Investigación de Mercados Completo

Investigacin de
Mercados
Investigacin de Mercados
Qu es?
Para qu sirve?
Qu investigar?
Cul es el proceso a seguir?
Investigacin de mercados:
Identificacin, recopilacin, anlisis, difusin
y aprovechamiento de la informacin con el
fin de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificacin y la
solucin de los problemas y de las
oportunidades de marketing.
La investigacin de mercados es la
funcin que vincula a consumidores,
clientes y publico con el mercadologo
mediante informacin que sirve para
identificar y definir las oportunidades y
los problemas de marketing
Sistema de informacin de marketing:
Conjunto de mtodos y procedimientos que
se propone la obtencin, el anlisis y la
presentacin de informacin de una manera
planeada y regular.
Objetivos de la investigacin de mercados:
Conocer al consumidor:
El fin de esta actividad es la adaptacin del
plan de mercadotecnia a las necesidades,
costumbres, deseos y motivaciones del
consumidor, para ello se necesita conocerlo
haciendo un buen estudio de mercado
Disminuir los riesgos:
Su objetivo es dar informacin necesaria
para la definicin de la mejor poltica de
mercadotecnia posible, aunque este fin no
sea alcanzado por completo, la
investigacin de mercados pretende
predecir el futuro mediante un anlisis del
pasado.
Informar y analizar la informacin:
El estudio de mercado es una fuente de
informacin, significa recoger hechos e
intentar deducir de ellos las consecuencias
futuras probables, a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de estas
alternativas de accin.
Demanda:
Caractersticas del
comprador y /o
usuario
quin compra?
qu compra?
por qu compra?
cmo compra?
cundo compra?
dnde compra?
Caractersticas del
mercado
Demanda
Segmento
Tamao
Mezcla de mercadotecnia:
Por producto:
cules son las cualidades importantes del
producto?
cules son los aspectos que deben variar en el
producto?
qu importancia se le da al empaque?
qu segmento deber atraer el producto?
cmo esta el producto en relacin a su
competencia?
Investigacion de Mercados
Por Precio:
Conocer la elasticidad de la demanda
Conocer las polticas de precios indicadas
Fijar el precio adecuado
qu mediadas tomar ante una amenaza
competitiva de precio?
La importancia que da el comprador al
precio.
Por distribucion:
qu distribuidores manejaran el producto?
cules son los mrgenes apropiados?
qu formas de distribucin fsica se
requieren?
cul es el volumen de ventas que se
necesita?
Por Promocin:
Cunto presupuesto se debe destinar a la
promocin?
se cuenta con medios eficaces de publicidad?
cmo se mide la efectividad de los instrumentos
de promocin?
Competencia:
con quien se compite?
cules son las caractersticas del producto
del competidor?
cmo se encuentra posicionado dentro del
mercado?
cules son las estrategias mercadologicas
que utiliza?
cul es el futuro competitivo?
Factores que limitan la investigacin de mercados:
Factor econmico
Una investigacin de mercados reducir los
riesgos que implica toda decisin de
mercadotecnia. Sin embargo , hacerla resulta caro
y, por ello la empresa ordenar la realizacin de
esta solo si estima que la inversin que representa
est al menos compensada por la reduccin del
riesgo que la realizacin de la investigacin
permita.
Factor tiempo
Cuando una informacin no se obtenga en el
tiempo deseado, perder todo o parte de su inters.
La empresa decidir realizar una investigacin
solo en el caso de estar segura de obtener la
informacin con tiempo suficiente para hacer uso
de ella.
Factor de capacitacin tcnica
La investigacin de mercados depende, en gran
parte de la capacitacin tcnica de quienes la
