Historia Y Evolucin Del Marketing

Qu es el marketing?
Es un proceso social
administrativo por el que
individuos y grupos
obtienen lo que necesitan
y desean a travs de la
creacin y el intercambio
de productos para la
satisfaccin de sus deseos
o necesidades.
en t as
yv
l ic i dad
pub
s olo e s
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rk e t
Ma
 Inicios ?
Este proceso tiene sus orgenes en
el hombre primitivo cuando este
viva en las cavernas, era
autosuficiente pero poco a poco se
fueron relacionando unos con
otros, crearon villas en las cuales se
iniciaron las primeras formas de
mercado.

Los hombres se concentraban

en producir lo que mejor
podan hacer, unos
sembraban y otros criaban
ganado de manera que
intercambiaban sus
productos.
 El marketing nace y crece a medida que la sociedad pasa de la
economa artesana de autosuficiencia a un sistema
socioeconmico que entraa la divisin del trabajo, la
industrializacin y la urbanizacin de la poblacin.

En una economa feudal, agraria o forestal, la poblacin es en gran parte autosuficiente.

Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios.
Hay muy poca especializacin en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de
comercio. Con el paso del tiempo, sin embargo, comienza a nacer el concepto de divisin del
trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la produccin de aquel artculo en el que
sobresalen. Esto da como resultado no que cada hombre produce algunos artculos ms de lo
que necesita pero carece de los dems productos.
En cuanto aparece una persona que produce ms de lo que desea, o sea menos de lo que
produce, existe la base para el comercio, y este, es el corazn de la mercadotecnia.
Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economas agrarias, lo hace sobre bases
muy sencillas. La mayora de los negocios son en pequeas escala sin especializacin alguna en
su direccin. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende
principalmente a la produccin prestando muy poca o ninguna atencin a la mercadotecnia. De
hecho la prctica normal es producir manualmente bajo pedido.
En el paso siguiente de la evolucin histrica del marketing los pequeos productores
comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipndose a los pedidos futuros.
Aparece una nueva divisin de trabajo cuando un tipo de hombre de negocios empieza a
ayudar a la venta de esa mayor produccin.
Este hombre que acta como ligazn entre productores y consumidores es el intermediario. Para hacer
ms fcil la comunicacin, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse
geogrficamente; de esa forma se crean los centros comerciales.
La mercadotecnia moderna naci asociada o como subproducto de la Revolucin Industrial vino el
crecimiento de los centros urbanos y el desarrollo de la poblacin rural. Las artesanas familiares se
transformaron en fbricas y la gente paso del campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas
de servicios para satisfacerlas necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser
autosuficientes.
La mercadotecnia apenas se desarroll durante la segunda mitad del siglo XIX y las dos primeras dcadas
del siglo XX. Todo el inters se concentraba en el aumento de la produccin debido a que la demanda del
mercado generalmente exceda a la oferta de producto.
De hecho, la mercadotecnia masiva fue un requisito previo para la produccin en serie. A medida que se
desarrollo la economa fabril y se hizo mas compleja, los canales por los que fluy el comercio se hicieron
mayores o tuvieron que encontrarse mtodos mejores para vender la produccin industrial. El aumento de
especialistas en mercadotecnia fue el paso obligado de este desarrollo evolutivo .
Hechos histricos
Desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en Europa y EEUU
junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la
produccin.
La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los
consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran
costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en
mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin.
En la dcada de 1820 el
ferrocarril permiti la
colonizacin del
territorio y provoc la
urbanizacin rpida que
creo nuevas necesidades
lo que se tradujo en un
crecimiento acelerado
de las empresas hacia el
consumo directo.
En la dcada de 1880
general electric
dominaba el ramo de
bienes durables y
crearon sus propias
organizaciones de
ventas, con
vendedores
capacitados
 A partir de ao de 1920, donde la capacidad de
compra se redujo al mnimo, se crearon y
desarrollaron productos, que luego trataban de
introducirse en el mercado. Surgi el concepto de
producto que dice que los consumidores prefieren los
productos que ofrecen la mejor calidad,
desempeo y caractersticas, y que por tanto la
organizacin debe dedicar su energa a mejorar
continuamente sus productos.
 Theodore Levitt
El concepto que dio origen
al mercadeo o marketing
(1950, Harvard), fue el de
orientar los productos al
grupo de compradores que
los iba a consumir o usar.
Junto con ello se dirige los
esfuerzos de promocin a
las masas a travs de los
medios masivos que
comienzan a aparecer
(cine, radio, televisin).
 Philip Kotler
Naci el 27 de mayo de 1931 en
Chicago Illinois. Es
considerado hoy en da como el
padre del marketing y
actualmente es el personaje
mas influyente en el medio.

