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El
Conflicto
BACHILLERES:
BOLIVAR MARIA C.I.: V- 20.117.153.
MARTINEZ JENIFER C.I.: V18.804.012.
NAVARRO YENIFER C.I.: V23.700.811
OSTOS ARANTXA C.I.: V-25.549.024
TABLANTE DOTSALY C.I.: V23.355.553.
ADMINISTRACION COMERCIAL
F2
DEFINICIN
Son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo, porque sus
posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles.
El conflicto es una
caracterstica
organizacional, su causa es
principalmente por el
egosmo de los hombres
y
Disputas
suele manifestarse con
Departamentos o niveles
En el orden social
organizacional:
Conflictos familiares,
laborales, legales,
conflictos ideolgicos
en la ciencia, religin
En el orden
interpersonal: Los
conflictos de caracteres,
gustos, necesidades y
opiniones son habituales.
En el orden psicolgico
interpersonal: El psicoanlisis
nos ensea que la neurosis es
conflicto entre el ello, el yo y el
sper yo
En el orden biolgico: El
cansancio, las enfermedades
y el envejecimiento son
conflictos
HABILIDADES
HABILIDADES PARA
PARA RESOLVER
RESOLVER EL
EL
CONFLICTO
CONFLICTO
La habilidad de comprender
sus propios sentimientos hacia
el conflicto.
Competicin
Colaboracin
La habilidad de escuchar
atentamente. Se debe tratar
de comprender lo que la
otra persona est diciendo.
Compromiso
Evitar
Acomodar
La habilidad de brindar
opciones para resolver el
conflicto.
ESTRATEGIA PARA EL
MANEJO DE CONFLICTO
CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS DEL
DEL BUEN
BUEN NEGOCIADOR
NEGOCIADOR