realizan.
Contribucin de la investigacin de mercados al
mercadeo:
La investigacin de mercados ayudar a definir el
mercado (Segmentos relacionados con el
producto), y a determinar si el producto esta
cubriendo las necesidades del consumidor.
Proporciona datos sobre las expectativas del
consumidor, contribuyendo al desarrollo del
producto adems de ayudar a detectar el potencial
de ventas de los productos nuevos como de los
que ya existen.
El proceso de Investigacin
1. Identificacin del problema a investigar
La definicin del problema supone partir de una
definicin clara y precisa del problema que se va a
estudiar, un problema bien definido es un
problema medio resuelto.
Planteamiento y definicin del problema
Enlainvestigacindemercadoselproblema
estodoaquelloqueseconvierteenobjetode
reflexin y sobre el cual se percibe la
necesidad de conocer y, por tanto, de
estudiar. En este sentido el problema no es
algo molesto o negativo, sino toda aquella
situacin que incite a ser conocida, pero se
debe tener en cuenta que su solucin sea
til,unarespuestaqueresuelvaalgopractico
oterico.
Plantear el problema de investigacin
sedivideendospartes,queson:
a.
b.
Enunciarelproblema.
Formularelproblema.
Enunciarunproblemadeinvestigacinconsiste
en presentar, mostrar y exponer las
caractersticas o rasgos de algn tema en
particular,situacinoaspectodeintersque
se estudiara; se tendr que describir el
estadoactualdelasituacinproblema.
En general, enunciar un problema es
describirloqueestapasandoenrelacincon
alguna situacin, con una persona o una
institucin es narrar los hechos que
caracterizan esa situacin, mostrando las
implicaciones que se tienen y sus posibles
soluciones.
Formulacin Del Problema
Unproblemaseformulacuandoel
investigadordictaminaohaceunaespeciede
pronosticosobrelasituacinproblema.En
lugardehacerloconafirmaciones,este
pronosticoseplanteamediantela
formulacindelapreguntaorientadaadar
respuestasdesolucinalproblemadela
investigacin
2.
Objetivos de La Investigacin de
Mercados
Un aspecto definitivo en todo proceso de
investigacinesladefinicindelosobjetivos
o el rumbo que debe tomar la investigacin
quevaarealizarse.As,losobjetivossonlos
propsitos del estudio, expresan el fin que
pretendemos alcanzar y, por tanto, todo el
desarrollo del trabajo de investigacin se
orientaraallogrodeestosobjetivos.
Estosdebenserclarosyprecisospara
evitar confusiones; sin embargo, esto
noimplicaquelosobjetivosnopuedan
cambiarse durante la realizacin de la
investigacin, por que en algunos
casossevuelvenecesariohacerlo.
Dado que todo objetivo implica la
accin que se desea alcanzar;
entonces, es importante tomar en
cuenta que a la hora de redactar los
objetivos de la investigacin deben
utilizarse verbos en infinitivo, estos
deben ser verbos que se puedan
alcanzar durante el desarrollo de la
investigacin
Estos verbos pueden ser
Determinar
Verificar
Definir
Identificar
Disear
Conocer
Evaluar
Elaborar
Estudiar
Describir
Proponer
Plantear
Formular
Analizar
Corroborar
El objetivo general
Debereflejarlaesenciadelplanteamientodel
problema yla ideaexpresada en ltitulodel
proyectodeinvestigacin.
Paralaredaccindelobjetivogenerales
necesariotomarencuentalassiguientes
preguntasCmo?Cundo?Dnde?
Paraque?,Yaquealfinalizarderedactarlo
estedeberesponderaesasmismas
preguntas
Los objetivos especficos
Estossedesprendendelgeneralydebende
ser formulados de forma que estn
orientados al logro del objetivo general, es
decir, que cada objetivo especifico esta
diseado para lograr un aspecto de aquel, y
todosensuconjunto,latotalidaddelobjetivo
general.
Losobjetivosespecficosdebenplantearse
enfuncinalmarketingmix(4ps)quenos