Es la tcnica de
administracin
empresarial que permite
anticipar la estructura
de la demanda del
mercado elegido, para
concebir, promocionar y
distribuir los productos
y/o servicios que la
satisfagan y/o estimulen,
maximizando al mismo
 La mercadotecnia La mercadotecnia apenas se desarroll durante la
moderna naci asociada segunda mitad del siglo XIX y las dos primeras
o como subproducto de dcadas del siglo XX. Todo el inters se
la Revolucin Industrial concentraba en el aumento de la produccin
debido a que la demanda del mercado
vino el crecimiento de
generalmente exceda a la oferta de producto.
los centros urbanos y el De hecho, la mercadotecnia masiva fue un
desarrollo de la requisito previo para la produccin en serie. A
poblacin rural. Las medida que se desarrollo la economa fabril y se
artesanas familiares se hizo mas compleja, los canales por los que fluy
transformaron en el comercio se hicieron mayores o tuvieron que
fbricas y la gente paso encontrarse mtodos mejores para vender la
produccin industrial. El aumento de
del campo a la ciudad
especialistas en mercadotecnia fue el paso
buscando trabajo. obligado de este desarrollo evolutivo.
Crecieron las empresas la gente paso del campo a la ciudad buscando
de servicios para trabajo. Crecieron las empresas de servicios para
satisfacerlas satisfacerlas necesidades diarias de los obreros
necesidades diarias de industriales que dejaron de ser autosuficientes.
los obreros industriales
que dejaron de ser
autosuficientes.
 EL MARKETING EN LA HISTORIA

Los orgenes de la publicidad se remontan a la antigedad. Uno de los primeros

mtodos de publicidad consista en pintar los anuncios en los muros.

Los arquelogos han encontrado numerosas muestras de esta tcnica, en especial en la antigua Roma y en
Pompeya. Un anuncio desenterrado en Roma informa sobre un terreno puesto a la venta y otro encontrado
en una pared de Pompeya anuncia una taberna situada en otra ciudad.
Durante la edad media se desarroll una tcnica simple pero muy efectiva, que consista en anunciar de viva
voz eventos y productos, gracias a los pregoneros, personas que lean noticias en pblico, o comerciantes
que anunciaban sus productos.
 EL MARKETING EN LA HISTORIA
Aunque hay anuncios grficos desde la antigedad, la publicidad impresa no se desarroll en realidad
hasta la aparicin de la imprenta. La marca registrada mediante un signo bidimensional o tridimensional
que simboliza una empresa o un producto apareci por primera vez en el siglo XVI, cuando los
comerciantes y los miembros de los gremios empezaron a disponer estos smbolos a la entrada de sus
tiendas. Entre las marcas que han sobrevivido de esta poca destaca la barra rayada de los barberos.
A finales del siglo XIX muchas empresas estadounidenses empezaron a vender sus productos en envases
que llevaban impresa la marca. Este hecho marc un hito en la historia de la publicidad, puesto que antes
los productos domsticos como el azcar, el jabn, el arroz, la melaza, la mantequilla, la leche, la manteca,
las alubias (frijoles), los caramelos y dulces y los alimentos en escabeche se vendan a granel, por lo que los
consumidores no haban conocido hasta entonces al productor.
Los primeros en utilizar esta tecnica fueron los vendedores de jabones y detergentes. Entre los primeros
(que datan de 1880) destacan Ivory, Pears' y Colgate. Pronto siguieron su ejemplo otras empresas, como la
Royal Baking Powder, la Quaker Oats y los bolgrafos Waterman. A principios del siglo XX surgieron
marcas tan conocidas como Wrigley y CocaCola.
 EL MARKETING EN LA HISTORIA

