ADMINISTRACIN DE R.R.H.

Parte de la administracin que se encarga de administrar

a los empleados as como mejorar su rendimiento y
productividad

INCREMENTAR
EL NIVEL DE
PRODUCTIVAD

A travs de
FUERZA
LABORAL

Estrategias de
organizacin
Deben

Fuente de
ventajas
competitivas

AUMENTAR LA
PRODUCCIN

Fuente de ventajas competitivas

Los empleados pueden generar mayor valor a la empresa cuando esta le
toma importancia a la fuerza laboral.

Estrategias de organizacin
Los gerentes para lograr un buen desempeo de los empleados debe
tener una visin distinta de estos, no deben verlos como inferiores si no
como personas que sirven de mucho en la empresa.

SINDICATOS

LEYES
GUBERNAMENT
ALES

TENDENCIAS
DEMOGRFICAS

Estos

IMPIDEN LA
LIBRE
ADMINISTRACI
N DE LOS RRHH

SINDICATOS
Los sindicatos impiden reclutamientos de los empleados, ya que ellos reclutan a
su misma gente
LEYES GUBERNAMENTALES
Estas leyes impiden la libre decisin de los gerentes para contratar y despedir
empleados, as como tambin las normas laborales
TENDENCIAS DEMOGRFICAS
Estas dependen de la tendencia de una regin o pas, ya que cada pas tiene su
propio promedio de trabajadores segn edad y esto puede afectar en la
productividad de la empresa

PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS

Cuestionarios
Registro de actividades
diarias

Entrevistas personales o
grupales

Anlisis
de
puestos
Conocimient
os

Contenido del
empleo
Ambiente del
empleo

Habilidades

Evaluaci
n actual
Aptitudes

Especific
acin de
puestos

Descripci
n de
puestos

Condiciones de
empleo

Registro de
actividades
diarias

Cumplimiento
de necesidades
futuras de RH

Entrevistas
personales o
grupales

Cuestionarios

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Organizacion
es
profesionales
de
reclutamiento
Sitio Web de
la compaa

Referencias
laborales
METODOS

Reclutamient
o
universitario

Internet

REDUCCION DE PERSONAL
Despido

Despido
temporal

Semana
laboral
reducida

Transferenci
as

Retiros
anticipados

OPCIONES

Compartici
n de
actividades

Congelamien
to de plazas

SELECCION
Qu es?
La seleccin tiene que ver con predecir cules candidatos tendrn xito si
son contratados.
Validez
Para que un mecanismo de seleccin sea vlido debe existir una relacin
probada entre el
mecanismo de seleccin y algunos criterios relevantes.
Tipos de herramientas de seleccin
Las herramientas de seleccin ms conocidas incluyen los formatos de
solicitud, pruebas
escritas de simulacin del desempeo, entrevistas, investigaciones de
empleos anteriores y en
algunos casos exmenes fsicos.
Proyeccin realista del puesto
Los gerentes deben observar cuidadosamente la forma en que retratan a su
organizacin y el

CAPACITACION DE LOS
EMPLEADOS

La capacitacin de los empleados es una importante actividad de la administracin de

recursos humanos. Si el trabajo demanda un cambio, las habilidades del empleado
deben cambiar.

Tipos de capacitacin
- General: habilidades de comunicacin, aplicacin y programacin de sistemas de
cmputo, servicio al
cliente, desarrollon ejecutivo, habilidades gerenciales y desarrollo, crecimiento
personal, ventas,
habilidades de supervisin.
- Especfica: habilidades bsicas de trabajo/vida, creatividad, educacin del
cliente,concientizacin de la
diversidad cultural, manejo del cambio, liderazgo, conocimiento del producto,
seguridad, tica,
creacin de equipos, aceptacin.

Mtodos de capacitacin
- Tradicionales: rotacin de puestos, en el trabajo, mentoreo y entrenamiento,
ejercicios de experiencia,
manuales, conferencias en saln de clases.
- Basados en tecnologa: CD ROM, videoconferencias, aprendizaje en lnea.