permitandeterminaraspectosdecadaP
talescomo
Producto
Identificar y describir mercados actuales y
potenciales.
Generar y seleccionar nuevos productos y/o
servicios.
Evaluar productos propios y de la
competencia.
Analizaratributosdedesempeoglobal
Analizarlasatisfaccindelcliente.
Precio
FijacindePrecios
Preciosdemercado
Elasticidaddelademanda
Condicionesdepago
Promocin
Define las lneas comunicacionales de la
publicidad que son los medios y los
vehculos.
Preseleccionaideaspromocinales.
Evalaeldesempeoylaspromociones.
EligeelnombredelaMarca.
Evalaelalcancedelosmedios.
Plaza
Conocerladistribucinyexhibicinde
losproductosactuales.
Estudiarloscentrosdeconsumo.
Estudiar los niveles de satisfaccin del
mercado.
Coberturadeoferta
3. Justificacin e Importancia
Toda investigacin esta orientada a la
solucindealgnproblema;porconsiguiente,
es necesario justificar, o exponer los motivos
quemerecelainvestigacin.Asmismo,debe
determinarse su alcance o dimensin para
conocer su viabilidad y el costo y valor de la
informacinaobtener.
4. Delimitaciones y Limitaciones De La
Investigacin De Mercados
Una vez justificada la investigacin, es
necesario plantear las delimitaciones y
limitaciones dentro de las cuales sta se
realizara (es de aclarar que no todos los
estudiostienenlasmismascaractersticasen
suslimitacionescomoenladelimitacin.)
Lasdelimitacionesenunainvestigacin
puedenreferirsea:
Delimitaciones de Tiempo
Cuando una investigacin esta referida
aunhecho,situacinofenmenoque
van a ser estudiados durante un
determinado periodo, es necesario
determinar cul ser el periodo dentro
delcualserealizaraelestudio.
Delimitaciones
de
Espacio
o
Territorio
Sonaquellasdemarcacionesreferentes
al espacio geogrfico dentro del cual
tendr lugar una investigacin. Las
investigaciones pueden limitarse a una
zonadeunaciudad,aunaciudad,una
regin,unpas,etc.
Limitaciones de Recursos.
Serefierealadisponibilidadderecursoscon
los que se contar para la realizacin del
proyectodeinvestigacin.
Las limitaciones con las que se puede
encontrar una investigacin son las
siguientes: limitaciones de informacin,
poblacin disponible para el estudio,
financiera,etc.
5. Construccin de la propuesta
Definirlametodologaautilizarenla
investigacin
a)InvestigacinExploratoria
b)InvestigacinDescriptiva
c)InvestigacinCausal
a) InvestigacinExploratoria
Esmuyflexibleycarecedeestructuraformal
Supropsitoesdescubrirloslmitesdelentornoen
elqueprobablementetendrnlugarlosproblemas,
oportunidades,amenazasysituacionesdeinters
Identificalasvariablesytendenciasmsrelevantes
enrelacinconelproyectodeinvestigacin
Aumentalafamiliaridaddelanalistaconla
investigacin
Lainformacinseobtienedefuentessecundariaso
deexpertoseneltema
LosGrupos Focoentrandentrodeestacategora
Investigacin exploratoria:
Se utiliza cuando se debe definir el problema con
precisin, identificar las acciones pertinentes u
obtener conocimientos adicionales antes de
establecer un mtodo.
Estudio preliminar, muy flexible y poco formal,
que se basa en el estudio de datos ya existentes, en
entrevistas con personas expertas.
b) InvestigacinDescriptiva
Unavezdeterminadaslasprincipales
variablesytendencias,lainvestigacin
descriptivaloquehaceesdescribirsu
comportamientoydarunarepresentacin
vlidayprecisadelasmismas
Elinstrumentomayormenteutilizadoenesta
investigacineslaEncuesta
Investigacin descriptiva:
Es la mas usual en la investigacin de
mercados, tiene como finalidad describir las
caractersticas de ciertos grupos, determinar
la frecuencia con que ocurre algo, estimar la
relacin entre dos o mas variables o
efectuar predicciones.
c) InvestigacinCausal
Determinalarelacinqueexisteentredoso
