ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN
 ADMINISTRAR

Disear yy mantener
Disear mantener un un entorno
entorno en
en elel que
que
trabajando en
trabajando en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
eficientemente objetivos
eficientemente objetivos especficos.
especficos.
H. Koontz
H. Koontz

Proceso
Proceso queque comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qu
qu los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar loslos objetivos
objetivos de
de
la
la empresa
empresa
 Teoras bsicas de la administracin: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)

Los estercoleros Deming dicta Se instituye

Empieza la gran conferencias sobre Constitucin de el premio
empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977)
depresin la calidad en Japn Baldrige
negocios (1902)
(1987)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial
Movimiento de Introduccin Entra en
mano de obra Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
aos sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE
setenta LA TEORIA CLASICA
1984) DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

DINAMICO
Introduccin a las Organizaciones
Idalberto Chiavenato
Introduccin a la
Teora General de la
Administracin

HENRI FAYOL
TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION
 TAYLOR FAYOL
1903 1916
EEUU FRANCIA
ADMINISTRACION TEORIA CLASICA DE LA
CIENTIFICA ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA ENFASIS EN LA
RACIONALIZACION DEL ESTRUCTURA DE LA
TRABAJO DEL OBRERO ORGANIZACION

OBJETIVO

EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES
POSTULADOS BASICOS DE FAYOL
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Capacidad
principal para su actividad gerencial (no tcnica)

ADMNISTRACION = CIENCIA

Enfoque ANATOMICO ( Estructura )

FISIOLOGICO (Funcionamiento)

Su Objetivo EFICIENCIA de la organizacin

ENSEANZA ADMINISTRATIVA Gerentes hacen

conocer sus investigaciones y conclusiones
generando una doctrina que sea enseada.
 Las funciones
de la
empresa

CONTABLES
COMERCIALES
FINANCIERAS
DE SEGURIDAD
Inventarios,
DE
TECNICAS
Compra, ObtencinProteccin
y y
Registros,
ADMINISTRACION
Produccin
Venta o aplicacinpreservacin
Bces., costos
de bienes
Intercambio
De capitales
de Bienes y
y Estadsticas
y servicios Personas P
O C C
L
R D O O
A
G I N O
N
A R T R
I
N I R D
F
I G O I
I
Z I L N
C
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION

ORGANIZACION
DIRECCION

CONTROL
COORDINACION
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION

NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS

Bases de la ciencia
Tomados de otros autores
Son adaptables a cualquier
circunstancia,tiempo o lugar

DIVISION DEL TRABAJO

Especializacin de tareas y personas para
aumentar eficiencia. CONTINUA
PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
Autoridad derecho a dar rdenes y esperar
obediencia
Responsabilidad deber de rendir cuentas
Deben estar equilibradas entre si.

DISCIPLINA
Jefes energa y justicia en rdenes y
sanciones
normas claras y justas. CONTINUA
PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe.

UNIDAD DE DIRECCION
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo
de actividades que tengan el mismo objetivo.

SUBORDINACION DE LOS
INTERESES INDIVIDUALES A LOS CONTINUA
PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION

REMUNERACION DEL PERSONAL

Debe haber una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la
organizacin.

CENTRALIZACION
Concentracin de la autoridad en la cpula de
la organizacin.
CONTINUA
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION

JERARQUIA O CADENA ESCALAR

Lnea de autoridad que va del escaln ms
alto al ms bajo. Puede saltearse si es
imprescindible y existe autorizacin.

ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada
cosa debe estar en su lugar. Orden material y
humano. CONTINUA
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION

EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad
del personal.

ESTABILIDAD DEL PERSONAL

Debe haber una razonable permanencia de
una persona en su cargo.

CONTINUA
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION

INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar
su xito.

ESPIRITU DE EQUIPO
La armona y la unin de personas es vital
para la organizacin.

CONTINUA
POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO
Determinar las funciones del administrador y cuales
principios generales debe seguir.

2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA

Enseanza organizada y metdica para mejorar las
cualidades y aptitudes de los administradores.

3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA

ESTRUCTURA
Concepto tradicional, rgido (militar).Forma y
disposicin de las partes y su interrelacin.Aspectos
organizacionales se analizan desde la direccin a la
 POSTULADOS DE LA
TEORIA CLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
Divisin de los rganos de la organizacin :
- Verticalmente en niveles de autoridad
- Horizontalmente en la departamentalizacin
(Adm. Cientfica especializacin de obreros)

5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF

Para que los rganos de lnea puedan cumplir sus
actividades deben apoyarse en rganos de asesora.

6. COORDINACION
Cuanto mayor la organizacin y su divisin de tareas,
EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA
ORGANIZACIN FORMAL
La simple aplicacin de los principios, permite que
una organizacin alcance la eficiencia. No tiene en
cuenta aspectos sicolgicos y sociales.