Tras la I Guerra Mundial, la industria publicitaria estadounidense creci hasta el punto que se convirti en la
marca registrada de los propios Estados Unidos. Este crecimiento se vio impulsado por numerosos avances
tecnolgicos; el crecimiento de la industria estadounidense provoc nuevos inventos y mejoras tcnicas que
beneficiaron a otras industrias.

La aparicin de la electricidad contribuy a la creacin de anuncios luminosos; el fotomontaje y otras

mejoras en las tcnicas de impresin ayudaron tanto a editores como a los departamentos de publicidad de
peridicos y revistas. La publicidad empez a contratar a especialistas en relaciones pblicas. La aparicin
de la radio en la dcada de 1920 estimul una nueva tcnica de venta que utilizaba la voz como reclamo.El
invento ms significativo de la posguerra fue la televisin, un medio que forz a la industria publicitaria a
mejorar sus tcnicas comerciales utilizando medios visuales y sonoros. En la dcada de 1990 destaca la
generalizacin del uso de reproductores de vdeo y de mandos a distancia para stos y para las televisiones.

Las agencias de publicidad consideran una amenaza esta generalizacin porque algunos espectadores
pueden borrar los anuncios cuando graban programas o pasarlos a alta velocidad cuando ven una cinta
grabada; adems, la existencia del mando a distancia tambin es una amenaza porque los espectadores
pueden cambiar de cadena o quitar el sonido en tanto se emitan los anuncios. Por ello, las agencias de
publicidad han cambiado de tcnica y ahora intentan patrocinar los espacios de la programacin. La
generalizacin de redes internacionales de informtica, como Internet, compensa estas dificultades al
ofrecer un nuevo medio especfico para publicar y difundir anuncios.
 EVOLUCION DEL MARKETING

Orientacin a la
produccin:
La orientacin a la produccin tiene sus inicios en la poca de 1800 cuando tuvo su
auge la revolucin industrial. La orientacin a la produccin sucede cuando una
empresa decide comenzar a producir en masa de tal forma que el costo de
produccin por unidad se reduce considerablemente, todo esto bajo el supuesto que
existe un mercado cuyas necesidades no son satisfechas por la oferta existente.

La filosofa de produccin postula que lo ms importante es producir bien y

distribuir bien, pues los consumidores preferirn aquellos productos buenos y
asequibles. En esta filosofa el consumidor es un mero receptor de las decisiones de
la gerencia. Lo que l quiere no es importante. Lo importante es ser eficiente y
producir. Este modo de dirigir una organizacin ha sido tpico de muchas empresas
monoplicas (pinsese en el tiempo que transcurri hasta que pudiramos tener un
telfono de un color distinto al negro) y de empresas que operan en mercados donde
la demanda es muy superior a la oferta.
 EVOLUCION DEL MARKETING

A partir de la crisis del ao 1920, donde la capacidad de

Orientacin a compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron

productos, que luego trataban de introducirse en el

las ventas: Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito,

otros tuvieron xito momentneo. Se comienza a dar gran
importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se
desarrollan tcnicas destinadas a vender. (De aqu se
origina la confusin corriente de los conceptos venta y
mercadeo).

