INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Peter

Salovey y John Mayer, en

1990,
acuaron el trmino de inteligencia emocional,
que definieron como Una forma de inteligencia
social que involucra la habilidad de detectar las
emociones propias y las de otros para
analizarlas y emplearlas como gua de
pensamiento y accin.

Daniel

Goleman, en 1995, puede definirse

,como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los dems, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las
relaciones.

Daniel
Goleman

INTELIGENCIA EMOCIONAL
(Segn Daniel Goleman) Debemos Tener:
Capacidad para Identificar nuestras
emociones.
Capacidad para Interpretar nuestras
emociones.
Capacidad para saber si son unas
emociones que se adaptan a la situacin.
Integracin de nuestras emociones con
nuestro pensamiento.

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TIPOS DE INTELIGENCIA

La Inteligencia Intrapersonal:
La capacidad de conocerse a s mismo y sus propios procesos,
para entender las emociones y propias motivaciones.
Goleman seala:
Caractersticas de la Inteligencia Emocional.
CONCIENCIA DE UNO MISMO
Comprensin clara del impacto del clima emocional sobre la eficacia
laboral a travs del reconocimiento de las emociones y sus efectos.
AUTORREGULACION O CONTROL DE SI MISMO
Se enfoca en manejar los propios estados internos,
impulsos y recursos.
AUTOMOTIVACION
Son las tendencias emocionales que guan o facilitan la
obtencin de las metas. .

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La Inteligencia Interpersonal
Es la aptitud para relacionarse adecuadamente y
comunicarse con los dems, para trabajar en
equipo, entre otras.

Empata
Es la habilidad para entender las necesidades,
sentimientos y problemas de los dems, ponindose
en su lugar, y responder correctamente a sus
reacciones emocionales.
Comprende Aptitudes Emocionales
Comprender a los dems.
Ayudar a los dems a desarrollarse.
Orientacin hacia el servicio.
Conciencia poltica.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Habilidades Sociales
Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas
deseadas, as como el manejo de las emociones e
interpretacin adecuada de las diversas situaciones,
permitiendo interactuar con facilidad.
Comprende Aptitudes Emocionales
Influencia.
Comunicacin.
. Manejo de conflictos.

Colaboracin y cooperacin.
Habilidades de equipo.

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BASES NEUROLGICAS

CEREBRO TRIUNO

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MODELO TRIUNO

RPTIL

LMBICO

(PADRE)

(NIO)

NEO CORTEX
(ADULTO)

Pensamientos
HI-HD

Cerebro + antiguo instintos,

tradiciones, costumbres, hbitos,
creencias, valores conductas
adecuadas
Sentimientos
Emociones

Cerebro
Reptil
Es el Cerebro Primario, en que se ubica la inteligencia bsica, se
posesionan comportamientos y conductas que se adquieren en la
niez y se repiten en la vida adulta.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Regula estados de nimo, sentimientos,
emociones, proyectos de vida, fantasa.

Lmbico

Los tres cerebros estn cohesionados, se puede mejorar

la Inteligencia Emocional
Medio coeficiente
intelectual

Alto coeficiente Intelectual

Has visto
Personas As?

Felices, Lideres
Fracasados
Socialmente

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Cerebro Neo-Cortex

Inteligencias mentales de la
Neocorteza:
Racional: capacidad de razonar, elaborar correctas maneras de vivir.
Asociativa: Buscar lo apreciable en los dems.
Visual: visualizar lo que se quiere
Intuitiva: lograr paz interna.

Inteligencias mentales del Cerebro

Lmbico:
Afectiva: dejarte afectar por alguien o cosas.
De los estados de nimo: capacidad para salir de la tristeza,
enojo, miedos, etc.
Motivacional: honrar el deseo-vivir-querer.

