Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Facultad de Enfermera y Obstetricia

Administracin en Enfermera

Direccin
 Definiciones
Koontz y ODonnell: Funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados.

Fayol: Una vez constituido el

grupo social se trata de hacerlo
funcionar, y cada jefe debe de
obtener los mximos resultados
posibles de los elementos que
componen su unidad en inters
de la empresa.
 Definiciones
Chiavenato: Es la funcin administrativa que se refiere a la relacin
interpersonal del administrador con sus subordinados.

Agustn Reyes Ponce: Elemento de la administracin en el que se logra la

realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones .
 Definiciones
Prez Sosa: Hacer que los planes se realicen mediante el ejercicio de la
autoridad

Balderas Pedrero: Dirigir consiste en guiar, orientar, conducir, encaminar

el logro de objetivos, Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo.
 Propsitos

Influenciar al
personal para que Promover el
convierta su trabajo mximo desarrollo
en un placer del personal
productivo.

Organizar los
recursos humanos
de tal forma que
cooperen para el
logro de las metas
planeadas.
 Etapas

Supervisin Toma de decisiones

Direccin
Comunicacin Liderazgo

Delegacin Autoridad Motivacin

 Importancia

Se establecen
los canales de
comunicacin

Ejerce un papel
fundamental
en la moral de
los empleados.
 Importancia de
direccion

Instaura las
formas de
conducta mas
favorables.

La direccin eficiente se refleja en

el logro de los objetivos, la
implementacin de mtodos de
organizacin y en la eficacia en los
sistemas de control.
 Caractersticas
D
Conocimiento
Capacidad de coordinacin I
Criterio
Capacidad para tomar R
decisiones y realizarlas
Responsabilidad
Aplicacin al
desarrollo
E
Objetividad
Caractersticas
del Director
Inteligencia
de la
supervisin
C
Maestra
Entusiasmo
que es un
elemento de
C
Integridad
Afabilidad
la
I
Capacidad para infundir
confianza
Liderazgo
N
 Tipos de Direccin
Formal
Es la que se confiere a un subordinado al hacer la organizacin del departamento
los fines que debe perseguir y como lograrlos sobre el personal.

Operativa

Tipos de Es la que se confiere, no solo para manejar al personal, sino desde el punto de
Autoridad vista de manejo de equipo, aparatos, instrumental, etc.

Tcnica

Es la que se obtiene a travs de los estudios que implicitamente se le reconoce a

la persona. Su opinin profesional, tcnica, est plenamente reconocida.

Personal

Se refiere a la autoridad que se tenga por cualidades psicolgicas, morales, sociales;

se identifica con el liderazgo; es el hecho de saber manejar gente y atrarsela.
 Pasos de la Direccin
Delegacin de la autoridad

Para hacer que los planes se realicen, se debe delegar autoridad den forma correcta.

Ejercicio de la autoridad

Pasos de Es el hecho mismo de tomar decisiones .

Direccin
Establecimiento de comunicacin adecuada

Debecomunicarse
Debe comunicarseadecuadamente
adecuadamenteyyclaramente
claramentepara
paraque
queloa
loaorden
ordeny/o
y/oinstrucciones
instrucciones
seentiendan
se entiendanbien.
bien.

Supervisin
Supervisin

Establecimiento de la supervisin necesaria para controlar la delegacin de autoridad.

 Principios de la Direccin
Coordinacin de Objetivos

Pensar que el objetivo comn deber lograrse con base al logro de los objetivos del
personal. No se debe pasar sobre los intereses de las personas que laboran y
colaboran con la supervisora.

Impersonalidad del mando

Implica tono de voz, mirada, actitud. La orden siempre se debe presentar como una
Principios necesidad para cumplir con el objetivo.
para normar
el ejercicio de
la Autoridad Principio de la va jerrquica

No se debe saltar los niveles de autoridad, no se debe presionar a la dignidad, la

moral, la autoridad de grupos y de las personas.

Resolucin de conflictos

Resolver de inmediato los conflictos por pequeos que sean para evitar que se
originen ms y se obstaculice la labor.
Derecho y Responsabilidad de autoridad ejecutiva de sus poderes
concomitantes

Autoridad Poderes Concomitantes

Derecho y Poder para investigar, establecer sistemas e interpretar
Responsabilidad de objetivos
planear
Derecho y Poder para tomar decisiones, establecer reglas y hacer
Responsabilidad de adaptaciones.
decidir
Derecho de y Poder para seleccionar, entrenar, asignar, transferir y
Responsabilidad organizar ascender al personal
Derecho de y Para poder exigir y obtener acatamiento
Responsabilidad hacer
cumplir
Derecho de y Poder para colaborar en la determinacin de la estructura
Responsabilidad coordinar general del departamento y obtener cooperacin en la
accin y en el propsito
 Antes de tomar decisiones se debe estar consciente de
que el problema es real, ejemplo: Falta de motivacin, de
Identificar el preparacin, mala seleccin, direccin inadecuada, etc.
Problema

Identificar el problema y antes de proceder a resolverlo

hay que recolectar informacin suficiente para establecer
Seguridad que se las posibles alternativas de solucin.
tiene

Establecer diferentes opciones.

