UNIVERSIDAD CATLICA LOS ANGELES

DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
E.A.P.
ADMINISTARCIN
INTEGRANTES:
Vidal Daz , Elas Daniel
Ureta guzmn, Paola
Dionicio isidro, Silvia Julieta
Gonzales Espinoza, Daria Elena

CAPITULO I
I.EMPRESA

SERVICIO TCNICO VIDAL

TIPO DE EMPRESA: UNIPERSONAL
FECHA DE CONSTITUCION: 1995
DIRECCION GENERAL: HUNUCO
LUGAR: Jr. Huallayco N949 interior # D-3 TELEFONO:
062503336 - CULULAR: 995290700 -RUC:10225129911

II. GENERALIDADES
II.1.Historia de la Empresa:
Esta empresa inicio su actividad comercial en los
aos 1995. la paciencia, perseverancia y el servicio
principalmente los sueos fueron quienes dieron un
empuje a la familia Vidal, para mantenerse ao tras
ao en el negocio .
su actividad principal en sus inicios era la venta de
maquinas de coser y de uso domiciliario y con el
tiempo a medida que incrementaron las ventas
incrementaron las maquinas de coser INDUSTRIAL .
pero fue en el ao 1998 cuando el hijo realizo sus
estudios tcnicos deciden y comienza a realizar el

El ao 2006 lograr dar un paso importante al

adquirir la representacin exclusiva. De distintas
marcas as como: juki, siruba, cobalt, gemsy,
yamata, kansai, Jack ETC. Cuenta con ms de 20
aos de presencia y trayectoria en el mercado.
Nuestro objetivo principal es lograr una
permanente mejora en nuestras actividades a fin
de dar un servicio que asegure una entrega en
tiempo
y
forma
con
su
correspondiente
asesoramiento,soporte tcnico y su posterior
servicio post-venta.

II.2.

LNEAS DE PRODUCCIN:

venta y mantenimiento de mquinas de coser

II.3.ESTRUCTURA ORGNICA: organigrama

GERENTE: VIDAL VICENTE
GENRRI JACINTO

ADMINISTRADOR (A)
(GLADIS MARLENE DIAZ ALVA
VENDEDOR
( VIDAL DIAZ,JAVIER)

VENDEDOR
( VIDAL DIAZ,
MARY)

TECNICO
( VIDAL
DIAZ,DANIEL)

II.4. REPRESENTANTES LEGALES:

DUEO DE LA EMPRESA O TIENDA COMERCIAL:
Sr: Vidal Vicente Henri Jacinto

CAPITULO II
III.PLAN

DE

DIRECIONAMIENTO

ESTRATGICO

III.1.visi
n

ser la empresa lder

desarrollados acordes
convirtindonos en una
la calidad, innovacin y

en el sector, ofreciendo productos

a las necesidades de los clientes,
importante opcin en el mercado por
un excelente servicio

Ampliar las posibilidades de desarrollo en las empresas industriales y

confeccionista as aumentando su posibilidad. Ayudar al desarrollo
integral, profesional y personal a nuestro grupo de colaboradores,
cumpliendo as con nuestro compromiso social

III.2.MISI
N
Estamos comprometidos en el crecimiento y desarrollo de
la industria de la confeccin, ofreciendo productos y
servicios de calidad, tales como: maquinaria, refacciones,
accesorios
necesidades

bordados,
de

con

nuestros

el

fin

clientes,

de

satisfacer
proveedores

las
y

accionistas, logrndose con personal capacitado y de

amplia experiencia. Y brindar una mejor atencin tcnica y
especializada para lograr

la preferencia de nuestros

clientes, construyendo una empresa sustentable donde nos

encante trabajar

III.3.VALORES:
INTEGRIDAD:

CUMPLIM
IENTO Y
COMPRO
MISO

PRODUCTIVIDAD:
ORIENTACIN AL
CLIENTE
RESPONSABILIDA
D:

EFICACIA
EN
NUESTRO
SERVICIO

III.4.DETERMINACIN DE GENERALIDADES
ESTRATEGIAS

El uso ocasional de publicidad

Buena atencin al cliente para tener una major
garantia
Promociones de los productos
Las ofertas, ventas y descuentos
Brindar servicios a domicilio para realizer
mantenimiento

III.5.AMBITO DE INTERVENCIN

La Empresa Servicio Tcnico Vidal

COMO :CENTRO COMERCIAL

EN VENTA DE
MAQUINAS

 COMO :SERVICIO TCNICO

BRINDA SERVICIOS
DEMANTENIMIENTO

III.6 OBJETIVOS

Generales:
Buscamos ser la empresa vanguardista en mquinas de coser
y bordar de uso industrial y domstico a nivel Regional.
Contar con un software especializado y de alta tecnologa.
Ofrecer servicios de Mantenimiento, Reparacin de calidad
que permitan la satisfaccin total de todos nuestros
clientes
abrir sucursales a nivel regional

Especficos:
Prestar nuestros servicios complementndolos con una entrega a
domicilio pronta y oportuna.