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Admiracin

Amor

Solidaridad

Emociones Nutritivas
Esperanza

Alivio

Debemos llegar a ellas

Placer
Aceptacin
Confianza

Relajacin

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Emociones Txicas

Miedo
Agobio
Alineacin
Escepticis
mo
Rabia
Celos
Culpa

Envidia
Frustracin
Impotencia
Dolor
Tristeza
Ansiedad
Aburrimien
o

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Emociones

Es un sentimiento que afecta los pensamientos

(psicolgicos biolgicos) y conduce una accin
Frustracin, Rabia, Ansiedad, Impotencia,
Miedo, Agobio, Aburrimiento, celos

Emociones Txicas

stadoNode
Desequilibrio
crees en ti mismo
Vas para controlar
emociones negativas
1.Respirar relajarse

5. Hacer proyectos

2. Leer

6. Ayudar a otros

3. Ver paisajes

7. Sociabilizarse

4. Activarse

8. Reencuadrar

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mo puedo Superar Emociones?

Reconociendo la Emocin Presente

Atender a reacciones fisiolgicas que
modifican el comportamiento, stress,
mal humor, alteracin, baja energa,
entre otras

Qu debo hacer para sentirme me

A. Expresar emocin
B. Verbalizar, emocin
C. Uso de humor
D. Contactar

(A ser confianza)
(Conmigo)
(De m mismo)

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Significado de las Emociones

en las Empresas
Empresa

Emociones y estados de animo

xito o Fracaso

Nivel de rendimiento
Emociones

Tipo de relacin que mantendremos con

nuestros subordinados (liderazgo)
con nuestros superiores (adaptabilidad)
con nuestros pares (trabajo en equipo)
Cmo respondemos, nos comunicamos, nos
comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la
empresa.

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Compromiso Organizacional

Goleman..

Mejoramiento continuo
Incentivos
La construccin de relaciones dentro y fuera de
la compaa que ofrecen una ventaja
competitiva

Autodominio

Control
de las
Emociones

Confiabilidad
Escrupulosidad
Adaptabilidad
Innovacin

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EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN:

Ventajas Competitivas

Adaptabilidad de la organizacin a los

nuevos entornos
Flexibilidad de competir bajo nuevos
retos
Variables exigencias de los Clientes

Para poder lograr esa capacidad de adaptacin al medio, la

organizacin debe ser capaz de aprender, y para aprender,
en toda su expresin, debe ser asimismo capaz de "olvidar

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EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN

Para transformar realmente la organizacin

Modificar comportamientos de las personas
Abandonen los hbitos y
formas de hacer el pasado
Nueva
Visin

La experiencia indica que las principales causas de fracaso

hacen referencia a factores humanos y no a factores tcnicos.

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ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Gerentes
Movilizar el entusiasmo de su gente.

Cambio
Organizacional

a
o
s tas
e
c
Ac mien
rra
e
H

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ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el comportamiento humano se
evidencia la regla 20-60-20

20%
Reacias

60% Neutras

20% a favor

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ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Ciclo de Desarrollo:
La informacin fomenta la participacin activa.
La participacin activa lleva al compromiso.
El compromiso genera resultados.
Ciclo de Resistencia:
Lo desconocido genera miedo.
El miedo provoca comportamientos defensivos.
Los comportamientos defensivos fortalecen la
resistencia.

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LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LA GERENCIA
Henry Ford, dijo una vez:
"Si hay un secreto para el
xito, es el siguiente:
entender el punto de vista
del otro y ver las cosas con
sus ojos".

Quien pretenda alcanzar el

xito debe saber manejar con
destreza las emociones:
Las propias y la de los
dems.
Las emociones positivas
estimulan
el
xito
profesional y personal
Por
el
contrario
las
emociones negativas nos
frenan

INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA
GERENCIA
La gran mayora de los
directivos,
gerentes
y
supervisores tienen conciencia
de la importancia
de
la
competencia social y, en el
futuro,
estar
entre
las
competencias gerenciales ms
importantes entre los ejecutivos,
stos tendrn que tener la
capacidad de transmitir a sus
colaboradores una sensacin de
proximidad y de calor humano.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA
GERENCIA