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES

Fundamenta sus conceptos en la observacin y el
sentido comn, pero falta comprobacin cientfica a
sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION
DE LA ADMINISTRACION
EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
4. TEORIA DE LA MAQUINA
Se visualiza a la organizacin con un comportamiento
mecnico (divisin mecanicista del trabajo)
(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA
ORGANIZACION
Slo se preocup por la organizacin formal,
descuidando la informal (Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO

Estudia a la organizacin como un sistema compuesto
de pocas variables, perfectamente conocidas y
 CONCLUSION
LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR
HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS
CRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LAS
BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE
TAYLOR.
 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecologa Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

 COMPETITIVIDAD

Una
Una empresa
empresa nono esta
esta sola
sola en
en el
el mercado.
mercado.
Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.
Para
Para buscar
buscar las
las fuentes
fuentes de
de competitividad
competitividad
puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo de de la
la Cadena
Cadena del
del
Valor
Valor de
de Michael
Michael Porter.
Porter.

Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva
Todo aquello
Todo aquello que
que hacemos
hacemos mejor
mejor que
que nuestra
nuestra
Competencia.
Competencia.
 ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE

En la prctica: La Administracin es un arte.

Los conocimientos organizados en que se

basa la prctica administrativa son una
Ciencia.
 QU ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades
finas: tal personal simplemente es un artista mejor que
otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma
precisa.
 QU ES CIENCIA?
Teora

Principio Principio Principio

Conocimiento rganizado
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
Aplica el mtodo cientfico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

Hiptesis, experimentacin
Concepto
y anlisis

Particularidades Particularidades Particularidades

 LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal,

dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos

Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratgico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
L
NA

nistradores
IO
AC
IZ
AN

n
Planeacin

Organizaci

Direccin
RG

Control
Administradores
O
A

de nivel
U

Intermedio
RQ
RA
JE

Supervisores de primera
lnea
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIN Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES tcnicas
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
 QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Tcnicamente

Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Tcnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones

Planear Interrupciones
Organizar Orientar acciones
Establecer comunicaciones
Dirigir
verbales ms que escritas.
Controlar Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
Papeles Administrativos
Segn .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Al final que hace un Administrador?

Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones segn los
paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
CMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIN?
Enfoque Sistmico de la Organizacin

Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
Cultura
Motivacin
Objetivos de
Actitudes
Empresa
Comunicacin
Objetivos
Liderazgo Subsistema personales
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema Subsistema
Tecnolgico Estructural

Organigrama
Tcnicas Procedimientos
Equipos Autoridad
Conocimientos Reglas
Sistema
Ambiental
 PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO

Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)

Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo han
resultado en una terrible confusin acerca de la administracin.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Emprico o de casos. 9. De sistemas sociales

2. Papeles administrativos. cooperativas.
3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento grupal.
4. Matemtico. 11. De comportamiento
5. Teora de las decisiones. interpersonal.
6. De la Reingeniera. 12. Marco de 7-S de Mckinsey.
7. De Sistemas. 13. Calidad Total.
8. De Sistemas sociotcnicos 14. Operacional
 ENFOQUE SISTMICO
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnolgicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
y uso de los insumos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIN

Variables e Informacin
sistema

sistema

AMBIENTE EXTERNO
delsistema

delsistema
ORGANIZACIN

externas
Revitalizacindel

Revitalizacindel

1. Oportunidades
INTEGRACIN

2. Restricciones
DE PERSONAL
Revitalizacin

Revitalizacin

3. Otras
DIRECCIN

CONTROL

Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integracin de metas
Para generar productos
3. Utilidades
 LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS

ECONMICAS
TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES ETICAS

POLTICAS
Y LEGALES
 EMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.

POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
 ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razones
de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases .

Ciencia
CienciaAdministrativa
Administrativa
Conceptos
Conceptos
Principios
Principios
Teoras
Teoras Prcticas
Conocimientos
Conocimientosde PrcticasAdministratrivas
Administratrivas Excelencia
Aplicacin
de Planeacin Excelenciadebida
debida
Aplicacingeneral
general Planeacin
Organizacin aafactores
factores
Organizacin administradores
Integracin
Integracinde
depersonal
personal administradores
Direccin
Direccin
Ciencia
Cienciade
dela
lafuncin
funcin Control
Control
empresarial
empresarial
Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing Excelencia
Marketing Excelencia
Finanzas
Finanzas Empresarial
Empresarial

Recursos
Recursoshumanos
humanos
yymateriales Prctica
materiales Prcticano
noAdministrativas
Administrativas Excelencia
Ingeniera
Ingeniera Excelenciadebida
debida
Produccin
Produccin
aafactores
factoresno
no
Condiciones
Condicionesexternas
externas
Marketing
Marketing administradores
administradores
Educativas Finanzas
Educativas Finanzas
Polticas-legales
Polticas-legales
Econmicas
Econmicas
Tecnolgicas
Tecnolgicas
Socioculturales-ticas
Socioculturales-ticas