Administracin

Octava edicin

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Captulo

10

Estructura
y Diseo organizaciona

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101

GUA DE APRENDIZAJE
Definicin de la estructura organizacional
Analice los puntos de vista tradicional
y contemporneo de la especializacin del trabajo.
Describa los cinco tipos de departamentalizacin.
Mencione qu son los equipos multifuncionales.
Explique la diferencia entre cadena de mando,
autoridad, responsabilidad y unidad de mando.
Contraste los puntos de vista tradicional y
contemporneo de la cadena de mando.
Compare los puntos de vista tradicional y
contemporneo del tramo de control.
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102

GUA DE APRENDIZAJE
Definicin de la estructura organizacional (cont.)
Seale qu factores influyen en los grados de
centralizacin y descentralizacin.
Explique cmo se usa la formalizacin en el diseo
organizacional.

Decisiones sobre el diseo organizacional

Compare las organizaciones mecanicistas y orgnicas.
Explique la relacin que existe entre estrategia
y
estructura.
Describa cmo afecta el tamao de la organizacin el
diseo organizacional.
Comente los descubrimientos de Woodward en relacin
con la tecnologa y la estructura.
Explique cmo afecta la incertidumbre ambiental
el
diseo organizacional.
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103

GUA DE APRENDIZAJE
Diseos organizacionales comunes
Compare los tres diseos organizacionales
tradicionales.
Explique las estructuras de equipos, de matriz
y de proyectos.
Describa el diseo de las organizaciones virtuales,
de red y modulares.
Mencione las caractersticas de las organizaciones
que aprenden.
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104

Definicin de la estructura organizacional

Estructura organizacional
El arreglo formal de trabajos dentro de una
organizacin.

Diseo organizacional
Proceso que involucra decisiones sobre seis
elementos clave:
Especializacin

del trabajo
Departamentalizacin
Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin
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105

Estructura organizacional
Especializacin del trabajo
Grado en que las tareas de una organizacin
se dividen en trabajos separados y cada paso
es completado por una persona diferente.
La

sobrespecializacin puede resultar en

deseconomas humanas, fatiga, estrs, aburrimiento,
baja calidad, aumento del ausentismo y alta rotacin.

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106

Tipos de departamentalizacin
Funcional
Agrupacin de los
puestos, segn
las funciones
desempeadas

Producto
Agrupacin de los
puestos, de acuerdo
con la lnea de
productos

Geogrfica

Procesos
Agrupacin de los
puestos con base en
el flujo de productos
o clientes

Clientes
Agrupacin de los
puestos por el tipo
de clientes y sus
necesidades

Agrupacin de los
puestos por territorio
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107

Estructura organizacional(cont.)
Cadena de mando
Lnea continua de autoridad que se extiende
desde los niveles ms altos de la organizacin,
hasta los niveles ms bajos y clarifica quin
reporta a quin.

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108

Estructura organizacional (cont.)

Autoridad
Derechos inherentes a una posicin gerencial
para decir al personal lo que tiene que hacer
y esperar que lo hagan.

Responsabilidad
Obligacin o expectativa de desempeo.

Cadena de mando
Concepto de que una persona debe tener un solo
jefe y reportarle solo a l.

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109

Estructura organizacional (cont.)

Tramo de control
Nmero de empleados que pueden ser efectiva
y eficientemente supervisados por un gerente.
La amplitud del tramo es afectada por:
Habilidades

y destrezas del gerente

Caractersticas de los empleados
Caractesticas del trabajo que debe hacerse
Similitud de las tareas
Complejidad de las tareas
Proximidad fsica de los subordinados
Estandarizacin de las tareas
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1010

Estructura organizacional (cont.)

Centralizacin
Grado en el que se concentra la toma de decisiones
en un solo punto de la organizacin.
Organizaciones

en las cuales la alta administracin

toma todas las decisiones y los empleados de primera
lnea simplemente acatan esas rdenes.

Descentralizacin
Organizaciones en las cuales la toma de decisiones
es delegada a los gerentes que estn ms cerca de
la accin.

Empleo del empowerment

Aumento de facultades para la toma de decisiones.
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1011

Estructura organizacional (cont.)

Formalizacin
Grado en que los trabajos de una organizacin son
estandarizados y el comportamiento de los
empleados es guiado por reglas y procedimientos.
Trabajos

altamente formalizados que ofrecen poca

discrecin sobre lo que se tiene que hacer.
Baja formalizacin significa menos limitaciones
sobre cmo hacen su trabajo los empleados.

