Carrera: Ingeniera Industrial

Profesor: Luis Durn

Objetivos y aprendizajes esperados
Objetivos Curso
Presentaciones
Evaluaciones
Conceptos y definiciones
Objetivo del Mdulo:
Gestionar las tcnicas de modelamiento y mejora de
procesos con enfoque en atributos como el tiempo
costos y la calidad , enfatizando la gestin de
indicadores de procesos y variables crticas.
Unidades
Unidad 1 : Indicadores
Unidad 2 : Herramientas de mejora
Unidad 3 : Seis Sigma
Presentaciones
Luis Durn
Evaluaciones (Fechas)
Nota 1 (20%) = 27 marzo
Nota 2 (20%) = 17 abril
Nota 3 (25%) = 22 mayo
Nota 4 (15%) = 19 junio
Nota 5 (20%) = 30 junio (promedio controles)

Examen = 10 julio
VI: BIBLIOGRAFA
BSICA
Oscar Barros
Ingeniera de negocios : diseo integrado de negocios, procesos
y aplicaciones TI. Disponible en:
http://blog.obarros.cl/publicacionesJuan Bravo C. Gestin
Avanzada de Procesos
www.evolucion.cl

John Bergland, Luc Maquil, BPM Solution

Kiet Nguyen, Redbooks IBM
Chunmo Son Juan Bravo C. ibm.com/redbooks
Visin por Funciones
Visin por Procesos
Funciones v/s Procesos
CMI / BSC
Cuadro de mando Integral
Ejemplo de Cuadro de Parmetros de CMI
CMI
Cuadro de mando Integral
Modelo de gestin estratgica
Diseo y Construccin de un CMI
Generar el proceso de gestin estratgica
Plantear una Misin y Visin consistentes con los objetivos estratgicos
y otros parmetros
Consolidar un cuadro resumen con los parmetros indicados
Ejemplo:

https://www.youtube.com/watch?v=iX4apeVM3eA

https://www.youtube.com/watch?v=3pzTlYo0Ppw
Proceso
Actividades transversales a la organizacin
Crea un producto / servicio
Considera al cliente
Metodologa Explicitar proceso
Identificar Actividades
Responsables o reas a cargo
Diagramas el flujo de secuencia

Instalar BIZAGI MODELER

Ejercicio: Modelar Proceso de
compras en una organizacin
Considerar rea solicitante

Proceso finaliza cuando el area solicitante recibe el

producto solicitado desde su propia bodega

Considere los supuestos necesarios

Logstica
Gestin de la Dda
Gestin de Abastecimiento Inventarios
Gestin de Abastecimiento Adquisiciones/Planeax Prod
Gestin de Transporte
Gestin de Almacenamiento
Indicadores
Abastecimiento

Costo medio de orden de compra

Indicadores
Abastecimiento

Costo medio de orden de compra

Plazo Aprovisionamiento (Lead Time)

Indicadores
Transporte

Entregas a Tiempo (%)

Porcentaje del costo de T. sobre Vtas

Indicadores
Distribucin

Productividad en Volumen movido

Porcentaje de utilizacin del espacio

en el CEDI
Indicadores Actividad

Identificar 1 indicador representativo de cada uno de

los procesos logsticos.

Caracterizarlo de acuerdo a :
Nombre Indicador
Objetivo
Frmula
Impacto

Exposicin breve
Control1 :Construir un cuadro de mando
(grupos de 3 personas max)
Fecha entrega: Fecha avance:
Realizar una ppt y exponerla en 10 min
Crear una tabla en excel que considere:
Misin y visin
Perspectivas
Objetivos estratgicos
1 indicador por cada perspectiva
3 indicadores para la perspectiva de proceso interno, donde 2 de ellos sean logsticos
Metas asociadas a indicadores (cumplimiento de indicadores)
Plan de accin
Datos de ejemplo de indicadores

Integrar una Plantilla Excel de Indicadores a la tabla anterior

Rbrica
Criterios de evaluacin (Ejemplos de indicadores, Claridad, Orden, Profundidad,
Fuentes, Fluidez, No lectura, Bibliografa y/o enlaces bibliogrficos)
Los indicadores estn descritos con detalle (descripcin, objetivo, frmula, unidades, etc)
Modelo de negocio y Planificacin
Estratgica
Revisar el siguiente enlace y elaborar una respuesta breve:
http://es.scribd.com/doc/30531418/Michael-Porter

Que es una ventaja competitiva, ejemplificar

Cuales son las barreras a la entrada que dificultan el ingreso
de nuevas compaas al mercado
Por que es tan relevante la misin de una empresa
Nombrar las 5 fuerzas de Porter y plantear un ejemplo para
cada una.
Que es la cadena de valor