Administracin Octava edicin

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Captulo
Administracin de
12 Recursos Humanos

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 GUA DE APRENDIZAJE

Por qu son importantes los recursos humanos: el

proceso de la administracin de recursos humanos
Explique cmo pueden ser los recursos humanos de la
organizacin una fuente importante de ventaja competitiva.
Enumere las ocho actividades necesarias para proveer de
personal a la organizacin y mantener un nivel de desempeo alto
en los empleados.
Planeacin de recursos humanos: reclutamiento,
reduccin, seleccin, induccin y entrenamiento
Compare el anlisis de puestos, la descripcin de puestos y la
especificacin de puestos.
Analice las principales fuentes de candidatos potenciales para un
puesto.
Describa los diferentes medios de seleccin y cul funciona mejor
para distintos puestos.

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 GUA DE APRENDIZAJE
Planeacin de recursos humanos: reclutamiento,
reduccin, seleccin, induccin y entrenamiento (cont)
Refiera qu es una presentacin realista del empleo y por
qu es tan importante.
Mencione por qu la induccin es tan importante.
Describa los diferentes tipos de capacitacin y cmo se
puede proporcionar.
Administracin del desempeo de los empleados;
compensaciones / prestaciones, desarrollo de carrera
Describa los diferentes mtodos de evaluacin del desempeo.
Seale los factores que influyen en la compensacin y las
prestaciones para los empleados.

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 GUA DE APRENDIZAJE

Administracin del desempeo de los empleados:

compensacin / prestaciones; desarrollo de carrera (cont)
Describa los sistemas de pagos basados en las habilidades.
Explique el desarrollo de carrera para los empleados de hoy.
Temas actuales de la administracin de recursos
humanos
Mencione cmo pueden manejar los gerentes el proceso de
downsizing.
Seale cmo pueden administrar los gerentes una fuerza de trabajo
diversa.
Comente qu es el acoso sexual y lo que deben saber los gerentes
acerca de l.
Describa cmo tratan las organizaciones el equilibrio entre el trabajo
y la vida privada.

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 La importancia de la administracin de
recursos humanos (ARH)
Parte necesaria de la funcin de organizacin
en la administracin
Seleccin, entrenamiento y evaluacin de la fuerza de
trabajo
Como una herramienta estratgica importante
La ARH ayuda a la organizacin a lograr una ventaja
competitiva sustentable
Agrega valor a la empresa
Prcticas de trabajo que conducen a un alto
desempeo individual y organizacional

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 El proceso de administracin de
recursos humanos
Funciones del proceso de adminstracin de
recursos humanos
Asegurar que los empleados competentes estn
identificados y seleccionados.
Proveer de conocimientos y habilidades
actualizados a los empleados para realizar su
labor.
Asegurar que la organizacin retenga a
empleados competentes con un alto nivel de
desempeo, quienes son capaces de mejorarlo.
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 Factores ambientales que afectan la
administracin de recursos humanos
Sindicato
Una organizacin que representa a los trabajadores
y que busca proteger sus intereses a travs de la
negociacin colectiva.
Contrato colectivo
Acuerdo contractual entre una empresa y un
sindicato elegido para representar a los empleados
en la firma para negociar:
Salarios, horas y condiciones de trabajo.

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 Factores ambientales que afectan la
administracin de recursos humanos

Accin afirmativa
Requisito de que las organizaciones efectan
pasos proactivos para asegurar la completa
participacin de grupos protegidos en su fuerza
de trabajo.
Leyes y regulaciones
Manejo del juicio gerencial en cuanto a la
contratacin, promocin y despido de empleados.