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1012

Decisiones sobre el diseo organizacional

Organizacin
mecanicista

Organizacin orgnica

Estructura rgida
y
muy controlada
Alta especializacin
Departamentalizacin
rgida
Tramo de control
reducido
Alta formalizacin
Red de informacin
limitada
Baja participacin en
las decisiones

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Estructura adaptable
y
muy flexible
No hay trabajos
estandarizados
Estructura basada
en equipos
Poca supervisin
directa
Reglas formales
mnimas
Red de comunicacin
abierta
Empleados con
facultades de decisin
1013

Factores de contingencia estructurales

Las decisiones estructurales son afectadas por:
Estrategia de la organizacin
La estructura organizacional obedece a la estrategia.
Tamao de la organizacin
Las empresas cambian de organizacines orgnicas a
mecanicistas en la medida en que crece su tamao.
Tecnologa empleada por la organizacin
Las empresas adaptan su estructura a la tecnologa
que utilizan.
Grado de incertidumbre ambiental
Entornos dinmicos requieren estructura orgnicas;
estructuras mecanicistas requieren entornos estables.

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1014

Factores de contingencia estructurales (cont.)

Marcos de referencia de la estrategia:
Innovacin
Adquirir

una ventaja competitiva a travs de

innovaciones nicas y significativas favorece
a una estructura orgnica.

Minimizacin de costos
Enfocarse

en un fuerte control de costos requiere

de una estructura mecanicista para la organizacin.

Imitacin
Minimizar

los riesgos y maximizar las ganancias

imitando a los lderes del mercado, requiere
elementos tanto orgnicos como mecanicistas
en la estructura organizacional

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1015

Factores de contingencia estructurales (cont.)

Estrategia y estructura
El logro de metas estratgicas es facilitado
por los cambios en una estructura organizacional
que se adapta y lo apoya.

Tamao y estructura
Cuando una organizacin crece, su estructura
tiende a cambiar de orgnica a mecanicista
con un incremento en especializacin,
departamentalizacin, centralizacin, reglas
y regulaciones.
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1016

Factores de contingencia estructurales (cont.)

Tecnologa y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras
a su tecnologa.
La clasificacin de Woodward de las empresas
basadas en la complejidad de la tecnologa que
emplean es:
Produccin de unidades nicas
o lotes pequeos
Produccin masiva de lotes grandes
Procesos de produccin en procesos
continuos
Rutina tecnolgica = organizaciones mecanicistas
Rutina no tecnolgica = organizaciones orgnicas

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1017

Factores de contingencia estructurales (cont.)

Incertidumbre ambiental y estructura
Las organizaciones mecanicistas tienden a ser
ms efectivas en ambientes estables y simples.
La flexibilidad de las organizaciones orgnicas
es ms adecuada para ambientes dinmicos
y complejos.

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1018

Diseos organizacionales comunes

Diseos tradicionales
Estructura simple
Estructura funcional
Estructura divisional

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1019

Diseos organizacionales
Diseos tradicionales
Estructura simple
Baja

departamentalizacin, tramos de control

amplios, autoridad centralizada, poca
formalizacin

Estructura funcional
Departamentalizacin

por funcin

Operaciones, Finanzas, Recursos humanos

e Investigacin y Desarrollo de productos

Estructura divisional
Compuesta

por unidades de negocios separadas

o divisiones con poca autonoma bajo la
coordinacin y el control de la corporacin.

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1020

Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos
Estructuras de equipo

La organizacin completa est formada por grupos

de trabajo o equipos autodirigidos con empleados
facultados para tomar decisiones.

Estructuras de matriz y de proyectos

Los especialidtas de diferentes departamentos
funcionales son asignados para trabajar en proyectos
dirigidos por administradores de proyectos.
Los participantes en la matriz tienen dos gerentes.

Estructuras de proyecto

Los empleados trabajan continuamente en un proyecto,

movindose a otro una vez concluido el anterior.

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1021

Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos (cont.)
Organizaciones sin lmites
Diseo

organizacional flexible y no estructurado,

que busca derribar las barreras externas entre la
organizacin y sus clientes y proveedores.
Remueve los lmites (horizontales) internos
Elimina la cadena de mando
Tiene menos tramos de control
Utiliza equipos facultados en lugar de departamentos
Elimina

los lmites externos

Utiliza estructuras organizacionales virtuales, de red

y modulares para estar ms cerca de los interesados
en la organizacin.
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1022

Eliminacin de lmites
Organizacin virtual
Organizacin integrada por empleados de tiempo
completo que contrata temporalmente especialistas
para trabajar en las oportunidades que surgen.

Organizacin de red
Organizacin que subcontrata sus principales
funciones de negocios (por ejemplo, manufactura)
para concentrarse en lo que hace mejor.

Organizacin modular
Organizacin de manufactura que emplea proveedores
externos para proporcionar componentes de productos
para sus operaciones de ensamblado final.
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1023

Diseo organizacional (cont.)

La organizacin que aprende
Es una organizacin que ha desarrollado la capacidad
para aprender, adaptarse y cambiar continuamente a
travs de la practica de la administracin del
conocimiento de los empleados.
Caractersticas de las organizaciones que aprenden
Diseo organizacional basado en equipos abiertos
que facultan a los empleados
La informacin se comparte de manera extensiva y
abierta
Un liderazgo que ofrece una visin compartida
del
futuro de la organizacin, apoya y motiva
Una fuerte cultura de valores compartidos,
confianza, apertura y sentido de comunidad

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