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(aos
80
en
Conflicto disfuncional
Arbitro
CLAVES:
---------- Lnea de comunicacin.
Quin toma la decisin.
_ _ _ _ Trabaja y prepara el proceso de negociacin.
C: Contendiente.
NEGOCIACION
C
CONCILIACION
Juez
MEDIACION
C
Mediador
La negociacin
Nos
pasamos
negociando.
el
da
La negociacin es una
herramienta
importante
para
lograr
lo
que
queremos
de
otras
personas,
sobre
todo
cuando
no
se
tienen
intereses
en
comn.
La negociacin
La
negociacin
pretende resolver
un conflicto de
modo
que
la
solucin
negociada sea
satisfactoria para
los
implicados
La
negociacin
debe
entenderse como un proceso
de interaccin comunicativa
en que dos o ms partes
intentan resolver un conflicto
de intereses, avanzando hacia
un acercamiento gradual
mediante concesiones mutuas
La negociacin
Personas
Problema
Proceso
La negociacin es un PROCESO de
comunicacin entre PERSONAS
Naturaleza de la negociacin
Se
trata
de
una
relacin
motivacionalmente
contradictoria con intereses comunes y contrapuestos que
no siempre es fcil armonizar: obtener/conceder,
satisfacer/quedarse satisfecho, competir/cooperar.
Fases de la negociacin
I.
Definicin del
contenido y lmites
de la negociacin
II. Dinmica
negociadora
III. Resolucin y
acuerdos
Fases de la negociacin
I. Definicin del contenido y lmites de la negociacin
Se
Es
Fases de la negociacin
II. Dinmica negociadora
Fases de la negociacin
NEGOCIACIN
FORMAS DE NEGOCIAR
Todos
tenemos
un
estilo
diferente
comportamiento ante una negociacin.
de
NEGOCIACIN
FORMAS DE NEGOCIAR
Se negociar de forma competitiva (ganar-perder)
cuando el objetivo sea vencer en la negociacin a
costa de la otra parte.
Las personas que aplican este estilo se caracterizan
porque:
Se mantienen firmes en sus planteamientos.
Intentan dominar la situacin.
Formulan muchas y variadas exigencias.
Utilizan la intimidacin, el poder y la fuerza para lograr
sus fines.
Analizan y cuestionan cada argumento expuesto
mostrando objeciones.
Consideran y tratan como un rival a la otra parte.
NEGOCIACIN
FORMAS DE NEGOCIAR
NEGOCIACIN
FORMAS DE NEGOCIAR
NEGOCIACIN
Trminos bsicos.
1. Punto de aspiracin
Es el objetivo mximo a conseguir en una negociacin.
En una negociacin las partes tienen que estar dispuestas
a abandonar sus posturas iniciales para lograr acuerdos.
Como vemos en el diagrama, A y B representaran las dos
partes de una negociacin.
Ambos, parten de su posicin ms favorable (PMF) y se
mueven aproximando posturas hacia el oponente, hasta
llegar al lmite a partir del cual la negociacin se rompe y
no se logra el acuerdo.
NEGOCIACIN
Trminos bsicos.
2. Lmite o punto de resistencia
El lmite o punto de resistencia se refiere a lo
mnimo que estamos dispuestos a aceptar en una
negociacin.
3. Zona de negociacin
Es la zona o el espacio existente entre los puntos
de resistencia de las partes.
mbito de
aspiraciones de A
Blanco de A
mbito de
aspiraciones de B
Blanco de B
mbito de
aspiraciones de A
Blanco de A
mbito de
acuerdo
Punto de
resistencia
de A
mbito de
aspiraciones de B
Punto de
resistencia
de B
Blanco de B