MEJORA CONTINUA EN LA

ADMINISTRACIN

INTEGRANTES:

BERNILLA SANCHEZ ESPERANZA

PAREDES CRISTIAN
TANTALEAN NIO ERIKA
1. MEJORAS EN EL PROCESO ADMINISTATIVO:

El primer paso es identificar los diferentes

procesos que se realizan en la empresa.

Definir cules de ellos son los ms crticos o los

que presentan mayores quejas tanto internas
como externas.

El tercer paso es integrar los grupos de trabajo para

cada uno de los procesos a mejorar.
 La herramienta de trabajo bsica en este proceso de mejoramiento
es el Diagrama de Flujo de Productos y Procesos (DFPP). Que es
una herramienta para poder entender correctamente las diferentes
fases de cualquier proceso y su funcionamiento, y, por tanto, permite
comprenderlo y estudiarlo para tratar de mejorar sus procedimientos.

2. MEJORAS EN EL PROCESO DE VENTAS :

Nos permitir:
Mejorar la experiencia de cliente
Es decir proporcionar sensaciones positivas relacionadas con
la confianza, la seguridad y hacer que se sienta ms que
satisfecho.
 Trabajar el vnculo emocional
Podramos decir que es la unin que se va creando entre 2 personas que
se sienten bien.

Despertar el inters
Segn este discurso, lo ideal es "respetar la forma natural de comprar de
las personas.

Seducir
Tenemos que conseguir que el cliente sienta inters por el vendedor y la
solucin que le presenta. Y cules son las armas de seduccin de los
agentes comerciales? Una presentacin convincente, un lenguaje cuidado
y una plena consciencia tanto de la expresin oral como corporal.
3. MEJORAS EN EL GASTO FINANCIERO :

Nos permitir entender los objetivos de la operacin y construir un

sistema presupuestal coherente, participativo y que crea
responsabilidades en todos los niveles jerrquicos. El control de los
gastos se hace efectivo por medio de una estructura matricial, en la cual
es posible analizar lo que se gasta (cuentas) y dnde se gasta (reas y
centros de costo).
Resultados:

Reduccin sostenible de los gastos, con efectiva involucracin de las

reas y desafos compatibles con las oportunidades mapeadas;
Mejora de la calidad de la base de datos de gastos;
 Mayor eficiencia del proceso presupuestal y de control de los gastos;
Reduccin significativa de los desperdicios;
Aumento del comprometimiento de las reas con el proceso de gestin
de gastos;
Mayor agilidad y eficiencia en el proceso de toma de decisin;
Aumento de los mrgenes de utilidad de las operaciones.

4. MEJORAS EN RECURSOS HUMANOS:

El sector de RRHH es el encargado de atender las necesidades y situaciones
que surgen en toro al personal humano de la empresa pero adems gestiona
asuntos referidos al ambiente laboral. Una buena gestin de este departamento
repercute favorablemente en la empresa que adems se ve fortalecida. Para
ello, desde Recursos Humanos tienen que gestionar las siguientes funciones.
 Buscar y seleccionar personal
El proceso de bsqueda y reclutamiento de personal permite a las
organizaciones adherir a su equipo de trabajo a gente capacitada y
con las competencias necesarias para desarrollar actividades
ptimas en las organizaciones.

Disear programas de formacin

Ser canal de comunicacin

El sector de RRHH tambin ser carga de ser el puente de mediacin entre
los empleados y los directivos de las organizaciones.
 Motivar y crear clima laboral
Es importante para una compaa crear entre sus trabajadores un
sentimiento de pertenencia y compromiso con la misin de la misma.
Para ello se pueden llevar a cabo eventos, programas de coaching,
beneficios o mejoras de comunicacin que tengan una repercusin
positiva en el bienestar de los trabajadores. Esto no solo favorece la
productividad sino que tambin permite reducir el ausentismo, los
conflictos, aumentar la satisfaccin y retener el talento.