.
Otra ltima clasificacin, toma en cuenta el inters de una de las partes
por la otra, o como se acomoda una de ellas a las necesidades de la otra.
Esta puede ser de tres clases:
a. Cooperacin: se asocia con un gran inters mutuo para ambas partes.
b. Acomodacin a la posicin contraria: existe un bajo inters por el propio
y un alto inters por el otro.
c. Competicin: aqu, existe un alto inters por el propio y un bajo o
inexistente inters por el otro.