Determinacin
clara de opciones
de solucin

Mtodo de resolucin de
problemas
 A travs de las ventajas y desventajas
Evaluar las diversas
opciones

Determinar si para la solucin del problema es

necesario establecer dos o ms opciones, al
Toma de decisiones
complementarias tomar la decisin para la resolucin del problema

Establecer controles para verificar si se estn

Establecimiento del resolviendo el problema.
sistema de control

Mtodo de resolucin de
problemas
Obligaciones de
la Direccin
Obliga a consideracin a, aceptar
la critica y asumir
responsabilidad por la labor del
grupo

Requiere estudio y desarrollo

para coordinar los esfuerzos
del grupo, en el orden
psicolgico, mantener los
conocimientos necesarios
(procedimientos y tcnicas),
capacidad para procurar
cambios aceptables. Capacidad
para tomar decisiones sin
titubear.
 Razonable en sus exigencias.
Fijar objetivos que puedan
alcanzarse. Deber explicar,
aclarar y justificar las
limitaciones de un grupo.

Responsabilidad para desarrollar

los equipos de trabajo con
objetivos mutuos hacia una meta
comn

Delegar autoridad de un nivel a

otro de la supervisin.
La delegacin de autoridad debe
darse en forma permanente; no
debe concederse un da y
negarse al siguiente da.

Se debe dar confianza y apoyo al

delegar autoridad

Debe observar e interpretar

favorablemente las reglas
establecidas como necesarias para
el buen funcionamiento de la
unidad.

Debe mostrarse imparcial an

acosta de las amistades. DELEGACIN
 Escucha la critica de sus
superiores y del personal.

Analiza los valores propios de la

supervisin en trminos de
estabilidad del cuerpo del personal
con lealtad y buena voluntad.

Comprueba los adelantos hechos

en el trabajo, en solucin de
problemas y en la comunicacin.
 Planeacin de la
direccin
Hacer planes con
suficiente antipacin de
modo que el personal este
capacitado para tomar
decisiones antes de que se
presenten situaciones que
originen ordenes bruscas
que debilitaran la
efectividad de la direccin.
Disponer de las
actividades con sutileza;
en razonamiento del
personal para que pueda
decidir por si mismo y as
tengan la impresin de Mantener el
contribuir al equipo. inters del
personal y
superar las
dificultades que
se presentan.
 Planeacin de la
No confiar los planes direccin
personal e irlos
redondeando
mediante preguntas y
sugerencias, de modo
que el personal tenga
la impresin de haber Agradecer y alabar las
participado en ellos nuevas ideas que
puedan ser beneficios .

Actuar con destreza;

llevar las ideas a la
practica en cuanto sea
posible hacerlo, de
modo que el personal
pueda disfrutar sus
propias aportaciones.
Consejos para
ejercer una
adecuada
Direccin
Evite tomar decisiones rpidas o
actuar bajo presiones
emocionales

Base sus decisiones en mritos

solamente, aplique las reglas con
uniformidad.

Cumpla las promesas hechas,

evite las que no pueda cumplir.
Reconozca sus propios errores y
evite achacarlos a otros

Evite tomar decisiones o

proceder antes de haber
considerado todos los datos

Evite demorar sus decisiones o

sus actos luego de haber
considerado todos los datos
 Explique los motivos de sus
actos y decisiones.

Sea razonable en sus exigencias

Sea diligente y eficiente, realice

su labor tal como espera que lo
hagan los dems.
Sea cordial, paciente, alentador,
felicite a quien lo merezca.

Conozca a su personal, separe

sus puntos de vista.

Aliente y agradezca las

sugerencias que puedan hacerle,
sea cortes y demuestre inters.
 Cuando haya diferencias de
opinin sea sereno, agradable,
imparcial.

Si surgen dudas, haga que una

persona neutral valore sus
juicios.

