MARKETING SENSORIAL

Qu es?

Es un tipo de marketing en el que se usan los 5 sentidos para despertar las

sensaciones de el consumidor ante un producto o publicidad , se usa en determinados
segmentos del mercado.

Cmo se usa el marketing

sensorial?

Se intentan utilizar los recursos habituales

y cotidianos que se usaban de forma
inconsciente, pero ahora de una forma
consiente y planificada para hacer que el
cliente recuerde una marca o producto en
la parte de su cerebro que se ocupa de la
fidelidad y felicidad.

Se ha descubierto que el
ambiente, servicio,
percepcin de los olores,
sabores y la vista son
influyentes en la decisin de
comprar un producto o
servicio.
El cuerpo humano es capaz
de recordar el 1% de lo que
toca, 2% de lo que oye, 5%
de lo que ve, 15% de lo que
degusta y 35% de lo que
huele.

STARBUCKS
Ejemplo de marketing sensorial

Cmo lo hace?
Estimular el olfato.El aroma del caf es la primera sensacin que envuelve al cliente. Para no romper ese
contacto y evitar que los granos se contaminen con otros olores no se puede utilizar ningn tipo de perfume. Las
puertas permanecen cerradas y est prohibido fumar en todos los locales.
La prueba del gusto.Teniendo en cuenta que el 98% de esta bebida est compuesta de agua, para que nada
enturbie su calidad, en sus establecimientos es habitual encontrar filtros para el agua. Aunque una de las
ventajas de Starbucks frente a sus competidores es que tiene 55.000 formas diferentes de preparar una bebida.
La hora del tacto.En Starbucks se presta atencin a todo lo que el cliente toca; el estilo de las sillas, los bordes
del mostrador Incluso, la limpieza es uno de los aspectos ms importantes. Por eso regularmente se recurre al
uso de compradores misteriosos.
La buena msica.Cautivado el cliente, slo queda retenerle y qu mejor que un buen repertorio musical. Un
aspecto tan importante para esta compaa que, incluso, cuenta con su propia discogrfica, Hearmusic. Sus
selecciones musicales tambin se pueden comprar
Con mucha vista.El diseo de los locales con expositores de granos de caf y otros elementos al alcance del
cliente como prensa y Wifi refuerzan el impacto visual.