La administracin de

toda empresa requiere

una serie de
actividades que deben
desarrollarse adecuada
y oportunamente, con
el propsito de
asegurar la consecucin
y logro de los objetivos.

Administracin es el
proceso de disear y
mantener un entorno
en el que trabajando
en grupos, los
individuos cumplan
eficientemente
objetivos especficos.

En la actualidad, las
empresas se deben apoyar
en la utilizacin de las
herramientas
mercadolgicas para
alcanzar:

Metas de ventas
Participacin en el mercado
Lograr la satisfaccin del
cliente al responder a sus
expectativas y establecer un
beneficio social.

Para alcanzar los beneficios de la

mercadotecnia, la organizacin debe
administrar y coordinar las
actividades de la misma.

La administracin de la mercadotecnia
es el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar los esfuerzos
destinados a conseguir los
intercambios deseados con el mercado
objetivo.

Cuantitativo o de operaciones totales:

representa la aplicacin de la
mercadotecnia a los recursos
administrativos, tales como las tcnicas
para la toma de decisiones
(programacin lineal, uso de pcs y
simuladores).

Por funciones: hace hincapi en la

administracin de la mercadotecnia de
acuerdo con las actividades y las funciones
encaminadas a lograr los objetivos de la
empresa.

De costos: se interesa en
los costos de
mercadotecnia, sobre esta
base se hacen
comparaciones, se
consideran influencias y se
toman decisiones. Se
utilizan medidas
cuantitativas, sobre todo
en los gastos monetarios.

Histrico: analiza las

tendencias y el desarrollo de
la mkt dentro de su entorno,
y evala las razones por las
que se dan los cambios.
Institucional: se considera
como una institucin de mkt:
un fabricante, un mayorista
o un minorista.

Por artculo: considera a la

mkt de acuerdo con las
actividades relacionadas
con el bien o servicio que
se produzca.

La administracin de la
mercadotecnia se considera como:

Un proceso de anlisis
Eleccin de objetivos
Formulacin de estrategias
Hacer planes y llevar a cabo la
realizacin y el control de actividades
comerciales, para regular el nivel, el
momento y el carcter de la demanda.

La administracin de la mercadotecnia
se estudia mediante las siguientes
etapas:

Planeacin de la mercadotecnia
Organizacin
Direccin
Integracin
Control

Determinar qu es lo que se va a hacer, cundo

y cmo se va a realizar y quin lo llevar a
cabo.
Implica la seleccin de la misin, los objetivos y
las acciones para cumplirlos.
Requiere de la toma de decisiones, definir los
cursos de accin.
Esta etapa es un proceso sistemtico que
comprende el estudio de las posibilidades y los
recursos de una empresa, as como la fijacin
de los objetivos y estrategias, y la elaboracin
de un plan para ponerlo en prctica y llevar un
control.

1.

Anlisis de la situacin de la empresa

(diagnstico).
Diagnstico
de
la
empresa, estudia los factores internos
y externos de una compaa
Factores internos: reas funcionales de la
empresa.
Factores
externos:
microambiente
y
macroambiente.

2.

Pronsticos
de
mercadotecnia.
Representa la base de todos los
presupuestos y las operaciones de la
empresa.
El pronstico de ventas es una estimacin
de las ventas , en pesos o unidades fsicas,
para un perodo especfico, con un plan de
mercadotecnia propuesto y bajo una
supuesta serie de fuerzas econmicas
internas y externas a la empresa.

3.

Fijacin
de
objetivos
de
la
mercadotecnia. Determinar lo que se
desea
alcanzar
mediante
las
actividades mercadolgicas.
Los objetivos deben hacerse por escrito,
con el fin de ser comprobados.
Expresarse en forma clara y sencilla.
Ser congruentes con las metas generales
de la empresa.

4.

Seleccin de estrategias y tcticas. La

estrategia de mercadotecnia es el
punto clave de un plan de accin para
utilizar los recursos de una empresa
con el fin de alcanzar sus metas. Con
las estrategias se logran los objetivos.
Deben plantear en forma concreta el
objetivo, la actividad, el tiempo y el
resultado esperado.

5.

Evaluacin de resultados o control. Esta

etapa es diferente al control final de
todo el proceso administrativo, donde
se verifica lo real con lo planeado.
Debe disearse un instrumento que
permita la evaluacin y control constante
de cada operacin para que el resultado
final sea lo ms apegado al plan de
mercadotecnia.

Es
el
proceso
de
delimitar
responsabilidades y asignar autoridad a
aquellas personas que pondrn en
prctica el plan de la mercadotecnia.

Organizacin de mercadotecnia por

funciones
Organizacin de mercadotecnia por
regiones
Organizacin de mercadotecnia por
producto

La planeacin estratgica de la
empresa consta de 4 pasos:
1.
2.
3.

4.

Definir la misin de la organizacin.

Analizar la situacin.
Plantear
los
objetivos
de
la
organizacin.
Elegir las estrategias para alcanzar los
objetivos.

La definicin de la misin de la
empresa influye en la planeacin
subsecuente.
En algunas empresas se debe revisar
la misin y confirmar si es apropiada.

Muchos factores dentro y fuera de la

empresa influyen en la planeacin
estratgica.
Un anlisis de la situacin consiste
en reunir y estudiar informacin que
pueden afectar a la empresa.

Los objetivos guan a la organizacin

para el cumplimiento de su misin.
Los objetivos brindan criterios para
evaluar el desempeo.

Indica cmo har la empresa para

llegar a ese fin.
Las estrategias representan planes
de accin amplios por medio de los
cuales la empresa trata de cumplir
su misin y alcanzar sus metas.