msvariables.
Ejemplo:Relacionesentreventasy
publicidad,entrecuotademercadoyprecio
oenvaseyrepeticindecompra
6. Mtodos de recogida de datos
Sedebenrecogerdatosapropiados,fiables,
obteniblesenunplazoycostoadecuados,
accesiblesyrelevantes
Datos secundarios:recogidosanteriormentecon
otrospropsitos.(suelenencontrarsedentrodela
empresaoenpublicaciones)
Datos primarios:Selorecogeespecficamentepara
propsitosdelainvestigacin:
Grupos Foco
Diseo de las Encuestas: personales,porcorreo,por
telfono,porcorreoelectrnico,porfax
Fuentes De Informacin
Unaspectomuyimportanteenelprocesode
unainvestigacineselquetienerelacincon
la obtencin de la informacin, pues de ello
depende la confiabilidad y validez del
estudio. Obtener informacin confiable y
validarequierecuidadoydedicacin.
Una vez se ha especificado y definido el
problema de investigacin y planteado los
objetivos del estudio se necesita determinar
quien
puede
proporcionarnos
dicha
informacin.
Normalmente se habla de dos tipos de
informacin:
Secundarias
Primarias
F u e n t e s d e I n fo r m a c io n
S e c u n d a r ia s
In te rm a s
P r im a r ia s
E x te rn a s
P u b lic a s
In te rn a s
P r iv a d a s
E x te rn a s
Fuentes secundarias
Son todas aquellas que ofrecen datos sobre
el tema por investigar, pero que no son la
fuente original de los hechos o situaciones,
sinoloquelosreferencia.
Las principales ventajas de utilizar datos
secundariosson:
Facilidadyrapidezconqueseconsiguen
El costo para obtenerlos es menor que
conseguirinformacinprimaria
Hayciertainformacinquesoloexistecomo
datossecundarios.
Tipos de fuentes:
FuenteInternas
Son los que nos proporcionan datos,
hechos, cifras o cualquier informacin
disponible dentro de la compaa que
sestainvestigando
FuentesExternas
Son los datos externos que incluyen toda la
informacin que pueden encontrarse en
fuentes ajenas a la empresa objeto de la
investigacin. Pueden clasificarse como
datos de censo, informes de proyectos
anteriores
publicados
en
libros,
enciclopedias,
boletines,
monografas,
peridicos; datos comerciales, esto es,
informacin recopilada y vendida sobre
bases de suscripciones por compaas
especializadas.
Fuentes primarias
Son todas aquellas de las cuales se obtiene
informacindirecta,esdecir,dedondesurgela
informacin. Tambin se conoce como
informacin de primera mano o desde el lugar
de los hechos. Estas fuentes pueden ser
personas,organizaciones,acontecimientos, el
ambientenatural,etc.
Se obtiene informacin primaria cuando se
observa directamente los hechos, cuando se
entrevista directamente la persona que tiene
relacin directa con la situacin objeto del
estudio.
Las fuentes utilizadas con mayor
frecuencia para la obtencin de datos
primariosson:
Compradoresyconsumidores
Minoristas,
Mayoristas
y
otros
distribuidores
Personaldelasempresas
Mtodos para la recoleccin de
datos primarios:
Entre los mtodos existentes para la
recoleccin de datos primarios
podemos mencionar: La encuesta, la
entrevista, Los Grupos Foco, la
observacin,
simulacin
y
experimentacin y el sondeo de
mercado.
Grupo Foco
Es una reunin de 6 a 15 personas para discutir
un tema de mutuo inters
Por medio de este grupo se puede desarrollar
pensamientos e ideas que no se podran
desarrollar solamente con los cuestionarios
Ayudan a generar profundidad sobre un tema y
a generar nuevas ideas
Grupo Foco
Se lo debe realizar en forma previa al diseo
de cuestionario
Su mayor fortaleza radica en la interaccin
entre los miembros del grupo, lo que estimula
el pensamiento de los dems
Requiere de un moderador con una hoja gua.
El papel del moderador es de gran importancia
Bondades del Grupo Foco

