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Contenido:
La calidad a lo
largo de la historia
Definicin de
Calidad Total
Normas ISO
Calidad Total
Importancia de la Calidad Total: La calidad total en
la organizacin de una empresa, debe ser el nervio y
motor de la misma; si de verdad la empresa desea
alcanzar el xito debe cimentarse en estas dos
palabras, por ser una estrategia que busca garantizar,
la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de
una organizacin optimizando su competitividad.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a
tres audiencias que son complementarias entre s:
Los Trabajadores.
Los Proveedores.
Los Clientes.
Intenso papeleo
Necesita suficientes recursos
Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr
su objetivo
Falta de asesoramiento gratuito
ISO 9000
Estas normas aportan las reglas bsicas para
desarrollar un Sistema de Calidad siendo
totalmente independientes del fin de la empresa
o del producto o servicio que proporcione. Son
aceptadas en todo el mundo como un lenguaje
comn que garantiza la calidad de todo aquello
que una organizacin ofrece.
ISO 14000
Es un conjunto de documentos de gestin
ambiental que, una vez implantados, afectar
todos los aspectos de la gestin de una
organizacin en sus responsabilidades
ambientales y ayudar a las organizaciones a
tratar sistemticamente asuntos ambientales,
con el fin de mejorar el comportamiento
ambiental y las oportunidades de beneficio
econmico.