CONTROL DE PROCESOS Y

CALIDAD AEROESPACIAL

7 Herramientas bsicas de Calidad (Six Sigma)

 COMPETENCIA DE LA
UNIDAD

Que el alumno seleccione las

herramientas adecuadas, a travs de la
identificacin de sus caractersticas,
para recabar y clasificar la informacin
necesaria en la solucin de problemas,
en el rediseo de los procesos y/o
procedimientos de la organizacin de
manera responsable y objetiva.
 MANUFACTURA
ESBELTA
(SIEMPRE HAY CABIDA PARA MEJORAR)

La manufactura flexible llega a su mximo nivel para:

Mejorar la calidad
El buen servicio al cliente
La reduccin de costos.

Cuando todas las partes se utilizan de forma

independiente y se combinan con procesos de
manufactura flexible en un sistema conocido
Manufactura esbelta.

La utiliza empleados altamente capacitados en cada

etapa del proceso de produccin, con el fin de
solucionar problemas, reducir el desperdicio y mejorar
la calidad.
 HERRAMIENTAS BASICAS
PARA LA MEJORA DE LOS
PROCESOS
Entre las numerosas herramientas que
comprende la caja de herramientas de Six Sigma,
son las 7 que a continuacin se revisaran. Los
Japoneses las llaman las Siete herramientas de
QC (por sus siglas en ingles, Quality Control) y se
han utilizado durante dcadas para apoyar los
esfuerzos de solucin de problemas para la
mejora de la calidad. Estas estn diseadas
con sencillez, de modo que los

trabajadores de todos los

niveles las puedan usar con

facilidad.
 7 HERRAMIENTAS DE
CONTROL DE CALIDAD EN
SIX SIGMA.

1. Histograma
2. Hoja de Verificacin (Check list)
3. Diagrama de Pareto
4. Diagrama causa-efecto
5. Diagrama de Flujo
6. Diagramade
dispersin/correlacion
7. SPC (Graficas de Control).
 1.- HISTOGRAMA
Es un grafico o diagrama que
muestra el numero de veces
que se repiten cada uno de los
resultados cuando se realizan
mediciones sucesivas.

Esto permite ver alrededor de

que valor se agrupan las
mediciones.

Permite visualizar
rpidamente informacin que
esta oculta en la tabla original.

Proporcionan claves acerca de

las caractersticas de la
poblacin principal de la cual
se toma una muestra.
 2.- HOJA DE
VERIFICACION (CHECK
LIST)
Las hojas de verificacin
son tipos especiales de
formas para recopilar datos
en las cuales los resultados
se pueden interpretar Tipo de Sold. Exceso
directamente sobre la defect Insuf. de
forma, sin necesidad de un o soldad
procesamiento adicional. ura
Las hojas de datos son Frecuen XXXXX XXXXXX
formas sencillas de cia X
columnas o tabulares que Total 5 7
sirven para registrar datos.

Esta solo dice en los

resultados pasa o no pasa.
 3.- DIAGRAMA DE
PARETO
Una distribucin de Pareto
es aquella en la cual las
caractersticas observadas
se ordenan de la frecuencia
de mayor en menor.
El anlisis de Pareto se
utiliza a menudo para
examinar los datos
recopilados en las hojas de
verificacin.
Este apoyo visual muestra
con claridad la magnitud
de los defectos y se puede
utilizar para identificar las
oportunidades de mejora.
Los problemas mas
costosos saltan a la vista.
 4.- DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO
Mtodo visual para buscar
una lista de factores
(causas) que estas van a
afectar un problema o una
salida deseada (efecto). Maquinas Materiales
Es un mtodo grafico
sencillo para presentar una Proble
cadena de causas y ma
efectos, as como clasificar
Mtodo Mano Medio
las causas y organizar las
de ambiente
relaciones entre las obra
variables.

El objetivo de la solucin
de problemas es identificar
sus causas para corregirlas.
 5.- DIAGRAMA DE
FLUJO
Un diagrama de flujo o
Operacin
mapa de proceso identifica
la secuencia de actividades
o flujo de materiales e Inspeccin
informacin de un proceso.
Trasportacin
Estos ayudan a la gente a
participar en el proceso y a
entenderlo mucho mejor. Espera

Una representacin grafica Almacenamiento

de la secuencia de etapas,
operaciones, movimientos,
Operacin manual
decisiones y otros eventos.

