UNIDAD N1

El Proceso Admnistrativo
DOCENTE
MARA BELN PINO VILDSOLA
ING. COMERCIAL
UBB

Administracin.
Una de las actividades humanas ms importantes es
administrar. Desde que las personas empezaron a
formar grupos para lograr metas que no podan cumplir
como individuos, la administracin ha sido esencial para
asegurar la coordinacin de los esfuerzos individuales.
La Administracin, es el proceso de disear
y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan
juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera
eficiente.

Administracin
Algunas caractersticas fundamentales en la Administracin:
Como administradores o gerentes (de ahora en adelante Gerentes),
las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar,
dirigir y controlar.
La administracin se aplica a cualquier tipo de organizacin.
Tambin se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
La meta de todos los gerentes es la misma: crear un supervit.
(diferencia favorable entre los ingresos y los gastos).
La administracin se ocupa de la productividad, lo que implica eficacia
y eficiencia.

Funciones de la Administracin
Los principales elementos de la administracin, es
necesario poder separarla en cuatro funciones
gerenciales: planear, organizar, dirigir y controlar
La importancia est en las tareas de los gerentes
relativas a disear un ambiente interno para el
desempeo dentro de una organizacin, nunca hay que
ignorar que ellos tambin deben operar en el ambiente
externo de la empresa (factores econmicos,
tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos),ya
que estos inciden en el proceso de produccin.

La administracin como elemento esencial para

cualquier organizacin
Los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a
los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo
As, la administracin se aplica a organizaciones grandes y pequeas,
empresas lucrativas y no lucrativas y a industrias de manufactura y de
servicios.
El trmino empresa se refiere a un negocio, dependencia de gobierno
(pblica), hospital, universidad y cualquier otro tipo de organizacin: de
negocios y no de negocios.
La administracin efectiva est a cargo del presidente de la corporacin, el
administrador del hospital, el supervisor de primera lnea del gobierno, el
lder de los nios exploradores, el obispo de una iglesia, el director de un
equipo de beisbol y el rector de una universidad.

Concepto de
Empresa
Empresa
Es toda actividad organizada encaminada a producir bienes
y/o servicios que apunten a la satisfaccin de las necesidades.
Combina los diferentes factores productivos (mano de obra,
materiales o insumos y de capital)
Es rentable
Es una unidad econmica de produccin.

El proceso administrativo desde el

enfoque sistmico.
Una empresa organizada, por supuesto, no existe en un vaco. Ms bien,
depende de su ambiente externo; es parte de sistemas ms grandes, como la
industria a la que pertenece, el sistema econmico y la sociedad.
As, la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los resultados al
ambiente.
Que es el medio ambiente? Cmo influye en las organizaciones?

En la teora de las organizaciones, el medio ambiente o entorno es aquello que

se encuentra fuera de la organizacin y que la rodea y/o afecta.
La organizacin interacta con diferentes elementos del entorno (inmediato y
mediato). Estos elementos, de forma directa o indirecta, influyen sobre las
organizaciones:

a) Entorno inmediato
Competidores: son organizaciones que ofrecen los
mismos productos o servicios que la nuestra, y cuyo
comportamiento organizacional est dirigido por un
objetivo que se enfrenta al mismo que perseguimos. Por
ejemplo, consideremos el caso de que siendo IBM
competidora de Hewlett Packard, ambas busquen ser
lderes en ventas.
Proveedores: son aquellas organizaciones o personas
que nos proveen de materiales e insumos necesarios
para la operatoria de nuestra organizacin. Por ejemplo,
para una carnicera un proveedor es el frigorfico al cual

a) Entorno Inmediato
Clientes: son aquellas personas que consumen el servicio o producto
que brinda la organizacin.
Por ejemplo, un empresario podra tomar la decisin de invertir en un ciber
con los mejores computadores para atraer al pblico. Este empresario, por
ejemplo, se ve afectado por las decisiones de los consumidores de dejar de
ir a los cibers y pasar a utilizar desde sus casas con computadores propios.
Organismos oficiales: son organismos gubernamentales, ya sean
municipales, provinciales o nacionales.
Por ejemplo, una ley lanzada desde el gobierno nacional que imponga
lmites de horario para el ingreso a bares y discotecas, afecta directamente
a una discoteca.

a) Entorno Inmediato
Organizaciones laborales: se trata de los sindicatos a
los cuales estn asociados los empleados de una
organizacin, que pueden influir en nuestra
organizacin directamente.
Supongamos que deciden hacer una huelga y a raz de
ello parar las operaciones por un da. Esto generar
problemas que repercutirn directamente en el seno de
la administracin de la empresa

b) Entorno Mediato
El entorno mediato es el entorno mas amplio. Produce
efectos sobre los elementos del medio inmediato y
luego terminan afectando a la organizacin
El entorno demogrfico: la cantidad de personas que
habita una zona influye en las organizaciones.
Por ejemplo, si uno tiene una carnicera en un pueblo
pequeo, no va a tener la misma cantidad de potenciales
clientes que los que tendra si el local estuviera en el
centro de una gran ciudad; as como tampoco se va a ver
afectado por grandes competidores

b) Entorno Mediato
El entorno econmico: la situacin econmica de un pas es importante
y est incluida dentro del entorno mediato de una organizacin.
Por ejemplo, una crisis econmica sin duda puede afectar a nuestros
clientes, que probablemente reduzcan el consumo de los artculos que nos
compran; o un contexto inflacionario lleva a la necesidad de actualizar
constantemente los precios de venta para poder cubrir los costos.