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 Administracin de recursos humanos
Planeacin de Recursos Humanos
El proceso por el cual los gerentes tienen la
seguridad de contar con el nmero y el tipo correcto
de personas en el lugar y momento adecuados,
quienes son capaces de desempear sus tareas
eficaz y eficientemente.
Ayuda a evitar la escasez repentina y el nmero
excesivo de talentos.
Pasos en la planeacin de recursos humanos:
Evaluar los recursos humanos actuales
Evaluar las necesidades futuras de recursos humanos
Desarrollar un programa para alcanzar esas
necesidades futuras
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 Evaluacin actual
Inventario de recursos humanos
Revisin de la condicin actual de los recursos
de la organizacin
Anlisis de puestos
Una evaluacin que define un trabajo y los
comportamientos necesarios para desempearlo
Conocimientos, habilidades y destrezas
Requiere entrevistas conducidas, observacin
directa y la recoleccin de reportes de los
empleados y los gerentes.

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 Evaluacin actual (cont)
Descripcin de puestos
Una declaracin escrita de lo que el responsable
del puesto hace, cmo lo hace y por qu lo hace.

Especificacin de puestos
Una declaracin escrita de las calificaciones
mnimas que una persona debe poseer para
desempear con xito un trabajo.

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 Satisfaccin de las necesidades futuras
de recursos humanos
Oferta de empleados Demanda de empleados

Factores que afectan la contratacin

Metas estratgicas
Proyeccin de la demanda de productos
y servicios
Disponibilidad de conocimiento, habilidades
y destrezas
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 Reclutamiento y reduccin del personal
Reclutamiento
El proceso de ubicar, identificar y atraer
candidatos capaces para una organizacin.
Reduccin del personal
El proceso de reducir el exceso de empleados en
la fuerza de trabajo de la organizacin.
Reclutamiento por Internet
Reclutamiento de empleados a travs de Internet
Sitiosweb de la organizacin
Reclutadores en lnea

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 Seleccin
Proceso de seleccin
El proceso de investigar los antecedentes de los candidatos
de puestos para garantizar la contratacin de los ms
adecuados.
Seleccin
Un ejercicio de prediccin en el cual los candidatos, si son
contratados, sern (o no sern) exitosos en un buen
desarrollo de los criterios que la organizacin usa para
evaluar el desempeo.
Errores en la seleccin:
Errores por rechazar candidatos
potencialmente exitosos
Errores por aceptar candidatos con un bajo
desempeo
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 Validez y confiabilidad
Validez (de prediccin)
Relacin probada que existe entre el instrumento de
seleccin usado y algn criterio relevante para el
desempeo exitoso en una organizacin.
Alta
puntuacin en las pruebas equivale
a un alto desempeo en el trabajo; baja
puntuacin a un bajo desempeo.
Confiabilidad (de prediccin)
Grado de consistencia con el cual un instrumento de
seleccin mide lo mismo en forma constante.
La puntuacin obtenida en las pruebas
con un instrumento de seleccin son
consistentes en mltiples pruebas.
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 Tipos de instrumentos de seleccin
Formas de solicitud
Pruebas escritas
Pruebas de simulacin del desempeo
Entrevistas
Investigaciones de antecedentes
Examen fsico

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 Pruebas escritas
Tipos de pruebas
Inteligencia: qu tan inteligente eres?
Aptitud: puedes aprender a hacerlo?
Actitud: cmo te sientes al respecto?
Habilidad: puedes hacerlo?
Inters: quieres hacerlo?
Retos legales para las pruebas
Falta de conexin entre el trabajo y las pruebas
Discriminacin en oportunidades de igualdad de
empleo contra miembros de clases protegidas

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 Pruebas de simulacin del desempeo
Probar la habilidad de los candidatos para
desempear los comportamientos actuales del
trabajo, uso de las habilidades requeridas y la
demostracin del conocimiento especfico del
trabajo.
Muestreo laboral
Requiere que los candidatos desempeen actualmente
una tarea o conjunto de tareas que son fundamentales
para el desempeo exitoso del trabajo.
Centros de evaluacin
Instalaciones destinadas a que los candidatos realicen
una serie de pruebas de simulacin del desempeo para
evaluar su potencial gerencial.

