REVENUE MANAGEMENT

Qu es la administracin
de ingresos?
El Revenue Management en trminos
simples la tcnica usada para la
maximizacin de los ingresos.

El RM debe tener en consideracin la mayor

cantidad de factores posibles que afectan
la determinacin de la tarifa y los ingresos
del hotel.
Considerando diversos factores, podr
establecer una herramienta til de
evaluacin de ratios o estndares con los
cuales podrn ser comparados los
resultados que se van obteniendo.
Por qu los hoteles
necesitan el RM?
Para mejorar sus ingresos, ya que tendrn
una informacin ms detallada de cuales
son los ingresos del hotel, dejando de lado
la visin limitada de los ingresos por
habitacin.

Para mejorar la comunicacin entre los

puntos de venta.
 Para identificar los canales y centros ms
productivos (habitaciones, clientes, horarios,
puntos de venta)
Establecer objetivos de venta
Establecer roles definidos y
responsabilidades para el staff.
Para mantener la posicin competitiva del
hotel - RevPar
Herramientas del RM
Reuniones de ingresos
Reportes externos (ocupacin, estadsticas)
Reportes internos ( reportes histricos,
pronsticos, presupuestos, reservas)
Investigacin tecnolgica
Las reuniones de ingresos
El propsito principal de las
reuniones de ingresos es
identificar las oportunidades
de ingresos del hotel y
analizar las estrategias para
mantener el ritmo de
ocupacin del hotel.
A estas reuniones deben
asistir el gerente general, el
RM, el gerente de
operaciones, gerente de
AyB, gerente de ventas y
marketing, gerente de
eventos y gerente de
reservas.
Puntos bsicos a tratar
La ocupacin, ADR, RevPAr actual en
contraste con los pronsticos y metas.
La proyeccin de los siguientes 7 y 30 das.
Revisin de los pronsticos, presupuestos y
metas del ao.
 Tener siempre datos histricos, presupuestos,
objetivos, CRS reports (Congressional
Research Service), PMS report (Performance
Management System) y Pace Report
(Reporte del ritmo)
Discutir las oportunidades de negocio:
actuales segmentos lderes en ventas y
segmentos dbiles.
 Reportes Externos
Que nos permitan conocer la industria y la
competencia, para poder determinar cual
es nuestra posicin en el mercado.
Utilizamos CRS reports, la ocupacin e
ingresos promedio de los hoteles similar
categora, estadsticas entre otros
disponibles.
 Reportes Internos
Que nos permitan conocer como va la
empresa y que objetivos se van logrando
Reportes histricos
Pronsticos
Presupuestos
Reporte de Reservas (Booking de la
semana, del mes)
Pace Report (Reporte del ritmo)
PMS
Herramientas Tecnolgicas
Los Global Distribution Systems (GDS)
son los sistemas tecnolgicos que nos
permiten el manejo de la informacin
interna del hotel y facilitan el obtener
reporte instantneos y actualizados.
Tambin permiten al hotel el acceso de
informacin de clientes, reservas on-line y
portales del sector.
Beneficios
Agentes de viajes en todo el mundo pueden
reservar sus habitaciones, ver sus tarifas y
contenidos en tiempo real
El hotel tendr acceso y aparecer en
portales de viajes exponindose a millones
de consumidores de reserva en lnea
 On-Line Real Time son conceptos de uso de
tecnologas que permitirn actualizar en
tiempo real la informacin del hotel, y hacer
reservas.

Herramientas de gestin, y actualizacin por

lo cual introducir los datos una vez y estos
se vern en instantes en todos los canales
asociados.
 RevPar
Calculo
Rooms 350
Total rooms revenue/
total rooms available Available
Or Occ. % 85
ADR multiplies by the
Occupancy %
Total $87,000
Revenue
ADR $291.95
RevPar $248.57/
247.83