Respaldar a nuestros clientes con una asesora especializada

acerca de nuestros productos y servicios.

llegar a los pueblos y comunidades lejanas.

Lograr mayor demanda en el mercado.

Brindar
mquinas.

mejor

calidad

de

servicio

en

el

mantenimiento

de

III 7. ENFOQUE
INDUSTRIAL
Es la empresa dedicada a la venta de maquinas de coser que pertenece a la
lnea de textileria.
El servicio de mantenimiento de maquinas en pos-venta a los clientes que
requieren as como las confeccionistas, sastreras.

III.8.GRUPO DE
DEMANDANTE
Los grupos de demandantes de esta empresa unipersonal Son:
las confeccionistas, modistas, sastrera y
Los usuarios en general.

III.9.GRUPO DE
OFERTANTE
Son: distribuidoras y tiendas de mquinas en general
Maqui Centro
Comercial Rivera
Importaciones Sur
Tienda Surge

III.10.ORIENTACIN COMERCIAL

Esta empresa est orientado a la venta y mantenimiento de

mquinas de coser.

III.11. EL INGRESO PROMEDIO,

GASTO Y LA RENTABILIDAD
INGRESOS
INGRESO
VENTA

DE

DIARIO

MENSUAL

ANUAL

500.00

15000.00

180000.00

80.00

2400.00

28800.00

50.00

1500.00

18000.00

630.00

18900.00

226800.00

MAQUINAS
VENTA

DE

REPUESTO
SERVICIO
TCNICO
TOTAL

EGRESO
PAGOS
ADMINIST

MES
1100.00

AO
13200.00

RADOR(A)
ASITENTE

800.00

9600.00

TCNICO
VENDEDOR

750.00

9000.00

1
VENDEDOR

750.00

9000.00

2
TOTAL

3400.00

40800.00

SERVICIOS

MES

AO

AGUA

30.00

360.00

LUZ

70.00

840.00

TELFONO

25.00

300.00

TOTAL

125.00

1500.00

BASICOS

III.12.LEMA DE LA EMPRESA
Apoyo Solidario al trabajador

CAPITULO III
INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGIA

La construccin de la tienda comercial es de material noble y en

tecnologa hace uso de internet, lnea fija.
En cuanto a la tecnologa no tiene

CAPITULO IV
RECURSOS HUMANOS

Son trabajadores que trabajan en equipo y brindan servicio al

cliente aportando un conjunto de informacin y colaborando con
la organizacin y la sociedad.

V.1. NUMERO DE TRABAJADORES POR

JERARQUIA

PROPIETARIO( GERENTE)

ASISTENTE

TECNICO

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

V.2.CLASIFICACIN PROFESIONAL, TECNICOS, Y OTROS

TRABAJADORES

ADMINISTRADOR(A)

COMERCIANTE

ASISTENTE TCNICO

ESTUDIANTE

VENDEDOR 1

ESTUDIANTE

VENDEDOR 2

ESTUDIANTE

V.3. EL PROCESO DE SELECCIN R COMO DE PERSONAL

la reclutamiento:

de personal se realiza mediante aviso

publicitarios

Seleccin:

del personal se realiza mediante entrevista directo con el

administrador (jefe).

V.4. MODALIDAD DE CONTRATO

El contrato en esta empresa se realiza: Bajo la modalidad de
contrato interno con el administrador(a) o dueo.

V.5.REMUNERACIONES
REMUNERACINES DE LOS PERSONALES
MAXIMO

1100.00

MINIMO

750.00

V.6.BENEFICIO
S:
Los personales no tienen vacaciones por ser un negocio familiar.
V.7. INCENTIVOS :
Los incentivos que se brindan a los personales son:
los pagos que se realiza con incremento a sus sueldos por fiesta
patrias y navidad.

RECOMENDACIONES

1. Recomendamos que la tienda o empresa unpersonal este ubicado en un lugar estratgico

y accesible a los usuarios para tener mayor demanda.
2. Al brindar servicio tcnico al domicilio requiere tener herramientas de ltima generacin y
tecnologa disponible para lograr una pronta solucin.
3. Se recomienda adquirir maquinas multifuncionales
4. Contratar un personal profesional para que dirija esta empresa y as tenga prosperidad en
el mercado
5. Se recomienda contratar ms personales capacitados para realizar mantenimiento a
domicilios, para la satisfaccin de los clientes y el mayor ingreso a la empresa.
6. En cuanto a los trabajadores recomendamos que sean especialistas en el manteniendo de
mquinas. Para as lograr la calidad de atencin.