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Starbucks
Dell
Estrategia de operaciones
Estrategia
corporativa
Anlisis
mercado
Prioridades
competitivas
Desarrollo de
NO
nuevos productos y
servicios Brech
a
desem
SI
peo
Capacidade
Estrategia
s
de
competitiva
operaciones
s
Estrategia de operaciones
Prioridades competitivas
1. Costo
- Operaciones de bajo costo (Costco)
2. Calidad
- La ms alta calidad (Rolex)
- Calidad consistente (Mc Donalds)
3. Tiempo
- Velocidad de entrega (Dell)
- Entrega oportuna (United Parcel Services.UPS)
- Velocidad de desarrollo (Zara)
4. Flexibilidad
- Personalizacin (Ritz Carlton)
- Variedad (Amazon.com)
- Flexibilidad del volumen (El servicio postal de EEUU.
USPS)
5. Servicio
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
PROYECTO
VARIEDAD DE PRODUCTO
TALLER
VOLUMEN
LNEA
DISCONTINUA
PLANTA DE
ENSAMBLADO
PLANTA
PROCESADORA
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
VOLUMEN
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
VARIEDAD DE PRODUCTO
TALLER
VOLUMEN
- Mano de obra calificada en la tarea
- El cliente determina algunas especificaciones
y/o atributos
- Presencia de especificaciones tcnicas
- Volmenes bajos de produccin
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
VOLUMEN
LNEA
DISCONTINUA
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
VARIEDAD DE PRODUCTO
VOLUMEN
LNEA DE
ENSAMBLADO
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
VARIEDAD DE PRODUCTO
VOLUMEN
- Mano de obra altamente
especializada
- El cliente no determina ninguna
especificacin
- Alta normalizacin
- Volmenes masivos de
fabricacin
PLANTA
PROCESADORA
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
INFLUENCIA DEL CLIENTE
CONSTRUCCIN
VARIEDAD DE PRODUCTO
MAESTRANZA
CALIDAD
VOLUMEN
FLEXIBILIDAD
CALZADO
SERVICIO
LNEA
BLANCA
COSTO
INNOVACIN
ACEITES
NORMALIZACIN
Matriz de los sistemas de produccin
Uniformes
Galletas
rbol de leva
Museo
PROYECTO
TALLER
Compras globales,
LNEA
DISCONTINUA entregas calendarizadas
PLANTA
ENSAMBLADO
Inventarios en PLANTA
Convenio con proveedores PROCESADORA
proceso
Matriz de los sistemas de produccin
Estrategia de posicionamiento
1. Por producto
A B C PT
2. Por proceso
3 5 PT
1
2 4 6 PT
Matriz de los sistemas de produccin