Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN : UN ENFOQUE
Captulo
5 Administracin
a Nivel Mundial
BASADO
EN COMPETENCIAS
11a. Edicin
Preparado por
Argie Butler
Texas A&M University

Direccin a Nivel Mundial

Objetivo de
Aprendizaje
1. Manifiestar las tendencias que afectan a las organizaciones en
una economa global
2. Describir como la cultura de un pas puede afectar las
prcticas comerciales de un negocio
3. Explicar como las fuerzas polticas y legales afectan el negocio
global
4. Mencionar tres acuerdos importantes del comercial
internacional que afectan la competencia y cooperacin
mundial
5. Describir seis estrategias utilizadas por las organizaciones
para crecer a nivel mundial
Captulo 5: PowerPoint 5.1

La economa mundial: Tendencia

Econmica Mundial
Organizaciones
Sin fronteras

Tipos de
Cambio de
Divisas

Fondo de Trabajo
Mundial

Comunicacin
Mundial

Ampliacin
de Naturaleza
de Comercio

Importancia
Abastecimiento
de exportaciones e
Global de las partes
importaciones
Captulo 5: PowerPoint 5.2 (Adaptada de la tabla 5.1)

La Economa Mundial
Ahora es posible para ms personas que
alguna vez colaboren y compiten en tiempo real
con un nmero mayor de personas en diferentes
tipos de trabajo de diferentes rincones del
planeta y ms el equilibrio que en cualquier
momento de la historia del mundo utilizando
computadoras, correo electrnico,
teleconferencia y software dinmico

Thomas L. Friedman, Author, The World is Flat

Captulo 5: PowerPoint 5.3

Fuerzas Culturales: 5 Aspectos de

la cultura
Distancia
Cultural
Cambio
Social

Sistemas de
Valor

Cultura
Lenguaje
Captulo 5: PowerPoint 5.4 (Adaptada de la figura 5.1)

Orientacin
de tiempo

Importancia de la Orientacin Cultual

emas de Valor: Valores Culturales en Mxico y Estado

Distancia de
poder

Evitar la Individualismo Orientacin del

Incertidumbre
gnero
Dimensin del Valor Cultural

Captulo 5: PowerPoint 5.5 (Adaptada de la figura 5.2)

ema de Valores: Implicaciones Directivas de Dife

de Distancia de Poder
Asunto
Las necesidades
de dependencia
de los
subornidados
Consulta
Superior ideal

Estados
Unidos

Mxico

Dependencia
moderada de
supervisor

Dependencia
Pesada de
supervisor

Esperar para ser

consultado

Esperar un
poco de consulta

Mando
Democrtico

Un autcrata
benvolo o figura
de padre
paternalista

Captulo 5: PowerPoint 5.6 (Adaptada de la figura 5.2)

(contina)
ma de Valores:Implicaciones Directivas
de Difer
de Distancia
de Poder
Estados
Asunto
Mexico
Unidos
Reglas y
prescripciones

Aplicar a todo

Supervisors are
above rules and
regulations and
take advantage of
privileges

Signos exteriores
de prestigio social

Son aceptados
como smbolos de
autoridades, pero
no son necesarios

Son pruebas muy

importantes de las
autoridades de
superiores

Captulo 5: PowerPoint 5.7 (Adapta de la figura5.2)

Sistema de Valores: Valores y Caractersticas

Directivas
Caractersticas

Estados Unidos

Mxico

Toma de decisiones

Participacin,
delegacin a los
empleados

Centralizado,
centrado en la
parte superior

Responsabilidad

Los empleados asumen

la responsabilidad de
sus propias vidas

Los empleados
esperan de cerca a los
supervisores
paternalistas

Organigrama

Indicativo de
capacidades
desiguales; refleja el
flujo de informacin
en la organizacin

Indicativo de papeles
desiguales; refleja
relaciones de energa
de miembros de
familia claves

Captulo 5: PowerPoint 5.8 (Adaptado de la figura 5.3)

(continuacin)

Sistema
de
Valores:
Valores
y
Caractersticas
Caractersticas Estados Unidos
Mxico
Directivas
Rendimiento
Familia y lazos
Criterios de
Contratacin

demostrado

personales

Reaccin de
rendimiento

El empleado acepta
la responsabilidad

Ofendido por la
reaccin crtica

Modelo de mando

Lder democrtico

Dictador benvolo

Planificacin de pro- Largo plazo, preven- Corto plazo,

ceso tivo, formal
reactivo, no estructurado
Fuente: Adaptado deT.H. Becker. Doing Business in the New Latin
America. Westport, CT: Praeger, 2004, 135-136.
Captulo 5: PowerPoint 5.9 (Adaptada de la tabla 5.3)

Sistemas de valores: Distancia Cultural

y ejemplo de Industrias Afectada
Distancias de los
Aspectos Culturales
Idiomas diferentes
Pertenencias tnicas
diferentes
Religiones diferentes
Normas Sociales dife
rentes
Captulo 5: PowerPoint 5.10 (Adaptada de la tabla 5.4)