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 Otros enfoques de seleccin
Entrevistas situacionales
Entrevistas en las cuales los candidatos son evaluados
sobre qu tan bien representan roles en escenarios
simulados.
Investigaciones de antecedentes
Comprobacin de los datos en la solicitud de empleo
Verificacin de referencias:
Falta
de validez debido a la autoseleccin de
referencias que asegura solo resultados
positivos.
Examen fsico
tiles para requerimientos fsicos y para comprobar
elementos relacionados a una condicin preexistente.

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 Otros enfoques de seleccin (cont)
Presentacin realista del empleo (PRE)
Proceso de relacionar a un candidato con
aspectos tanto positivos como negativos del
trabajo.
Alentar a los candidatos no satisfechos a que se
retiren.
Alinear las expectativas de los candidatos exitosos
con las condiciones actuales del trabajo; reducir la
rotacin.

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 Induccin
Introduccin de un nuevo empleado a la
organizacin.
Induccin a la unidad de trabajo
Familiarizar a los nuevos empleados con las metas
de las unidades de trabajo.
Aclarar cmo contribuye su trabajo a las metas de la
unidad.
Presentarlo a su (s) compaeros
Induccin a la organizacin
Informar a los nuevos empleados acerca de los
objetivos de la organizacin, historia, filosofa,
procedimientos y reglas.
Incluir una visita a las instalaciones

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 Administracin del desempeo de los
empleados
Mtodos de evaluacin del desempeo
Proceso que establece normas de desempeo
para los empleados y lo evala para llegar
a decisiones de recursos humanos objetivas
y proporcionar documentacin que apoye tales
decisiones.

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 Mtodos de evaluacin del desempeo
Ensayos escritos
Incidentes crticos
Escalas de calificacin grfica
Escalas de calificacin apoyadas en el
comportamiento
Comparaciones multipersonales
Administracin por objetivos
Evaluacin de 360

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 Compensacin y prestaciones
Beneficios de un sistema de compensacin
claro, efectivo y apropiado
Ayuda a atraer y retener empleados con alto
desempeo
Impacta en el desempeo estratgico de la
empresa
Tipos de compensaciones
Basados en el salario
Adicionales al salario
Pago de incentivos
Pago basado en las habilidades

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 Desarrollo de carrera
Definicin de carrera
Secuencia de puestos ocupados por una persona
durante su vida.
Desarrollo de carrera
Proporciona informacin, evaluacin y capacitacin
Ayuda a atraer y retener personas con talento
Carrera sin lmites
Una carrera en la cual los individuos, no las
organizaciones, definen los progresos en la carrera
y la lealtad organizacional

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Temas actuales de la administracin de
recursos humanos
Downsizing
Eliminacin planeada de puestos en una
organizacin
Comunicacin abierta y honesta
Tranquilizar a los sobrevivientes

Administracin de la fuerza de trabajo diversa

Reclutamiento para la diversidad
Seleccin sin discriminacin
Induccin y capacitacin efectiva

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Temas actuales de la administracin de
recursos humanos

Acoso sexual
Actividad no deseada, de naturaleza sexual, que
afecta el trabajo de un individuo.
Propuestas no deseadas, solicitud de favores y otras
conductas verbales o fsicas de naturaleza sexual
cuando el rechazo de estas conductas explcita o
implcitamente afectan el trabajo de un individuo.
Ambiente ofensivo u hostil
Un entorno en el cual una persona es afectada por
elementos de naturaleza sexual.

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Temas actuales de la administracin de
recursos humanos
Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
Los trabajadores tienen vida personal que no
dejan detrs cuando van a trabajar.
Las organizaciones se han vuelto ms armnicas
con sus empleados, ofrecindoles prestaciones
amigables de apoyo a la familia:
Estancias para el cuidado de los nios
Campamentos de verano
Horarios de trabajo flexibles
Trabajo compartido
Permisos para asuntos personales
Flexibilidad en el horario de trabajo

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