Ponga empeo constante en

lograr una distribucin justa de
cargos.,

Siga la regla de oro, pregntese

siempre ESO ES JUSTO?...
Supervisin
 Fases de la Supervisin

Decisin
Planeacin
Organizacin
Programacin
Direccin

Ejecucin
Supervisin
Coordinacin
Informacin
Supervisin

Evaluacin
Investigacin
Diagnostico
 Elementos de una
Supervisin efectiva

1.- Delegacin de la autoridad

2.- Asignaciones claras y definidas en base a resultados

Elementos de 3.- Mnimo de ordenes detalladas

una
Supervisin 4.- Empleo de poca presin
efectiva
5.- Adiestramiento
6.- Labores de supervisin distintos a los supervisados

7.- Ms resolucin de problemas a largo que a corto

plazo
 Factores que intervienen en la
efectividad de la supervisin

1.- Personalidad de las supervisiones

2.- Formacin del personal supervisado

Factores que
intervienen en 3.- Tipo de trabajo que realiza el supervisor
la efectividad de
la supervisin

4.- Estructura de la organizacin

5.- Relaciones humanas importantes en la empresa.

 Propsito e inters de la
supervisin

Con el
personal
Con el rea
de trabajo
Con el
Propsito
Propsito
Propsito Inters
Su
Su
Su trabajo en si
en
en
enuna
una
una principal Por
relacin
relacin
relacin mismo
buena
buena
buena de la tanto
Con la
supervisin
supervisin
supervisin supervisin
planeacin,
ejecucin y
valoracin
del trabajo
L
a

s
u Planeacin
p
Direccin
e
De modo
r Enseanza
que cada Segn sus
Continuament uno pueda Hbilmente
v Observacin e a todo el hacer los Seguramente
capacidades
presentes y
personal , con trabajos y
i Estimulo paciencia dar
Correctamente
Completamente
los
lineamientos
tacto y justicia asistencia
s de
de su trabajo
Correccin
i supervisin

Elogio

n Evaluacin

e
s
LA PERSONA QUE SUPERVISA
Estudios Profesionales
Preparacin profesional, especializada en una rama.
Experiencia adecuada
Competencia en la especializacin
Capacitacin para atender lo necesario
Cualidades de tipo profesional y personal esenciales a la
Factores direccin:
Principales tica
Integridad
Criterio
Iniciativa
Capacidad para desarrollarse y adaptarse
Aceptacin de su responsabilidad
Capacidad
Tcnica y
administra
tiva Inteligencia
Estudios y curiosidad intelectual
Continuidad en los estudios
Ser buen Empleado
Amar a su profesin
Mente clara. Expresarse y dar ordenes apropiadamente
Caractersticas
Compartir los conocimientos
Interesarse en ayudar al personal y en la solucin de
problemas
Congeniar con sus compaeros de trabajo
Tener propsitos definidos
Ser persona equilibrada con la facultad de ayudar a los
dems a lograr ese equilibrio.
 ESTUDIO Y ANALISIS DE LAS ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR

Comunes
Comunesaaa
Comunes
todos
todos
todos
De
Decarcter
De carcter
carcter cuantos
cuantosse
cuantos sese
Integrar
Integrar
Integrar
Integrar
Integrar General
General
General ocupan
ocupande
ocupan de
de
la
lala
Interpretar
Interpretar
Interpretar
Interpretar
Interpretar supervisin
supervisin
supervisin

Explicar
Explicar
Explicar
Explicar
Explicar

Principios
Principios
Principios
Principios
Principios de
dede
de
de Practicas
Practicas
Practicas Se
Seaplican
Se aplicanaaa
aplican
Analizar
Analizar
Analizar
Analizar
Analizar Originan
Originan
Originan
la la
lala
la Supervisoras
Supervisoras
Supervisoras nivel
nivel
nivel
Supervisin
Supervisin
Supervisin
Supervisin
Supervisin particular
particular
particular
Ayudar
Ayudar
Ayudar
Ayudar
Ayudar de
dela
de lala
supervisin
supervisin
supervisin
Alentar
Alentar
Alentar
Alentar
Alentar

Evaluar
Evaluar
Evaluar
Evaluar
Evaluar AAAun
unrea
un rea
rea
De
Decarcter
De carcter
carcter especial
especialde
especial de
de
Especifico
Especifico
Especifico supervisin
supervisin
supervisin

A los
distintos
turnos
 Motivacin

Voluntad de actuar, es ese motor que nos impulsa a realizar

tareas y a tomar actitudes que consideramos importantes
para nuestra realizacin personal y profesional.

MOTIVACION INTRINSECA: son aquellas que encontramos

dentro de cada persona y lo lleva a actuar de cierta manera

MOTIVACION EXTRINSECA: son aquellas motivaciones que

estn fuera del individuo pero que lo estimulan a actuar en
cierta direccin
 Motivacin

MODELO DE LAS RELACIONES HUMANAS: el administrador

puede lograr que el empleado actu estimulando las relaciones
con compaeros y supervisores, esto conlleva a una
satisfaccin personal, por lo tanto como esta satisfecho acta
segn las necesidades de la organizacin.