Cuando los empleados

logran identificacin con
la empresa y participan,
siendo escuchados para
tomar decisiones , adoptan
los
objetivos
de
la
organizacin como propios
y ponen todo su empeo en
alcanzarlos ya que se
sienten bien motivados.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EFECTOS DE LA GESTIN PARTICIPATIVA:

John Simmons y William

Mares investigaron los efectos
de la gestin participativa en
las empresas y llegaron a los
siguientes resultados:

La productividad aument en un
100% y ms.
El nmero de bajas por
enfermedad se redujo a la mitad.
La fluctuacin se redujo a la
mitad.
La autoestima de los empleados
aument.
Los empleados disfrutaban ms
con su trabajo.
La sensacin de impotencia entre
los empleados se redujo.
La sensacin de poder controlar
las cosas aument.

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REGLAS IMPORTANTES QUE TIENEN EN CUENTAS LAS
CIRCUNSTANCIAS EMOCIONALES DE AMBOS

La Crtica Constructiva

Dejar que se atene la molestia,

que se calmen los nimos

Renunciar a los ataques personales

No hacer crticas ante terceros

Reforzar la autoestima

Hacer sugerencias
de mejora

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Cmo vamos?

Definiciones IE
Tipos de Inteligencia
Bases Neurolgicas
Emociones: Tipos
Emociones y Empresa
Adaptacin al Cambio
Enfoque Gerencial

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Factores Crticos del xito Organizacional
Toma de decisiones
Liderazgo
Avances decisivos tcnicos y estratgicos
Comunicacin abierta, franca
Relaciones de confianza y trabajo en equipo
Lealtad de los clientes
Creatividad e Innovacin

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Coeficiente Intelectual

CI

Coeficiente Emocional

Vs.

CE

Racionalidad

Manejo de situaciones

Estadstica

Percepcin de problemas

Anlisis

Motivacin

Brillantez conceptual

Empata

Algo que retenamos nos hizo dbiles, hasta que descubrimos

que ramos nosotros mismos. Robert Frost

Recuerde.
Usted recibir crticas a lo largo de toda su vida. A nadie le
gustan, pero resultan herramientas tiles para el desarrollo
personal. Lo importante no son las crticas que reciba sino
cmo usted reaccione. Las emociones, como el fuego,
pueden quemar o calentar. Usted decidir si desea
calentarse

Tener rabia es muy fcillo difcil es

saber para que se tiene , como perjudica
y que beneficio puedo obtener de ella

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para mantener el control de nuestro
comportamiento

Respiremos profundamente unas

cuantas veces.

Consejos

Iniciemos un dilogo interior

constructivo.
Adquirir la capacidad de
resolver problemas
a- Identificar y definir la situacin
problemtica.
b- Generar soluciones alternativas.
c- Definir las mejores estrategias.
d- Evaluar los resultados

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Consejos

Uso del sentido del humor.

Reorientacin de la energa emocional.
Tomarse un tiempo libre.

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En los procesos de negociacin

Consejos

Reconozca y comprenda las emociones

suyas y las de ellos
Permita que la otra parte se desahogue
No reaccione ante un estallido emocional
Use gestos simblicos
En las crticas constructivas

* Dejar que se atene la molestia, que se calmen los nimos

* No hacer crticas ante terceros
* Renunciar a los ataques personales
* Reforzar la autoestima
* Hacer sugerencias de mejora

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CONCLUSIONES
S posees alta energa eres ms efectivo
Si controlas tus emociones vivirs mejor
Si desarrollas Inteligencia Emocional tendrs, ms xito
en tu vida familiar, estudios y trabajo
Quien pretenda alcanzar el xito debe saber manejar con
destrezas las emociones: las propias y la de los dems
Las emociones positivas estimulan el xito profesional y
personal por el contrario las negativas nos frenan

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Hay algo en nuestro interior

que sabe mucho ms de lo
que nosotros sabemos
Rochelle Myers
Coautora de Creativity in Business