La filosofa de ventas surge cuando, no obstante ser eficientes en producir y distribuir, los
productos no se venden. Esta filosofa postula que los consumidores comprarn aquellos
productos que son fuertemente promocionados (publicidad muy intensa) y cuyos
vendedores son agresivos y convincentes. Esta filosofa predomina en una enorme cantidad
de personas, cuando dicen "a este producto le falta marketing" y quieren decir "a este
producto hay que hacerle ms publicidad". Al igual que con la filosofa anterior, el
consumidor no juega un papel importante, como no sea ser el receptor de mensajes
publicitarios o de argumentos de vendedores profesionales.
 EVOLUCION DEL MARKETING

El concepto de orientacin al marketing fue desarrollado a

finales de los aos 60 y comienzos de los 70 en la Universidad
Orientacin al Harvard y en un puado de compaas con mentalidad
adelantada a su tiempo, se puede decir que en esta poca nace
marketing: el concepto de mercado. Ella reemplaz la anteriormente
vigente orientacin a las ventas que tuvo su auge entre
mediados de los 50 y comienzos de los 70 y la orientacin a la
produccin que predomin con anterioridad a sta. Desde que
se introdujo el concepto, ha sido modificado y renombrado
varias veces como "Orientacin al cliente", "Filosofa de
marketing", "Concepto de marketing" y "Intimacin con el
cliente".
La filosofa de marketing postula algo diametralmente distinto a las filosofas anteriores. Lo
importante es el consumidor, pues son los consumidores quienes determinan si van a comprar un
producto o servicio. Comprarn aquella marca que mejor satisfaga sus necesidades. Luego la empresa
debe adaptarse a las necesidades de los consumidores, a las necesidades del mercado, como condicin
para poder alcanzar sus propios objetivos. La cultura corporativa de la compaa est sistemticamente
comprometida con la creacin de valor En suma, lo ms importante es concentrarse en las necesidades
de los consumidores, y satisfacerlas de un modo ms efectivo (mejor satisfaccin por el mismo precio)
o ms eficiente (la misma satisfaccin pero a un precio menor).
 Mercadeo 1 a 1:

A PARTIR DE 1990, SE REFINA EL CONCEPTO DE MERCADEO

ORIENTADO AL CLIENTE, Y SE COMIENZA A CREAR
PRODUCTOS Y SERVICIOS ORIENTADOS A PERSONAS EN
PARTICULAR, CON LA UTILIZACIN DE COMPLEJOS
SISTEMAS INFORMTICOS CAPACES DE IDENTIFICAR
CLIENTES ESPECFICOS Y SUS NECESIDADES CONCRETAS.
LOS SEGMENTOS SE VAN REDUCIENDO HASTA LLEGAR A
GRUPOS META ALTAMENTE DETERMINADOS, CASI PERSONAS
CONCRETAS, CON NOMBRE Y APELLIDO. ESTOS ES DANDO A
CADA CUAL LO SUYO. ESTE NUEVO PASO LO IMPULSA Y
PERMITE LA CREACIN DE NUEVAS, SU REDUCCIN DE
PRECIO Y LA GLOBALIZACIN DE LA ECONOMA.
EVOLUCION DEL MARKETING

IMPORTANCIA ACTUAL DEL MARKETING:

El marketing moderno lleg a la mayora de edad despus de la primera guerra mundial, cuando las
palabras "surplus" y "superproduccin" se hicieron ms y ms frecuente en el vocabulario de nuestras
economas. Los mtodos de produccin masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se haban
desarrollado en el siglo XIX; despus del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La
importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho ms y ms patente a medida
que ha continuado el aumento del nivel econmico por encima de la mera subsistencia que era caracterstico
a la poca anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los aos de
la guerra y los perodos inmediato de la posguerra, han existido en este pas un mercado dominado por los
compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real.
Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayora de estos productos; el verdadero
problema ha sido venderlo. Generalmente no puede existir un alto nivel de actividad econmica sin un
correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Durante la poca de recesin o depresin, pronto se da
uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad del marketing que obliga a disminuir la produccin.
Se hace evidente que en nuestra economa "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente
necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor produccin. Como hemos visto toda actividad
comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren "mercadear" sus productos o servicios.
No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente,
no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende
artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad.
El marketing constituye una disciplina en desarrollo, cuyo campo de
conocimientos ha evolucionado notablemente desde su origen hasta la
actualidad.

El marketing ha entrado al mundo de la globalizacin, lo que ha

provocado que las innovaciones tecnolgicas, hayan tenido una
aplicacin y desarrollo para hacer negocios y la publicidad de los
productos.