Ejemplos de Industrias
Afectadas por la
distancias cultural
Alimentos consumidos
Productos de tabaco
Productos que tienen alto
contenido lingstico(TV)
Carro (tamao, aspectos)

Fuerzas Polticas y legales: Riesgo Poltico

Riesgo Poltico: la probabilidad que las decisiones y eventos
gubernamentales en un pas afectarn negativamente la
rentabilidad a largo plazo de una inversin
Dimensiones principales del riesgo poltico
Inestabilidad domsBajo
tica
Conflicto extranjero Bajo
Bajo
Clima Poltico

Alto
Alto
Alto

Clima Econmico

Bajo

Alto

Corrupcin

Bajo

Alto

Captulo 5: PowerPoint 5.11

Riesgo Poltico:Ejemplos de Percepciones

de Corrupcin de Pas

Rango de pas

Resultado del pas*

1 (Menos Corrupto) Islandia (9.7)

2
Finlandia y Nueva Zelanda (9.6)
14
Canada (8.4)
17
Estados Unidos(7.6)
21
Japn y Chile(7.5)
65
Mxico (3.5)
117
Filipinas y Bolivia (2.5)
130
Venezuela (2.3)
158 (Ms corrupto) Bangladesh y Chad (1.7)
*El resultado se relaciona al grado del comportamiento corrupto por analstas.
resultados pueden variar desde 10 (no corrupto) a 0 (muy corrupto).
Captulo 5: PowerPoint 5.12 (Adaptada de la tabla 5.5)

Los

Fuerzas polticas y legales: Mecanismos

Polticos
Proteccionismo es diseado para ayudar a industrias basadas en el
hogar o firmas que evitan (o reducen) el potencial (o actual) las
amenazas competitivas en el extranjeto

Tarifa: un impuesto estatal sobre bienes o servicios que

entran al pas
Cuota: una restriccin de la cantidad de importaciones en
un pas, y algunas veces las exportaciones
Subsidio: un pago directo o indirecto por parte de un
gobierno a empresas nacionales para vender o invertir en el
extranjero ms barato
Crtel: una alianza de productores que participan en el
mismo tipo de negocio que es formado para limitar o
eliminar la competencia y el control de precios y de
produccin
Captulo 5: PowerPoint 5.13

Mecanimos Polticos relacionados

a varios grados de corrupcin
Soborno: un pago impropio cometido para
inducir al recipiente a hacer algo por el
pagador

Extorcin: un pago que se hizo para asegurar

que el recipiente no daa al pagador de algn
manera

Incentivos econmicos: los pagos pequeos

suelen conseguir a empleados del gobierno de
nivel inferior
para acelerar los trmites
necesarios
Captulo 5: PowerPoint 5.14

Acuerdos del Comercio Internacional:

Cada maana en fria, una gacela se despierta y
sabe que debe correr ms rpido que un len o ser
asesinado. Cada maana un len se despierta y sabe
que debe escapar de la gacela ms lenta o se morir
de hambre. No importa si eres un len o una gacela
Cuando sale el sol, es mejor empezar a correr.

Jack Perkowski, Presidente y CEO, ASIMCO

Tecnologas
Captulo 5: PowerPoint 5.15

Acuerdos Principales del Comercio Internacional: Organiz

del Comercio Mundial (WTO)
Los 149 representantes negocian los acuerdos
del comercio entre pases
Funciones claves
Cooperar con otras organizaciones internacionales
El suministro de un
foro para
negociaciones
Acuerdo
comerciales
Seguimientos
de las polticas
comerciales
nacionales
Captulo 5: PowerPoint 5.16

El manejo del
comercio se
discute entre
naciones

Administrativo
De
OMC Proveer asistencia

y
Capaticacin tcnica de la
gente en pases en vas de
desarrollo

Acuerdos Principales del Comercio Internacional:

Beneficios de la OMC

Promueve la paz por medio

de la manipulacin de las
controversias comerciales
constructivamente

Las reglas hacen que la

vida sea ms fcil para
todas las organizaciones a
seguir

Beneficios
El comercio estimula el
crecimiento econmico
y reduce el costo de la
vida

Captulo 5: PowerPoint 5.17

El sistema fomenta
al gobierno bueno

Acuaerdos Principales del Comercio

Internacional: Principales Fundamentos de
la OMC
El principio de la nacin ms favorecida: cuando el
pas A concede una concesin de tarifa al pas B, la
misma concesin automticamente se aplica a todos los
otros pases que son miembros de la OMC

Principio de Reciprocidad: cada pas miembro

no ser obligado a reducir tarifas unilateralmente.
Una concesin de tarifa solo se hace a cambio de
conseciones comparables de los otros pases

Principio de Transparencia: las tarifas deben

ser fcilmente visibles para todos los pases
Captulo 5: PowerPoint 5.18

Acuerdos Principales del Comercio Internacional:

Tratado de Libre Comercio Estados Unidos(NAFTA)
Creado en una zona comercial libre entre Canad,
Mxico y Estados Unidos
Barreras eliminadas y reducidas para comerciar,
como tarifas, cuotas, y licencias
Comercio aumentado
Reforzar los derechos a la propiedad intelectual
Plantas maquiladoras: las plantas de propiedad extranjera
se localizan en Mxico que limita con los Estados Unidos
Cuenta con el 40% de la industria mexicana
Los salarios de extienden de $15-20 por da
Emplea a ms de 1.2 millones de personas
Captulo 5: PowerPoint 5.19

