REINGENIERA

Concepto
La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en
funcin de las necesidades de la empresa, se
redisean radicalmente los procesos principales
de negocios, de principio a fin, con el objetivo de
alcanzar mejoras espectaculares en medidas
crticas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez,en base a la
satisfaccin del cliente.

EL PROBLEMA DE FORD MOTOR.

Ford se encontraba en una situacin en la cual vea como se
desbordaban sus gastos administrativos de gestin interna de
la compaa. Para intentar reducirlos se estudio el
departamento de cuentas por pagar, que en aquel momento
estaba formado por mas de 500 personas. Los ejecutivos
pensaron que usando ordenadores lograran reducir el
personal en al menos un 20% segn sus previsiones iniciales.
Esta reduccin de costos no pudo considerarse reingeniera
ya que no se alcanzaba resultados espectaculares.

No obstante los directivos de Ford pensaron que un 20%

era mas que suficiente hasta que visitaron a empresa
Mazda cuyo 25% haba sido adquirido recientemente por
Ford. Los directivos de Ford observaron estupefactos
como Mazda obtena sus cuentas por pagar a travs de
solo 5 empleados. Evidentemente estos directivos haban
tenido en cuenta el hecho de que Mazda era mucho mas
pequea que Ford. Sin embargo, la diferencia de 5 a 500
deba residir en algn otro factor aparte del tamao.

Una vez acometida, Ford redefino el proceso cuentas

por pagar que paso a ser abastecimiento. Ese proceso
tomaba una orden de planta y le proporcionaba a esa
planta bienes comprados y pagados. Por tanto,
abastecimiento incluye la funcin de cuentas por pagar
pero tambin comprende compras y recibos. El nuevo
proceso redujo la cantidad de documentacin generada e
cada pedido, recondujo los esfuerzos hacia los pasos
necesarios en cada orden de compra, eliminando algunos
tramites intiles. Este proceso de reingeniera acabo con
reglas muy rgidas que se haban observado siempre.