El entorno poltico: las polticas, declaraciones, acciones y regulaciones

del gobierno pueden llegar a afectar a nuestro ambiente inmediato. Por
ejemplo, una poltica de freno a las importaciones podra afectar a
nuestros proveedores, que podran no estar en condiciones de proveernos
los mismos materiales que antes

b) Entorno Mediato
El entorno tecnolgico: los avances tecnolgicos generan muchos
cambios en las organizaciones, que las afectan de diferentes maneras.
Por ejemplo, si la competencia adquiere una maquinaria de ltima tecnologa
que permite producir un producto a menores costos que nuestra
organizacin, va a tener una ventaja competitiva con respecto a nosotros.
El entorno natural o medio ambiente: en muchas ocasiones, las
condiciones naturales llevan a afectar de alguna manera a nuestro
ambiente inmediato.
Por ejemplo, los clientes de una aseguradora podran verse afectados por una
lluvia de granizo que da sus autos, y hacer los reclamos correspondientes.
Este acontecimiento podra afectar directamente a la aseguradora.

Actividad de Clase
Formar grupos de 4
Identificar el entorno inmediato y mediato de una empresa del rea
de construccin.
Y exponer al curso un breve resumen del proceso administrativo
desde el punto de vista sistmico.

Las organizaciones como sistemas

abiertos.
Un sistema es un conjunto de objetos o elementos que
se relacionan entre s para llegar a determinado
objetivo o resultado. Un sistema puede ser cerrado o
abierto
Un sistema cerrado es aquel cuyos lmites son
impenetrables. No tienen ninguna interaccin con
ningn elemento de su entorno. Los sistemas cerrados
no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro
lado, tampoco influyen en l.

Las organizaciones como sistemas

abiertos
Un sistema abierto, en cambio, es aquel cuyos elementos se
encuentran en interaccin con el medio ambiente externo.
Muchos autores plantean la visin de las organizaciones desde
el punto de vista de los sistemas. Pero, ellos no estn
pensando en los sistemas cerrados, sino que estn
caracterizando el desenvolvimiento de las organizaciones
como sistemas abiertos
Esto es esencialmente porque se trata de un grupo humano y
ninguna persona se encuentra aislada y abocada a una nica
organizacin. Todos los participantes se ven influenciados por
el medio ambiente en el que viven, y consecuentemente llevan
esas influencias a la organizacin.

Las organizaciones como Sistema

Abierto

Una organizacin que se enfrenta a un ambiente muy dinmico tiene que adaptarse al
cambio continuamente. Si no se adapta y no cambia, queda obsoleta y es superada por
quienes s se adapten. El xito del sistema depende de la exitosa interaccin que la
organizacin logre establecer con su ambiente.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN: PLANIFICACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
Planear: proceso en el cual se define la misin, objetivos y visiones,
as como las acciones para lograrlos; requiere toma de decisiones,
es decir, elegir proyectos de accin futuros de entre alternativas.
Ejemplo.
Salfacorp.
Visin: Liderar y ser un Referente en la Industria de la Construccin en
Amrica Latina.
Misin: Construir y crecer en forma sustentable, incrementando valor con
excelencia y eficacia. Atendiendo a nuestros clientes con seriedad y
flexibilidad, con especial preocupacin por el desarrollo integral de las
personas y as trascender en Amrica Latina

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN: PLANIFICACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
Organizar: sus funciones estn determinadas por
distribuir el trabajo dividir y asignar personal a cada
proceso y delegar autoridad.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN: PLANIFICACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN, EJECUCIN Y CONTROL
Direccin: es influenciar a las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Entrega el liderazgo, proyecta e inserta normas de
comunicacin, motiva y entrega incentivos.
Ejecucin: Es el departamento encargado de reclutar,
seleccionar, contratar, inducir y capacitar al personal.
Su funcin es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la organizacin y la
planeacin sealan para el adecuado funcionamiento de
un organismo social.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN: PLANIFICACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN, EJECUCIN Y CONTROL
Controlar: es medir y corregir el desempeo individual
y organizacional para asegurar que los sucesos se
conformen a los planes. Incluye medir el desempeo
contra metas y planes, mostrar dnde existen
desviaciones de los estndares y ayudar a corregir
desviaciones.

Eficiencia, eficacia y productividad

A la hora de evaluar un sistema organizacional se emplean principalmente tres criterios:

Eficiencia: grado en que se aprovechan los recursos utilizados para transformarlos en

bienes o servicios. Es la relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de
recursos estimados o programados. Cumplimiento de los objetivos al menor costo posible.
Efectividad: relacin entre los resultados logrados y los resultados propuestos, nos permite
medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No
basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en
cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que lograr
realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado. Cumplimiento de los objetivos

Continuacin
Estos tres indicadores asociados a la productividad no deben ser considerados
de forma independiente, ya que cada uno brinda una medicin parcial de los
resultados:
Medir solo la eficiencia, nos llevara al extremo de disminuir los costos,
pudiendo afectar el resultado.
Medir solo efectividad, nos llevara a cumplir resultados, sin importar los
costos.
Medir solo eficacia, nos puede llevar a lograr resultados de calidad, pero poner
en riesgo el funcionamiento de la organizacin.

Continuacin

Fuente: De Bono, Edward (2001). No

alcanza con la eficiencia.