DEFINICIN DEL PBLICO OBJETIVO

SEGMENTACIN GEOGRFICA:
LA COOPERATIVA DE AHORROS Y CREDITOS SEOR DE LOS MILAGROS, es una institucin
COOPERATIVA, que tiene como principales clientes a microempresarios naturales y
jurdicos emprendedores con negocio propio, que se encuentran ubicadas en la Ciudad
de Huancayo. (Cliente objetivo: Comerciantes)
SEGMENTACIN DEMOGRFICA:
Sexo :Varn y mujer
Edad :Entre 18 a 65 aos de edad
Nivel de ingresos: Personas naturales con negocio con ingresos econmicos fija, segn su
historial de ventas.
Niveles socioeconmico: A,B y C
Actividades que desarrollan: produccin, comercializacin y servicios.
SEGMENTACIN PSICOGRFICA:
 SEGMENTACIN CONDUCTUAL: Por los estilos de vida descritos,
son personas que asumen riesgos por mejorar su entorno por ello
buscan entidades que les brinde beneficios en el corto plazo
generndole rentabilidad.
EL MERCADO POTENCIAL, DISPONIBLE Y META: Hay 1 grupos
en la empresa conformado por 4 personas una de ellas es el
motivador o el que les da charlas informativas y los alienta a llegar a
su meta y 3 en rotacin interna y externa de ellos a hacen el trabajo
de campo. La meta es de S/. 40 000 por persona al mes, lo cual ao
hacen S/. 9 600 000 al ao. Calculamos la tasa de proyeccin de
demanda a travs de la TASA DE CRECIMIENTO ESTIMADA DEL 1.8
% de las personas de Huancayo de 18 a 65 aos.
DESEOS, NECESIDADES, HBITOS DE COMPRA Y DE
CONSUMO: Nuestro pblico consumidor tiene el deseo y la
necesidad de realizar prstamos para el crecimiento de su empresa,
como tambin para realizar el pago de proveedores, pago de
personal, entre otros contar con el dinero con bajas cuotas, con
facilidades de pago y trmite y que stos sean flexibles.
HBITOS DE COMPRA Y DE CONSUMO:
HABITOS DE COMPRA:
La mayor parte de los clientes adquiere el servicio o prstamo a travs
de la fuerza de venta de la, COOPERATIVA SEOR DE LOS MILAGROS
que cada da se encarga de que ms personas se unan a la empresa
HBITOS DE CONSUMO:
La mayora de los clientes sacan el prstamo para pagar a sus
proveedores ya que no cuentan con el dinero suficientes es por eso
que recurre LA COOPERATIVA SEOR DE LOS MILAGROS, ya que ellos
son muy flexibles con los prstamos y las cuotas de pago.
CLIENTES:
Brinda crditos para la necesidad de consumo de los empresarios de la
micro y la pequea empresa (14% del total de la cartera).
De esta manera, el 94% de los crditos han sido otorgados a
empresarios de la microempresa.
 SUJETO DE CRDITO: PERFIL
-Cliente exclusivo A1
-Cliente A1
-Personas naturales
-Personas jurdicas
DESCRIPCIN DEL PROCESO DE COMPRA VENTA
PROCESO DE COMPRA: El representante de la empresa se dirige al negocio
del cliente donde se le ofrecer diferentes tipos de prstamos y diferentes tipos
de cuotas de pagos
PROCESO DE VENTA: Primero se comienza con una capacitacin o motivacin a
los trabajadores a las 8:45 de la maana que les ofrecer su debido supervisor hay
1 grupos conformados por 4 personas el quinto integrante es el queda charlas
informativas y cada grupo se renen para comenzar a distribucin de zona.
PROCESO DE ATENCIN PRE VENTA: De acuerdo a las condiciones
cambiantes del mercado, se requiere una alta performance en la gestin de
preventa, a fin de mantener el liderazgo participativo en el logrado de los
resultados de captacin de cliente, y crdito dentro del sector financiero.
POST VENTA:Cuenta con un seguimiento hacia los clientes que han obtenido
crditos, para as ser beneficiados de manera que puedan optar por crditos con
prstamos ms altos, y as la empresa puede tener una mejora continua
interactuando con los clientes
 OBJETIVOS DE VENTAS
OBJETIVO GENERAL
Aumentar el nmero de crditos y montos de prstamo, con la ayuda de
metas personales de cada vendedor a S/40.000.00 nuevos soles por
vendedor.
Ser lderes en la regin, en rentabilidad y servicio ofrecido para micro
empresarios teniendo que mejorar la calidad de atencin y prestigio.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Ventas: Aumentar en un 50% los crditos otorgados a los microempresarios, a
nivel de todas sus oficinas (Huancayo, Tambo y Huancavelica)
Rentabilidad: Aumentar en un 35 % nuestra rentabilidad a fines de este ao,
ya que se ha introducido una nueva modalidad de crdito que es Compra de
Deuda.
Participacin: Llegar a tener la mayor participacin en el mercado, con
mayores visitas a clientes potenciales.
-Satisfacer con excelencia y ptimo nivel de servicios las necesidades de los
clientes.
-Generar beneficios para los clientes, colaboradores y la comunidad.
-Contribuir en el desarrollo de nuestra regin, a travs de puestos de trabajo.
-Captar clientes potenciales de las zonas ms alejadas de la regin.
-Incrementar el porcentaje de ventas en un 50% en el 2014 a nivel local.