ADMINISTRACION

Profesora: Betsy Saavedra F.

E-mail:
betsy.saavedra@usach.cl

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

Surge con el trabajo en grupo

Solucin de necesidades
Implica tomar decisiones
Divisin del trabajo

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

Revolucin industrial (1780)

-Del trabajo manual a la mquina
-Del taller a la fbrica
-Produccin masiva
- Necesidad de eficiencia
Capitalismo:
-Nuevo orden social y econmico
-Separacin trabajo y capital
-Propiedad privada de los medios de
produccin
-Trabajador recibe salario

DEFINICIONES DE ADMINISTRACION
Es coordinar los recursos de manera eficaz y eficiente para
lograr las metas de la organizacin

Es el proceso de disear y mantener un ambiente donde

individuos que trabajan en grupos cumplen metas especficas de
manera eficiente

(H. Koontz, H. Weihrich y M. Cannice)

EFICIENCIA v/s EFICACIA

Eficiencia: Uso racional de los recursos para producir un resultado deseado

DEFINICIONES DE ORGANIZACIN
Entidad social que est enfocada hacia las metas y que ha sido
deliberadamente estructurada (R. Daft y D. Marcic)
Unidades sociales o agrupaciones humanas construidas
intencionalmente o reconstruidas para alcanzar objetivos
especficos (T. Parsons)

Por sector econmico

Por tamao
Por origen del capital
Por funcin social

ORGANIZACIONES

Qu tipo de organizacin es, sus objetivos, mercado y necesidades?

SINERGIA

La unin de dos o ms elementos

crea un resultado que es superior a la
suma de las partes individuales.

Ventaja que
genera el trabajo
asociado

EL CONCEPTO DE SISTEMA
Conjunto de elementos o partes que se interrelacionan y que
desarrollan una operacin, para lograr uno o ms objetivos.

Ambiente externo

Entradas o
insumos (inputs)

Operacin o
procesamiento

Retroalimentacin

Salidas o resultados
(outputs)

EL CONCEPTO DE SISTEMA APLICADO

A LA ORGANIZACION

Control

Direccin

Recursos, informacin y
metas de los
stackeholders (1)

Organizacin

Planificacin

Ambiente externo

Productos: bienes,
servicios, ganancias,
satisfaccin, metas
logradas y otros

Retroalimentacin

Stackeholders: Empleados, consumidores,

proveedores, inversionistas, gobierno,
comunidad y otros
(1)

RECURSOS ORGANIZACIONALES

Materiales y planta fsica

Sistemas cerrados

Ambiente
general
Ambiente de
tarea

Clientes
Insumos

as
es fc
bl r
ria og
Va em
d

s
s
a
le ic
b
g
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r
o
Va cn
te

Planificacin
Organizacin
Direccin
Control

Va
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Productos y metas logradas

Grupos
reguladores

so
s
le
b
a
ri
a
V

s
e
l
cia

Variables legales

Proveedore
s

Competidor
es

Variables
econmicas

EL SISTEMA ADMINISTRATIVO

Variables polticas

EL AMBIENTE DE LA TAREA

Consumidores o clientes:

Conjunto de compradores potenciales

o reales.

Proveedores: Suministran

los insumos necesarios para las

operaciones (capital, dinero, materias primas, materiales, fuerza
laboral, equipos, servicios y espacio).

Competidores: Empresas de similar rubro que compiten por

recursos y por el mercado donde colocarn sus productos o servicios.

Grupos reguladores: Instituciones que establecen controles,

limitaciones o restricciones a las actividades de la organizacin.

EJERCICIO

Aplicar el concepto de sistema a una empresa Constructora,

identificando los insumos, salidas y elementos del ambiente de tarea.

EL AMBIENTE GENERAL

Variables tecnolgicas:

Tcnicas, aplicaciones, innovaciones que

influyen en los factores de produccin.

Variables polticas: Decisiones y criterios del gobierno y sus rganos.

Variables econmicas: Nivel de actividad econmica, inflacin, balanza
pagos, poltica fiscal.

Variables legales: leyes y normas que regulan o incentivan determinados

comportamientos empresariales.

Variables sociales: Cultura, tradiciones, estructura presupuesto familiar,

rol de la familia, actitudes, estructuras raciales y lingsticas.

Variables demogrficas:
Variables ecolgicas:

Caractersticas de la poblacin.

Condiciones fsicas y geogrficas y forma de uso.

NOTICIAS!!!

reco Analiz
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Choque de generaciones en
McDonalds: los ms jvenes, hijos
de antiguos dueos, proponen
ingredientes ms sanos

Proyecto de ley
extiende post natal a 6
meses

Precio de los alimentos sube

10% en doce meses y duplica
alza de la inflacin

Catalina Mayorga,
Fundadora de Kuapay: una
chilena que cre junto a su
marido una empresa de pago
a travs de celulares
Economistas apoyan que
el Banco Central
mantenga la tasa de
inters en 5% y ven
cada en tipo de cambio

NIVELES ORGANIZACIONALES

Nivel
institucional
Nivel
intermedio
Nivel
operacional

Problemas
empresariales
amplios y
complejos,
defnicin
estrategias,
Problemas
enfrenta
ambiente
administrativos
externo
intermedios e
internos.
Transformar las
estrategias en
programas de
accin
Problemas
operacionales,
defnidos y
limitados. Trabajo
directamente
relacionado con la
fabricacin de
producto o

Directores,
propietario
s,
accionistas

Gerente
s, Jefes

Encargad
os de la
operacin

TENDENCIAS QUE AFECTAN A

LAS ORGANIZACIONES

Tecnologa inalmbrica, redes

digitales, Internet

Transformacin de la niez y la familia

ercado
m
e
d
l
i
f
r
Nuevo pe
Fuerza trabajadora joven ms
educada, globalizada y
tecnolgica
Mayor individualismo, menor
solidaridad