Ideas sobre un producto totalmente nuevo pueden
empezar a aparecer
Se puede descubrir motivadores de compra no
detectados
Se puede hacer notar fallas o virtudes que
aparentemente no eran muy importantes
Se puede discutir lo que la empresa est haciendo
correcta o incorrectamente
Nos ayuda a comprender el verdadero
posicionamiento del producto en la mente de las
personas
Bondades del Grupo Foco

Ayuda a determinar que tipo de personas
tienen ms probabilidad de comprar un nuevo
producto, o de rechazarlo
Se puede encontrar temores ocultos respecto al
producto
Se obtiene ideas para mejorar el producto o
servicio
Preparacin para el Grupo Foco

Decidir sobre el perfil de los participantes
Con conocimiento y experiencia
Sin mayores prejuicios
Clientes actuales y potenciales
Definir el nmero de sesiones o grupos

Tamao del grupo
Cmo atraer a los participantes?
En qu lugares y localidades hacerlo?
Sitio neutral con pocas distracciones
Sillas cmodas pero no demasiado
Preparacin para el Grupo Foco

Equipo de grabacin
Eleccin y preparacin del moderador
Conocimientos y experiencia en el tema

Habilidad de mantenerse centrado en el tema
Dar direccin a la sesin
Lograr la participacin de todos
Impedir que todos hablen al mismo tiempo
Manejar a la gente problemtica
Prepara previamente una hoja gua para el moderador
(listado de temas y preguntas en orden secuencial)
Diseo de cuestionarios
Antes de elaborar un cuestionario se debe
tener un conocimiento preciso de las
necesidades de informacin existentes, los
objetivos y el problema
No existe un cuestionario perfecto, se debe
elaborar cuestionarios funcionales y adecuados
que nos den informacin de manera oportuna
Diseo de cuestionarios
Consideraciones iniciales:
Es necesario tener cierta seguridad de que la
informacin puede conseguirse satisfactoriamente
con los mtodos y recursos con que disponemos
El fin ltimo del cuestionario es obtener
informacin til y fcil de analizar
Antes de ponerlo en prctica se deben elaborar
pruebas piloto
Cuestionario Directo - Estructurado
Son los ms utilizados y tienen la ventaja de ser

bastante fciles de registrar, tabular y analizar
Su alto grado de estandarizacin tiende a dar
resultados confiables
No se requiere que los encuestadores sean expertos
en el tema a tratar. Se puede incluir sugerencias y
ayudas que permitan un mejor trabajo del
entrevistador
Su propsito es conseguir informacin actual y
confiable de manera rpida
Contenido de las preguntas
Es realmente necesaria la pregunta?
La pregunta guarda relacin con el objetivo de la

investigacin
La inclusin de preguntas ajenas al tema, solo sirve para
alargar innecesariamente el cuestionario, disminuir la
cooperacin del encuestado y malgastar los recursos
Podr y querr el encuestado aportar con

informacin?
Es necesario ser extremadamente cautelosos al plantear,

redactar y evaluar el contenido de las preguntas que
formularemos en la encuesta
Contenido de las preguntas
Abarca la pregunta el rea de contenido de

la cual es responsable?
Una pregunta puede estar estrechamente conexa
con el objeto del estudio, pero puede ser incapaz
de proporcionar la informacin deseada
Hay que evitar preguntas confusas y ambiguas.
Puede ser necesario dividir una pregunta en dos o
ms partes
Tipos de preguntas
Existen 3 tipos bsicos de preguntas:
Abiertas
Qu aspectos piensa usted que se deberan mejorar en
este producto?
Opcin mltiple
Qu tan satisfecho est con el servicio brindado?
A) B) C) D) E)
Dicotmicas
Tiene actualmente una tarjeta de cajero automtico?
SI__
NO__
Preguntas abiertas
Ventajas
Son bastante fciles de formular
Como no hay alternativas fijas de respuesta, los
participantes tienden menos a inclinarse por una respuesta
que no refleja su verdadera opinin sobre el tema
Es de gran utilidad en la investigacin exploratoria
Brinda al encuestado la oportunidad de liberarse de
sentimientos fuertes o negativos sobre el tema
Preguntas abiertas
Limitaciones
Las respuestas son difciles de registrar y tabular
Puede verse influida por el punto de vista o
entendimiento del encuestador.
Depende de la capacidad de escritura y
comunicacin del entrevistado
Preguntas de opcin mltiple

