Los Contratos Bancarios

Catedrtico: Emilio Balarezo Reyes.

Operaciones y contratos
bancarios1. Nociones previas. 2.

Contenido y naturaleza. 3.
Clasificacin de las
operaciones. 4. Operaciones
y contratos: teoras
vinculadas. 5. Reglas a
aplicar para la
interpretacin de los
contratos bancarios. 6.
Defensa del Cliente
Financiero.

Es fruto de la actividad
Nociones Previas

bancaria.
Nacen como consecuencia de
la bsqueda de satisfaccin de
las necesidades de la sociedad
para lo cual realiza actividades
y operaciones para este fin.
Segn GARRIGES es todo aquel
acuerdo que busca constituir,
regular o extinguir una relacin
que tenga como base una
OPERACIN BANCARIA.

Contenido y Naturaleza
El contenido se sostiene en

reflejar un acuerdo entre el

usuario y la empresa bancaria
cuando este tomas los
servicios que brinda.
Su naturaleza se da de los
acuerdos de donde derivan
que son las operaciones que
las producen como pueden
ser Activas, Pasivas o Neutras.
Son puramente econmicas,
son adhesivos, de larga
duracion.

Clasificacin de las
Operaciones Activas,
operaciones.
descuentos de documentos,
compras de documentos y
ttulos, prestamos
cambiarios, etc
Operaciones Pasivas,
depsitos a la vista, de
ahorro, a plazo fijo, venta de
ttulos, venta de giros, etc.
Operaciones Neutras, alquiler
de cajas de seguridad , pago
de sueldos de empresas, etc

Operaciones y contratos:
teoras vinculadas.
La doctrina no se pone de acuerdo pero se

dan las siguientes posiciones en torno a los

Contratos:
Unos afirman que nacen de las transacciones
y acuerdos de las negociaciones de las
partes que intervienen dentro de el.
Otros expresan que las condiciones para su
formulacin se encuentran predeterminadas.
Por su parte la doctrina expresa que debe de
existir un equilibrio.
Todas coinciden en sealar que va ha
depender del grado de cultura y econmico
de las personas que intervienen dentro del
sistema bancario.

Lealtad, entre las partes que

Reglas a aplicar
para
la
intervienen
en la elaboracin
del
contrato bancario.
interpretacin
de
los
contratos
Buena Fe, pues se basa este tipo de
bancarios. contrato en la confianza.

Transparencia en la realizacin de las

actividades que se dan dentro de las

relaciones entre las partes del
Contrato.
Sometimiento a la normatividad y la
regulacin vigente, es decir respeto a
las normas que regulan los Contratos.

Defensa del Cliente

La Oficina del Defensor del Cliente
Financiero
Financiero
en el Per fue creada en

abril del ao 2003, como una

instancia que busca prevenir y
resolver los conflictos que puedan
suscitarse entre clientes y entidades
prestadoras de servicios financieros.
Con ello, lograr que la relacin entre
clientes y entidades prestadoras de
servicios financieros se desarrolle en
un marco de buena fe, equidad y
confianza recproca.
La figura del Defensor del Cliente
Financiero ha venido, ya por varios
aos, funcionando con xito en
pases como: Inglaterra, Canada y
Australia, con un esquema muy
similar al aplicado en el Per.

Defensa del Cliente

Se Financiero
ha creado la figura del Defensor del

Sistema Financiero cuyas funciones son:

Resolver los reclamos que le son planteados

por los clientes en relacin a los servicios

financieros recibidos, habindose agotado
previamente las instancias de reclamacin
en la propia entidad.
Resolver las cuestiones que le son
planteadas por las entidades financieras
sobre sus relaciones con los clientes.
Formular recomendaciones y propuestas a
las entidades participantes para mejorar sus
relaciones con los clientes.

 Misin:

Defender de manera objetiva los derechos

del cliente financiero al prevenir, mediar o
resolver conflictos entre entidades financieras
y sus clientes de manera gil, tcnica y
gratuita.
Visin:
Ser una instancia justa e imparcial al servicio
de los clientes de las entidades financieras,
colaborando para que la relacin entre ellos se
desarrolle en un marco de buena fe, equidad y
confianza recproca.
Nuestros Valores:
Tener vocacin de servicio
Actuar con transparencia
Ser justos
Propiciar la conciliacin

Muchas Gracias