Acuerdo Principal del Comercio Internaciona

Unin
Europea

Una organizacin con los objetivos de crear un mercado nico

entre pases miembros y establecer la libre circulacin de bienes,
personas, servicios y capital

Actualmente 25 pases miembros

Eliminar/reducir
Las barreras fsicas en las fronteras del pas
Las barreras tcnicas que impiden los
bienes producidos en un pas que sean vendidos
en otros

Barreas fsicas:

La burocracia y los regmenes fiscales que

obstaculizan el comercio
Las barreras financieras que impiden/dificultan
la libre circulacin del capital invertido

Creado el EURO como modena

Captulo 5: PowerPoint 5.20

Estrategias para el Negocio Internacional

Alto

Mundial

Complejidad

Multidomstico
Alianzas
Franquicias
Licencias
Exportacin

Bajo
Bajo

Compromiso de Recurso

Captulo 5: PowerPoint 5.21 (Adaptado de la figura 5.4)

Alto

Estrategia de Exportacin
El mantenimiento de instalaciones dentro de un pas de
origen y transportando mercaderas y servicios en el
extranjero para venta en mercados externos (p. ej. Sol
de California, Thomson Publishing

Beneficios:
Ningn gasto en efectivo
Ampla los productos/servicios a otros pases
Las mayora de las ventas se hace atravs del internet
Captulo 5: PowerPoint 5.22

Estrategias de Licencias
Firma (el licenciador) en un pas que da otras firmas domsticas o
extranjeras (consecionarios) el derecho de usar una patente, marca
registrada, tecnologa , proceso de produccin o un producto a cambio
del pago de derechos o honorarios (p. ej., Coca-Cola; PepsiCo)

Beneficios:
Poco riesgo financiero
aumenta la sensibilizacin del mercado
Ninguna planta de produccin
Riesgos:

Violacin del derecho de la propiedad intelectual

El consencionario deja de pagar derecho y
honorarios
El consencionario roba la tecnologa

Captulo 5: PowerPoint 5.23

Estrategia de Franquicia
Organizacin paternal (el franquiciador) consecin de otras
compaias o personas (franquiciados) el derecho de usar su
nombre de marca registrada y producir y vender sus bienes
y servicos (e.g., KFC, Marriott)

Beneficios:
La casa matriz mantiene control de la imagen de
marca, fabricacin y servicios
Aumenta la presencia mundial
El franquiciado adatpa la mercadotecnia al area
social

Riesgos:

Tiene que supervisar el franquiciado

El franquiciado opera independientemente
y no realiza servicios segn el contrato

Captulo 5: PowerPoint 5.24

Estrategia de Alianza
Un acuerdo entre dos o ms organizaciones para reunir
recursos fsicos, financieros, y recursos humanos para
conseguir objetivos comunes (p. ej., Nestl; LOreal)
Beneficios:
Compartir gastos y riesgos de los proyectos del
capital intenso
Deseo de los socios para aprender el uno del otro
Los socios forman la competencia en la industria

Riesgos:

Incertidumbre poltica
Los socios pueden llegar a convertirse en
competidores
Incertidumbre econmica
Los socios desarrollan objetivos diferentes

Captulo 5: PowerPoint 5.25

Estrategia Multidomstica
El ajuste de los productos, servicios, y prcticas a pases
individuales o regiones (e.g., Dominos Pizza; Procter &
Gamble)

Beneficios:
La firma explora los valores de los pases para la
personalizacin del producto
Las campaas de mercadeo se adaptan al pas
La firma entiende el sistema de distribucin local
Ampliacin de la marca registrada mundial

Riesgos:

Se require de una gran inversin financiera

Servicios compartidos
Alto nivel de coordinacin necesaro atravs de la firma
Confianza en los gerentes locales para poner en prctica la
estrategia

Captulo 5: PowerPoint 5.26

Estrategia Multidomstica
Procter and Gamble eligieron una estrategia
multidomstica porque creemos que esto lleva al
entendimento superior de los consumidores y
sus necesidades y esto desarrolla relaciones
cercanas con proveedores. Esta divisin tambin
habilita la divisin de los productos para
compartir informacin y actividades claves

A.G. Lafley, CEO y presidente, Procter y Gamble

Captulo 5: PowerPoint 5.27

Estrategia Mundial
Destaca la coherencia de todo el mundo, estandarizacin y
relativamente el costo bajo (p.ej., Black & Decker, Kodak)

Beneficios:

Estndares mundiales
Promueve el reconocimiento de la marca
Coordinacin de la fabricacin mundial
Ventajas de distribucin

Riesgos:

Supone que las necesidades de los clientes sean

similares a travs del mundo
Alto nivel de inversin financiera en plantas y equipo
Fluctuaciones de la moneda nacional
Prdida de flexibilidad entre las fbricas

Captulo 5: PowerPoint 5.28