Ventajas
Mayor facilidad en el registro y tabulacin
Se elimina la subjetividad del encuestador
No influye la capacidad de escritura y
comunicacin del entrevistado
Simple y rpido
Ms fcil de encontrar colaboracin de las
personas
Preguntas de opcin mltiple

Limitaciones
Las preguntas deben ser completas y mutuamente
excluyentes
Se debe conocer de antemano las posibles respuestas
Si el encuestado no est de acuerdo con ninguna de las
opciones, es probable que elija cualquiera de ellas
Requieren de mayor esfuerzo para cerciorarse que sern
comprendidas
Se puede sesgar al entrevistado a que elija cierto tipo de
respuestas
El nmero de opciones puede influir en la respuesta
Preguntas dicotmicas
Ventajas
Facilidad de obtencin, registro, tabulacin y
anlisis de los datos
Bajo grado de parcialidad y subjetividad
Muy utilizadas como preguntas filtro
Preguntas dicotmicas
Limitaciones
Resultados muy simplistas
El SI o No puede depender de diversos factores
Si no se tiene una respuesta, el entrevistado puede
responder cualquiera de manera indistinta para que
no se piense que no sabe sobre el tema
Se recomienda utilizarlas para preguntas filtro
Aspectos a tomar en cuenta

1. Tendencia direccional (sesgo) segn la
posicin
2. Redaccin de las preguntas
Clara para quien responde
Vocabulario adecuado
Que no influya en la respuesta dada
Enunciados positivos o negativos

Sesgo

Son iguales estas dos preguntas?:
Para mantener limpio el aire que respiramos,
piensa usted que los dueos de autos que
contaminan demasiado han de ser obligados a
repararlos?
Piensa usted que el gobierno debe tener autoridad
para obligarlo a hacer costosas reparaciones a su
automvil, de modo que ste cumpla con las
normas referentes a las emisiones por el tubo de
escape?

Preguntas referentes a temas sensibles
Preguntas relacionadas a la edad, ingresos, tendencia
sexual, antecedentes penales, entre otros, son temas
delicados que provocan una tendencia en el
entrevistado o simplemente no son contestadas
En los casos de la edad e ingresos es mejor poner un
rango dentro del cual se puedan ubicar
Se puede formular una pregunta como si esta se
refiriese a otras personas

Preguntas referentes a temas sensibles
Otro medio es el de camuflar la pregunta delicada
dentro de un grupo de preguntas inofensivas
Para otros casos puede ser til la respuesta
aleatoria. Ej.- Estimar el nmero de personas de
una localidad que han estado alguna vez presos
Formato de la encuesta
1.
2.
3.
Breve introduccin que indique quin hace la