MODELO DE LOS RECURSOS HUMANOS: la motivacin principal

que mueve al empleado es la bsqueda de su realizacin
personal por medio del trabajo.

TEORIA DE LA SATISFACCION: el individuo acta siempre

buscando satisfacer necesidades, lo que varia es el orden en
que las busca satisfacer
liderazgo
Es el arte o proceso de influir en las personas
para que se esfuercen de manera voluntaria y
entusiasta en el cumplimiento de metas
grupales
 Liderazgo

Sirve para conducir a los subordinados al logro de los

objetivos
Harry Truman: capacidad para conseguir que
hombres hagan lo que no les gusta y les guste
hacerlo.
Agustn Reyes Ponce: capacidad que tiene una
persona para lograr que otras lo sigan con entusiasmo
en el logro de determinados objetivos, as como que
se coordinen eficazmente para ello, todo con base en
la confianza que les infunda y en su habilidad para
persuadirlos.
Idalberto Chiavenato: influencia interpersonal ejercida en una
situacin dad y dirigida a travs del proceso de comunicacin
humana para la consecucin de uno o mas objetivos
especficos.
H.Koontz, h. weihrich: es el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen de manera voluntaria y
entusiasta en el cumplimiento de metas grupales.
Teora de los rasgos de personalidad

Caractersticas personales de un lder exitoso

Inteligencia
Flexibilidad
Confianza
Curiosidad
Tolerancia
Entusiasmo
Mente abierta
Responsabilidad
Madurez
Espritu emprendedor
Visin del futuro
Teora sobre estilos de liderazgo

Los tres estilos de White y Lippitt

Lder autcrata
Participativo o democrtico
Liberal
Liderazgo orientado en las tareas o las personas
Liderazgo centrado en la tarea
Centrado en las personas
Malla gerencial
LIDER AUTOCRATA

Es el lder quien decide ante cualquier situacin que vive

el grupo. Asume la responsabilidad total por las
consecuencias de las decisiones y una vez tomadas, solo
las comunica a los subordinados.
DEMOCRATICO

Pone a consideracin del grupo las diferentes

acciones que existen ante un problema y escucha
cada una de las propuestas de los subordinados.
 LIBERAL

El lder permite en forma voluntaria que sea el grupo el

que se manifieste respecto a cada situacin vivida, y es
el grupo quien decide.
LIDERAZGO ORIENTADO EN LAS
PERSONAS

LIDERAZGO CENTRADO EN LA TAREA

El lider esta orientado y preocupado
solo por la tarea encomendada, no ve
nada de lo que ocurre a su alrededor.
LIDERAZGO CENTRADO EN LAS
PERSONAS

Enfocado en el aspecto
humano, se preocupa por sus
subordinados y los hace sentir
parte de la organizacin
MALLA GERENCIAL

Se preocupa por
ambas cosas las tareas
y las personas
 Teoras situacionales de liderazgo
a) Eleccin de los patrones de liderazgo

Fuerzas de la
situacin

Estilo de
liderazgo

Fuerzas del Fuerzas de los

gerente subordinados
 Diferencias entre lder y jefe

lder jefe

Tiene conocimientos, habilidades y Tiene conocimientos, habilidades y

competencias. Ensea hacer las cosas competencias .
Sabe hacer las cosas pero no ensea
Es socialmente aceptado por la voluntad Es socialmente aceptado por el cargo que
de sus compaeros ocupa

Predica con el ejemplo Da indicaciones

Inspira confianza Inspira miedo

 Comunicacin

A travs de ella se siguen o se reportan ordenes, se

transmiten ideas etc.
Agustn Reyes Ponce: proceso mediante el cual los
conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y
aceptados por otros.

fuente receptor canal contenido respuesta

Ambiente
 Clasificacin de la comunicacin
categora tipos

Por su canal de comunicacin Formal e informal

Por su receptor Individual o colectiva

Por su forma Oral, escrita o grfica

Por su lnea de mando Vertical Ordenes, instrucciones y

(descendente y ascendente) manuales
Sugerencias, quejas
Horizontal reportes y sondeos de
opinin
Memorndum, reuniones
lineales o de staff y
grupos de trabajo y
equipos
Principios de la comunicacin

Garantiza una comunicacin efectiva mediante

una serie de principios aplicados

De responsabilidad:
De adaptacin
De la efectividad
De la bilateralidad
 Bibliografa

Supervisin de los servicios de

enfermera en los tres niveles
de atencin, Artemio Prez
Sosa, Ed. Prado
Gracias