Los usuarios finales son las personas que

utilizan un sistema de informacin o la

Recursos de informacin que ste produce.
personas Los especialistas de SI son personas que
desarrollan y operan los sistemas de
informacin.

Sistemas de cmputo que consisten en

unidades centrales de procesamiento que
Recursos de contienen microprocesadores.
hardware Perifricos de cmputo, que son dispositivos
tales como el teclado o el mouse electrnico para
la entrada de datos y comandos

Software de sistema, tal como un programa de

sistema operativo
Software de aplicacin son programas que
dirigen el procesamiento hacia un uso particular
Recursos de
de las computadoras por parte de los usuarios
software
finales
Procedimientos son instrucciones de
operacin para las personas que utilizarn un
sistema de informacin
 Datos contra informacin: De manera
ms especfica, los datos son medidas
objetivas de los atributos (las
caractersticas) de las entidades (como
Recursos de personas, lugares, cosas y eventos).
datos
Podemos definir informacin como
aquellos datos que han sido convertidos
a un contexto pleno de significado y til
para los usuarios finales especficos.

Medios de comunicacin: Los

ejemplos comprenden cables de par
trenzado, cables coaxiales y de fibra
ptica.
Recursos de Infraestructura de redes: Esta
redes categora genrica enfatiza que se
necesitan muchas tecnologas de
hardware, software y de datos para
apoyar la operacin y el uso de una red
de comunicaciones.
ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
ENTRADA DE RECURSOS DE DATOS: Los datos acerca de las transacciones de
negocio y otros eventos deben capturarse y prepararse para su procesamiento mediante
la actividad de entrada. sta toma, por lo general, la forma de actividades de entrada
de datos, tales como registro y edicin.

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS EN INFORMACIN: Los datos estn, por lo

general, sujetos a actividades de procesamiento, tales como clculo, comparacin,
ordenamiento, clasificacin y resumen. Estas actividades organizan, analizan y
manipulan los datos, hasta convertirlos en informacin para los usuarios finales.

SALIDA DE LOS PRODUCTOS DE INFORMACIN: El objetivo de los sistemas de

informacin es la elaboracin de productos de informacin apropiados para los
usuarios finales. Los productos comunes de informacin incluyen mensajes, reportes,
formularios e imgenes grficas, las cuales pueden ser proporcionadas por pantallas de
video, respuestas de audio, productos de papel y multimedia.

ALMACENAMIENTO DE RECURSOS DE DATOS: Es la actividad de los sistemas

de informacin en la cual los datos y la informacin se retienen de forma organizada
para su uso posterior.

CONTROL DEL DESEMPEO DEL SISTEMA: Un sistema de informacin debera

producir retroalimentacin acerca de sus actividades de entrada, procesamiento, salida y
almacenamiento. Esta retroalimentacin debe monitorearse y evaluarse para determinar
si el sistema satisface los estndares de desempeo establecidos.
 COMPETENCIA CON LA AYUDA
DE LA TECNOLOGA DE INFORMACIN
OTRAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Las inversiones en tecnologa de informacin pueden permitir a un
negocio asegurar sus clientes y proveedores (y apartar a los
competidores) al desarrollar nuevas relaciones valiosas con ellos.

Un nfasis importante en los sistemas de informacin estratgica ha

sido encontrar formas de construir costos de cambio en las relaciones
entre una empresa y sus clientes o proveedores

Al hacer inversiones en la tecnologa de informacin para mejorar sus

operaciones o promover la innovacin, una empresa podra tambin
levantar barreras de entrada que pudieran desanimar o retrasar a
otras empresas a entrar en un mercado.

Entonces, armada con esta plataforma tecnolgica estratgica, la

empresa puede apalancar la inversin en tecnologa de
informacin, al desarrollar nuevos productos y servicios que no seran
posibles sin una fuerte capacidad de TI.
 CONSTRUCCIN DE UN NEGOCIO ENFOCADO EN
EL CLIENTE

El valor principal de negocio para muchas empresas, llegar a ser un negocio

enfocado en el cliente, radica en su capacidad de ayudarles a mantener la
lealtad de los clientes, anticipar sus necesidades futuras, responder a sus
preocupaciones y suministrar la ms alta calidad de servicio al cliente

Un negocio exitoso agiliza todos sus procesos que impactan a sus clientes, y
desarrolla sistemas de administracin de relaciones con los clientes que
proporcionan a sus empleados una visin integral de cada cliente, de tal forma
que tienen la informacin que necesitan para ofrecer un servicio personalizado
de alta calidad a sus clientes.

Por ltimo, un negocio exitoso alimenta una comunidad en lnea de clientes,

empleados y socios de negocios que desarrolla una gran lealtad de los clientes,
a la vez que fomenta la cooperacin para proporcionar a sus clientes una
experiencia nica
LA CADENA DE VALOR AGREGADO Y LOS SI ESTRATGICOS

el concepto de cadena de valor agregado puede ayudarnos a identificar

dnde y cmo aplicar las capacidades estratgicas de la tecnologa de
informacin.