MANEJO DEL DESEMPEO DE LOS

EMPELADOS

Permite la toma decisiones para la

definicin de polticas y
administracin de recursos humanos
Anlisis tcnico y
sistematizado de la
forma en que los
trabajadores
desempean su
trabajo

Ventajas

Posibilita la identificacin de
personas de alto potencial
Permite idear planes de promocin y
ascensos
Fomenta la MEJORA CONTINUA
Ayuda a elevar el Compromiso de los
colaboradores con la empresa

Mtodos de evaluacin del desempeo

Escalas de
calificacin
basada en el
comportamie
nto (BARS)
Evaluacin
360

Incidente
critico

METODOS
Comparacion
es
multinaciona
les
Administracin
por objetivos
(MBO)

Escalas
grafica de
calificacin
Comparacion
es
multinaciona
les

COMPENSACION Y BENEFICIO

Mantener motivado al personal

Ejercicio de
desempeo del
empleado
Tamao de la
compaa
Rentabilidad de la
compaa
Ubicacin geogrfica
Ejercicio de
desempeo del
empleado

Factores
que
influyen en
el nivel de
compensac
in y
beneficios

Tipo de desempeo en
el puesto
Tipo de negocio

Sindicalizado
Ejercicio de
desempeo del
empleado

OTRA ESTRATEGIA : SISTEMAS DE

PAGO

Basado en
habilidades
SISTEMA DE
PAGO
Sistema de
pago
Variable
(Desempeo)

MANEJO DEL RECORTE DE

PERSONAL
Se produce dentro de una organizacin cuando:
Existen demasiados empleados

Enfrenta la reduccin del segmento del

mercado

Ha crecido demasiado agresivamente

Ha sido administrada de manera deficiente

Cmo pueden manejar los gerentes el recorte de

personal?

Estrs
Comunicarse abierta y honestamente

Frustracin

Estrs

Seguir toda la regla o regulacin respecto a pagos y

beneficios por despido.
Proporcionar apoyo y orientacin a los empleados
sobrevivientes.
Reasignar roles de acuerdo a los talentos y
antecedentes individuales.

Frustracin

Enfocarse en levantar la moral

MANEJO DE LA DIVERSIDAD DE LA
FUERZA CULTURAL
1.
RECLUTAMIENTO

2. SELECCIN

3. ORIENTACIN
Y CAPACITACIN

"Es un conjunto de
procedimientos que
tienden a atraer
candidatos
potencialmente
calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de
la organizacin."

El "proceso de seleccin"
comprende tanto la
recopilacin de
informacin sobre los
candidatos a un puesto
de trabajo como la
determinacin de a quin
deber contratarse.

Capacitar en un corto
plazo a los ocupantes de
los puestos de la
empresa, as como
suministrar programas
que enriquezcan su
desempeo laboral que
mejoren la productividad.

MANEJO DEL ACOSO SEXUAL

Crea un ambiente
de trabajo
desagradable

El acoso sexual:

Mina la capacidad
de los empleados
para realizar su
trabajo

Crea ausentismo y
rotacin del
personal

Genera baja
productividad

Qu puede hacer una organizacin?

Los gerentes y supervisores del rea de recursos humanos deben
proporcionar un entrenamiento estructurado a su equipo ya que
significa mas para los empleados cuando proviene de sus
superiores.

Romances en el lugar de trabajo

Qu pueden hacer los gerentes?

Tener algn tipo de poltica

dentro de la organizacin,
para evitar problemas
relacionados con el acoso
sexual

Requerir de un supervisor que

reporte estos casos al rea de
RH
En relaciones SupervisorSubordinado, crear un mtodo
proactivo de desmotivacin

MANEJO DEL EQUILIBRIO TRABAJOVIDA

Ajustar el
equilibrio
trabajo-vida

Las organizaciones
deben ofrecer
beneficios
amigables a la
familia

El empleado
tenga una
mayor
productividad

No exista estrs
laboral

MANEJO DEL EQUILIBRIO TRABAJOVIDA

Cuidado infantil en sitio

Los lugares de
trabajo progresistas
actuales son aquellos
que se adaptan a las
valuables
necesidades de una
fuerza laboral diversa

Campamentos de verano

Horarios flexibles

Trabajo compartido

CONTROL DE COSTOS DE
RH
Brindando
incentivos por
mantener una
vida sana
Las organizaciones
esta en busca de
formas de control
de estos costos

El empleado
sano tiene
mayor
productividad
Es ms rentable
brindar
incentivos que
los costos del
seguro mdico