Creciente inequidad econmica

Envejecimiento de la sociedad
Mayor esperanza de vida

Flujo mundial de bienes, servicios,

personas, costumbres e ideas

Nuevos competidores

Economa digital

Importancia de la maquinaria

Importancia de las ideas, de las

relaciones y de la informacin

Trabajo estructurado, rutinario y

Trabajo libre y flexible para responder

a mercado cambiante y competencia

Trabajo localizado: en una fbrica

Trabajo flexible, a distancia y equipos

Virtuales

Trabajadores homogneos

Diversidad de la fuerza laboral: mujeres,

extranjeros

Organizaciones verticales y toma

Redes de trabajo en vez de estructuras

rgidas

Trabajadores confiables

Trabajadores que aprenden rpido, que

comparten conocimiento, que visualizan
oportunidades y resuelven problemas,
que se adaptan al cambio y gustan del
riesgo

especializado

o agencia, nacional o local

de decisiones en niveles altos

CAMBIOS EN EL ROL DE UN
ADMINISTRADOR

CAMBIOS EN EL ROL DE UN
ADMINISTRADOR

TEORAS ADMINISTRATIVAS Y SUS

PRINCIPALES ENFOQUES

HISTORIA DE LAS EMPRESAS

TEORAS ADMINISTRATIVAS

ENFASIS EN
EL
AMBIENTE
Teora neo
estructuralista,
Teora
situacional

1. ADMINISTRACION CIENTFICA

Principal promotor: Frederick Taylor (1856 1915).

Premisa bsica: La productividad de los trabajadores

puede mejorar si se emplean procedimientos administrativos

basados en estudios cientficos.

Principales objetivos

- Encontrar la mejor manera para que las personas se localice

Estudios de tiempo y movimiento

Consiste en analizar estrictamente el tiempo que toma o
debera tomar una mquina o un trabajador para efectuar
un proceso dado.

Cuatro principios de la Administracin Cientfica

Principio de la planeacin

2. TEORA CLSICA
Funciones bsicas en una organizacin:

Henri Fayol
(1841 1925)

Principios de la Teora Clsica:

- Principio de la divisin del trabajo

3. TEORA DE LA BUROCRACIA
Principios de la Teora de la
Burocracia:

Max Weber
(1864 1920)

4. TEORA ESTRUCTURALISTA

5. TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Niega todos los conceptos que afirma la teora clsica

y los reemplaza por otros desarrollados por la psicologa y

la sociologa industrial.

El verdadero control

proviene desde el interior del

trabajador y no de un control autoritario y estricto.

La productividad del trabajador aumenta cuando los

administradores los tratan en forma positiva.
Elton Mayo
(1880 1949)

El ser humano tiene motivaciones adicionales al dinero

(recompensas sociales y simblicas)

6. TEORA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Douglas Mc Gregor

Abraham Maslow (Teora de la jerarqua de necesidades)

Necesidades fisiolgicas
de identidad
estima
seguridad
o pertenencia
Oportunidades de capacitacin,
y de crecimiento

Reconocimiento, alto estatus,

aumento de responsabilidad
Grupos de trabajo, clientes,
compaeros, supervisores

Trabajo estable,
prestaciones
Calor, aire, salario
bsico

Frederick Herzberg (Teora Bifactorial)

Responsabilidad
Motivadores
Desarrollo personal
Reconocimiento
Trabajo en s mismo
Logro

rea de
satisfaccin

rea de
insatisfaccin

David Mc Clelland (Teora de las necesidades

adquiridas)

7. SISTEMA SOCIOTCNICO

Considera

que la organizacin es un sistema en que interactan

dos subsistemas interdependientes: Subsistema social y subsistema
tecnolgico.

Promueve una estructura de trabajo democrtica y participativa, al

cambiar los mtodos de trabajo individuales por mtodos de trabajo
en grupo, basados en la cooperacin y coordinacin .

Definicin

de unidades de operacin donde se produce la

transformacin del producto, con enfoque en el producto y no en la
tarea, donde el control del producto es realizado por el grupo.

Busca la variedad para el trabajador y para la organizacin.

El individuo es un complemento de la mquina y no una extensin.

8. TEORA SITUACIONAL

No

existe una nica mejor manera de organizar las empresas. La

estructura organizacional y el sistema administrativo dependen o son
contingentes respecto de variables del ambiente.

Las variables ambientales son variables independientes y los aspectos

de la estructura organizacional son variables dependientes.

Las

empresas exitosas son las que logran adaptarse de manera

adecuada a las demandas ambientales.

Existen

siete variables que influyen en la estructura de una

organizacin: tecnologa, tamao, antigedad, poder, propiedad, cultura y
entorno.

Los

cargos deben ser estructurados como sistema abierto: Entradas,

operacin, salidas y retroalimentacin.

Los

cargos deben considerar 4 dimensiones: variedad, autonoma,

identidad y retroalimentacin.

Clientes
Insumos

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Planificacin
Organizacin
Direccin
Control

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Productos y metas logradas

Grupos
reguladores

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V

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cia

Variables legales

Proveedore
s

Competidor
es

Variables
econmicas

EL SISTEMA ADMINISTRATIVO

Variables polticas

ETAPAS DE LA ADMINISTRACION

La Administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar el empleo de los recursos organizacionales para
conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia (I.
Chiavenato)

Supervisores
de primer nivel

CONTROL

DIRECCION

Administradores
de Nivel Medio

ORGANIZACION

Administradores
de Nivel Superior

PLANIFICACION

TIEMPO INVERTIDO EN FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS