Dinmica de sistemas

en la estrategia de calidad

M. en Ing. Genaro Luis Cervantes

System Dynamics Society
Centro Asia de Arte y Disciplina
Director

Temtica

Sistema y dinmica de sistemas

Fundamentos de la dinmica de sistemas
Modelacin de sistemas dinmicos
Dinmica de sistemas en la estrategia de
calidad

Sistema
Un sistema significa
un grupo de partes
que
operan
en
conjunto
con
un
propsito en comn

Jay W. Forrester
Sloan School of Management, MIT

Reflexin inicial
No

vivimos
en
un
mundo
unidireccional, en el cual un
problema conduce a una accin que
lleva a una solucin (pensamiento
lineal)

La magnitud de los resultados

tampoco es lineal, estos pueden

crecer o decrecer en el tiempo
(evolucin no lineal).

Vivimos en un entorno circular en

movimiento. Nuestro presente esta

condicionado por nuestro pasado, al
igual que nuestro futuro lo estar
por las acciones que hagamos en el
presente. No hay comienzo ni
terminacin del proceso.

Sistemas abiertos y de
retroalimentacin

Sistema abierto
Se caracteriza por salidas que responden a entradas,
pero las salidas no tiene influencia sobre las entradas
No conoce su propio desempeo y las acciones pasadas
no controlan a las acciones futuras

entrada

Sistema

salida

Sistemas abiertos y de
retroalimentacin

Sistema de retroalimentacin o cerrado

Est influenciado por su propio comportamiento pasado
Estructura de lazo cerrado que retorna resultados de
acciones pasadas con el fin de controlar acciones futuras

salida

entrada

Sistema

retroalimentacin

Retroalimentacin positiva y negativa

Negativa

Busca una meta y responde con una

consecuencia de cadas hasta alcanzar
una meta
Ocurre cuando el cambio en un
sistema produce menos y menos
cambio en la misma direccin, hasta
que la meta es alcanzada
Ejemplo: Desinflado de un baln

Positiva

Genera procesos de crecimiento,

donde las acciones construyen un
resultado que genera acciones an
mas grandes.
Ejemplo: reproduccin de conejos

Dinmica de Sistemas
Teora, mtodos y filosofa para analizar el comportamiento de
los sistemas

Un proyecto de DS comienza con un problema que hay que

resolver o un comportamiento indeseable que hay que corregir

En un proyecto de DS se da un mayor peso a la riqueza de

informacin que la gente posee en sus mentes sobre los datos
mesurables, contrariamente a lo que proponen las teoras de la
administracin.

Dinmica de Sistemas
Muestra de que modo la estructura de realimentacin de una
organizacin domina la toma de decisiones por parte de los
individuos

Un modelo de DS es una estructura de polticas en interaccin,

entendindose por poltica la representacin de las causa de
una accin y no una norma formal escrita.

Postulados bsicos de la DS
La mayor parte de los problemas se origina en causas internas,
aunque se culpe a los factores externos.

Las acciones que se emprenden, normalmente bajo la creencia de

que son una solucin a los problemas, son a menudo la causa de

los problemas que se experimentan

La propia naturaleza de la estructura dinmica realimentada de un

sistema tiende a conducir, errneamente, a acciones que son
ineficaces e incluso contraproducentes.

Los individuos disponen de suficiente informacin sobre un sistema

como para permitir, con xito, su modelado.

Marco operativo de la DS
1
Estudio de Casos
(Harvard BS)

Enfoque matemtico,
cuantitativo y de
investigacin en la
direccin de la
empresa
(MIT,2Universidad de
Carnegie)

3
Combinacin de
informacin
numrica y
descriptiva
Modelamiento y
simulacin dinmica
Bell Telephones y MIT

Estudio de Caso
Desventaja
La descripcin de un caso incluye polticas y
relaciones dentro de un sistema que es demasiado
complejo para ser comprendido intuitivamente
Generan conclusiones dinmicas equivocas y
resultan ineficaces para descubrir los motivos por
los cuales corporaciones , en condiciones
aparentemente similares, ofrecen
comportamientos muy diferentes.

Enfoque cuantitativo en la Direccin

Desventaja
Los primeros mtodos se limitaban a la anlisis
lineal y enfatizan soluciones optimas mas que
respuestas practicas y realistas
Tratan a las funciones empresariales por separado
Los mtodos cuantitativos tradicionales no han
incorporado la estructura de realimentacin que
engloba el proceso de toma de decisiones.

Dinmica de sistemas
Permite ir ms all de los estudios de casos y las
teoras descriptivas.

La dinmica de sistemas no est restringida a

sistemas lineales, pudiendo hacer pleno uso de las
caractersticas no-lineales de los sistemas.