investigacin, sus objetivos y lo que se le pide al
participante en trminos de tiempo y cooperacin
Las preguntas iniciales deben ser sencillas e
interesantes para estimular la respuesta del resto del
cuestionario
Se agrupan las preguntas en temas similares: Ejemplo:
Medicin de satisfaccin,
Importancia de atributos,
Conocimiento de promociones,
Fidelidad,
Datos demogrficos
4. En cada tema, se plantean primero las preguntas
de ndole general y luego las especficas. Ej.
Que pasara si se pregunta primero sobre los
aspectos negativos de su vehculo y luego sobre
su satisfaccin en general?
5. Las preguntas ms delicadas y difciles al final
6. De ser posible se agrupan las preguntas de formato
similar
7. Las preguntas clasificatorias como las de
edad, sexo e ingresos se ponen al final del
cuestionario
8. Cuide el aspecto fsico y longitud del
cuestionario
9. Haga pruebas preliminares
Al final no se olvide de agradecer al
encuestado por su colaboracin!!
Prueba Piloto
El sistema para la prueba piloto del
cuestionario consiste en aplicarlo a una
pequea muestra de personas con similares
caractersticas a las que van a ser
encuestadas en la investigacin.
El objetivo de la prueba piloto es asegurar que las
preguntas sean claras y estn en un orden sucesivo
y lgico, limitar la extensin del cuestionario,
conocer el tiempo en que se realiza la entrevista,
averiguar si las instrucciones dadas a los
entrevistadores son precisas y que los
encuestadores
informen
las
dificultades
encontradas.
Capacitacin de los entrevistadores:
Consiste en comprender las instrucciones a seguir para
realizar el interrogatorio.
El entrevistador debe estudiar primero el cuestionario, la
manera de contestarlo y tener una idea de las posibles
respuestas.
No se debe presentar con maletas ni con bultos que le den
apariencia de vendedor.
Debe ser amable, sonrer y explicar brevemente la
finalidad de la entrevista
Debe usar palabras claras y sencillas
Cuando el entrevistado no comprenda la pregunta , esta
debe repetirse mas lenta y claramente
La entrevista no debe de hacerse de forma apresurada
Fraude en las Encuestas:

El fraude mas comn consiste en que el
entrevistador llena los cuestionarios sin
hacer entrevistas.
Varias respuestas idnticas
Cuestionarios resueltos de manera
meticulosa
Cuestionarios corregidos
7. Muestra.
Si no conocemos el tamao de la poblacin:
Z pq
n
2
E
Donde:
z = 1.96 (para un 95% de confianza)
E = Error mximo de estimacin.
p = idea del valor aproximado de la proporcin poblacional. Esta
idea se puede obtener revisando la literatura, por estudio pilotos
previos. En caso de no tener dicha informacin utilizaremos el
Ejemplo:
A cuantas personas tendramos que estudiar para conocer la
prevalencia de diabetes?
Si queremos una estimacin con una seguridad de 95% y un
error de 3%:
z = 1.96
p = 0.50
q = 1 p = 1 0.50 = 0.50
E = 0.03
n = 1067.11
7. Muestra.
Si conocemos el tamao de la poblacin:
Npq
n 2
( E / 4)( N 1) pq
Donde:
E = Error mximo de estimacin.
p = idea del valor aproximado de la proporcin poblacional. En
caso de no tener dicha informacin utilizaremos el valor p = 0.5
(50%).
q = el valor del complemento de p, se calcula con: q = 1 p
Ejemplo:
A cuantas personas tendramos que estudiar para conocer la
prevalencia de diabetes?
Si queremos una estimacin con una seguridad de 95% y un
error de 5%. Y sabemos que la poblacin total es de 5,000:
N = 5000
p = 0.50
q = 1 p = 1 0.50 = 0.50
E = 0.05
n = 370.44
Ventajas de utilizar muestras y no universos
son:
Menor costo, los gastos se harn sobre una
mnima parte del universo y no sobre la
totalidad.
Menor tiempo, se obtiene con mayor
rapidez la informacin, ya que solo se
estudia una pequea parte del universo
Confiabilidad, una vez comprobada la
representatividad de la muestra, podr
emplearse con entera confianza el
procedimiento de seleccin en los prximos
estudios de otros universos.
8. Recoleccin de datos
Salir al campo a recolectar los datos
Describir los sitios donde se recolectaron los datos y
brindar cualquier otra informacin que sea relevante
9. Anlisis de resultados
Los datos precisan ser procesados de forma tal que
puedan ser claramente comunicados y explicados
10. Informe final
Se debe redactar el informe final donde
consten:
Todos los pasos del proceso de investigacin
Los resultados encontrados,
Las conclusiones y recomendaciones del caso
Se debe utilizar un estilo de escritura claro y

preciso

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