Se efecta atraves de Inicio / Fin

formas y smbolos grficos.
 6.- DIAGRAMA DE
DISPERSION/CORRELA
CION
Los diagramas de dispersin
son el componente grafico
del anlisis de regresin; aun
cuando no proporcionan un
anlisis estadstico riguroso,
a menudo indican relaciones
importantes entre las
variables.
El anlisis estadstico de
correlacin se usa para
interpretar los diagramas de
dispersin.
Ambas pueden ser evaluadas
en un diagrama de
estratificacin.
 7.-GRAFICAS DE
CONTROL
Los grficos de control, basndose en tcnicas estadsticas,
permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones
de fondo de eventos de importancia. Casi toda su
potencia est en la capacidad de monitorizar el
centro del proceso y su variacin alrededor del
centro.

Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en

el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el
proceso que puedan afectar a la calidad del producto o
servicio final, reduciendo desechos y evitando que los
problemas lleguen al cliente final.
Con su nfasis en la deteccin precoz y prevencin de
problemas, SPC tiene una clara ventaja frente a los
mtodos de calidad como inspeccin, que aplican recursos
para detectar y corregir problemas al final del producto o
servicio, cuando ya es demasiado tarde.
 OTRAS HERRAMIENTAS DE
CALIDAD: LLUVIA DE IDEAS.

La lluvia de ideas, tambin

denominada tormenta de ideas, es
una herramienta de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de nuevas ideas
sobre un tema o problema
determinado.

Esta herramienta fue creada en el ao

1938 por Alex Faickney Osborn (fue
denominada brainstorming), cuando
su bsqueda de ideas creativas result
en un proceso interactivo de grupo no
estructurado que generaba ms y
mejores ideas que las que los
individuos podan producir trabajando
de forma independiente; dando
oportunidad de hacer sugerencias
sobre un determinado asunto y
aprovechando la capacidad creativa de
los participantes.
 FUNCIN DE LA
CASA DE LA CALIDAD

Trata de convertir las demandas

La Funcin del de los consumidores en
Despliegue de la caractersticas concretas de
Calidad o FDC calidad, para proceder a
pretende desarrollar una calidad de
transformar los diseo mediante el
despliegue sistemtico de
deseos del relaciones entre demandas y
cliente en caractersticas, comenzando
especificaciones por la calidad de cada
tcnicas componente funcional y
correctas, que extendiendo el despliegue a
cada parte y proceso.
ayuden a disear
un producto que
satisfaga las La principal herramienta para
conseguir estos fines es el
necesidades del denominado grafico o
cliente.
Casa de la Calidad.
 DESPLIEGE DE LA
FUNCION DE CALIDAD
(QFD)
5.Correlacion
es
3.
Caractersticas
Tcnicas

4. Relaciones

6. Objetivos
 USO DE SOFTWARE:
MINITAB Y VISIO
MINITAB
Minitab es un programa
de computadora diseado
para ejecutar funciones
estadsticas bsicas y
avanzadas. Combina lo
amigable del uso de
Microsoft Excel con la
capacidad de ejecucin de
anlisis estadsticos.
Minitab es frecuentemente
usado con la implantacin
la metodologa de mejora
de procesos de Six Sigma.
VISIO
Microsoft Visio es un
software de dibujo vectorial
para Microsoft Windows.
Visio comenz a formar
parte de estos productos
cuando fue adquirida la
compaa Visio en el ao
2000.
Las herramientas que lo
componen permiten realizar
diagramas de oficinas,
diagramas de bases de
datos, diagramas de flujo de
programas, etc. que
permiten iniciar al usuario
en los lenguajes de
programacin.
 BIBLIOGRAFA

Bsica Complementaria

Administracin y Manual de TQM Six

Control de la Calidad, Sigma, Green Belt.
7ma. Edicion. James R. Diplomado.
Evans, William M.
Lindsay.

Norma
Internacionaal ISO
9001.