Combinados con las computadoras, los modelos de

dinmica de sistemas permiten una simulacin eficaz

de sistemas complejos. Dicha simulacin representa
la nica forma de determinar el comportamiento en
los sistemas no-lineales complejos.

Modelos y toma de decisiones

Un modelo es una representacin de un sistema real.
El valor de un modelo surge cuando ste mejora
nuestra comprensin de las caractersticas del
comportamiento en forma ms efectiva que si se
observar el sistema real.

Un modelo, comparado con el sistema verdadero

que representa, puede proporcionar informacin a
costo ms bajo y permitir el logro de un conocimiento
ms rpido de las condiciones que no se observan
en la vida real.

Modelos estticos
Los modelos estticos describen un sistema, en
trminos de ecuaciones matemticas, donde el
efecto potencial de cada alterativa es evaluada a
travs de ecuaciones. La actuacin del sistema es
determinada sumando los efectos individuales. Los
modelos estticos ignoran las variaciones en el
tiempo

Modelos dinmicos

Los modelos dinmicos son una representacin de la conducta

dinmica de un sistema

Mientras un modelo esttico involucra la aplicacin de una sola

ecuacin, los modelos dinmicos, por otro lado, son reiterativos.

Los modelo dinmicos constantemente aplican

considerando cambios de tiempo.

sus ecuaciones

La caracterstica fundamental que interesa considerar es la

evolucin del sistema en el tiempo.

Determinar las interacciones que permiten observar su

evolucin.

Construccin de un modelo de Dinmica

de sistemas
Conceptualizacin
Formulacin
Prueba
Implementacin

Conceptualizacin

Definir el propsito del modelo

Definir las fronteras del modelo e identificar las
variables principales

Describir

el comportamiento o dibujar los

comportamientos de referencia de las variables
principales

Diagramar los mecanismos bsicos, los ciclos de

realimentacin, del sistema

Formulacin

Convertir los diagramas de retroalimentacin en

ecuaciones de flujos y almacenamientos

Estimar y seleccionar el valor de los parmetros

Prueba

Simular el modelo y probar las hiptesis

dinmicas

Probar los supuestos del modelo

Probar el comportamiento del modelo y la
sensibilidad a perturbaciones

Implementacin

Probar la respuesta del modelo a las diferentes

polticas

Traducir los resultados del estudio a una forma

accesible

Ejemplo de modelacin y simulacin

Productividad humana
Cuando nos encontramos con muchos proyectos a
realizar, trabajamos mas rpido e intenso, pero cuando
la demanda de tareas es baja, con algunas tareas a
completar la productividad usualmente cae.

Productividad humana

DS en la estrategia de calidad

La mayora de los anlisis estratgicos en la

empresa son disparados por una crisis o la

necesidad urgente de la solucin de un problema

Los modelos en dinmica de sistemas pueden

jugar un rol importante en el entendimiento de un

problema
y sus
causas,
determinar
las
consecuencias o cursos de accin alternativos y
probar alternativas bajo diferentes escenarios.

Estrategia de DS vs. Enfoque de episodios

PLANEA
CIN

ANLISIS
refinar la estructura
del problema

refinar las metas

organizacionales

Prueba de calibracin
y consistencia

probar la estructura
del problema

metas
organizacionales

prueba de sensibilidad

estructurar el
problema

identificacin de las
estrategias
potenciales

evaluacin de
alternativas
estratgicas

seleccin e
implementacin de la
estrategia deseada
mundo real

desemp
espera

Estrategia de DS

Anlisis
Usualmente disparado por una significativa o
persistente desviacin entre el desempeo
actual y el desempeo deseado
Involucra una estructura operativa, la prueba y el

refinamiento del entendimiento de los problemas

estratgicos de la organizacin las opciones posibles
para afrontar la brecha de desempeo.

Estrategia de DS

Planeacin
Es un proceso iterativo que involucra la
evaluacin, seleccin e implementacin de
estrategias

Estrategia de DS

Control

Monitorear el desempeo y la retroalimentacin

debida a xitos, problemas, oportunidades,
experiencias y lecciones de aprendizaje
La fase de control es donde la organizacin
continuamente aprende

Conclusin

Independientemente del factor tiempo o urgencia la

DS es una estrategia integral para formar hbitos de
pensamiento sistemico y mas ll, esto es, modelar y
simular una posible realidad.

Al igual que la matemtica, la DS debe ser entrenada

para no convertirse en la n-sima herramienta de

calidad, si no en una practica que permita disear
empresas y mejorar el diseo de los sistemas de
calidad

Conclusin

La simulacin dinmica nos permiten usar lo

mejor del conocimiento y experiencia de los

miembros de la organizacin junto con la
informacin numrica, para experimentar sobre
el sistema (modelo), pero no con el sistema
(empresa).

 M.en Ing. Genaro Luis Cervantes

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