tica de las organizaciones

sanitarias

Contenido
Concepto de tica aplicada.
tica de las organizaciones
tica de las empresas de salud

ticas aplicadas en salud.

La tica aplicada reflexiona sobre los principios,
valores, normas y mtodos en un mbito de
prctica humana especfica;
Eticas aplicadas: Biotica, tica del medio
ambiente, todas las ticas profesionales, la tica
de empresas y organizaciones.
Se aplican los principios y mtodos de la tica para
orientar la reflexin y actuacin moral en una
actividad particular.

ticas aplicadas en salud

Cada una de stas tiene sus fines
especficos, valores, bienes y sus
virtudes y hbitos por medio de los cuales
se pretende alcanzarlos.

tica de las organizaciones

tica de las organizaciones

"El concepto moderno de empresa ha
de incluir necesariamente cuestiones
ticas"
Adela Cortina , catedrtica de tica de la Universidad de
Valencia, entrevista en la "Revista de Poltica Social" (marzo de
2004).

tica de las organizaciones

El mundo est sumido en la
globalidad, por lo que es
necesario hablar de unos
principios ticos globales o de
una tica global.
Referido a Max Weber, se
puede decir que el mundo
necesita de una tica de la
responsabilidad convencida,
puesto que, al ser tan global,
es imprescindible medir y tener
en cuenta las consecuencias
de nuestras acciones, que
pueden extenderse ms all de
nuestras fronteras (fsicas y
temporales).

Socilogo alemn
(Prusia,1864- Baviera,1920).

tica de las organizaciones

Existe adems la obligacin de actuar de
acuerdo a principios universales: la
tolerancia activa, la dignidad de todas las
personas, la libertad.
La empresa actual ha de incluir
necesariamente la cuestin tica como uno
de los factores ms importantes de
innovacin permanente.
Esto para hacer que el proyecto perdure en
el largo plazo.

tica de las organizaciones

Las empresas hy en da, estn en cierto modo enfermas
de cortoplacismo y esto es algo que se debe cambiar
si queremos que las personas se comporten de un
modo tico.
Los clientes, los ciudadanos y la sociedad en general
estn demandando a las empresas que se comporten
de forma transparente, que se comprometan con el
desarrollo de sus entornos, que sean honestos,
coherentes y responsables.
(demandas ticas de la sociedad)

tica de las organizaciones

La tica de la empresa no puede ser
una tica del desinters, sino una
tica del inters comn.
La empresa no debe perseguir su
beneficio con cualquier medio, con
cualquier procedimiento, sino que
tiene que buscar el inters comn.

tica de las organizaciones

La empresa tiene que situarse en el nivel
postconvencional del desarrollo de la conciencia
moral.
En nuestras sociedades, por lo menos de
palabra, se dice que estamos en este nivel
postconvencional. Se dice que una decisin ser
justa si tiene en cuenta a todo ser humano en
tanto que tal.
La tica de la empresa tiene que estar al nivel
postconvencional, es decir, tiene que considerar
a todos los afectados por la empresa como seres
que son un fin en s mismo y que no pueden ser
tratados como un simple medio.

tica de las organizaciones

No se puede garantizar que una empresa tica sea ms
rentable, pero s es seguro que est ms preparada
para responder a los retos futuros y para perdurar en el
tiempo con xito.
Si una empresa acta con integridad y responsabilidad,
con transparencia y respeto, est sentando las bases
de la confianza. Y todo el mundo reconoce que sin
confianza no funcionan los negocios, (ni casi nada en
la vida).
Hay empresas que pueden caer en la tentacin de
utilizar la tica para mejorar su imagen. Pero la tica
soporta muy mal la incoherencia.

tica de las organizaciones

Por ltimo, en este desarrollo de lo que sera una

tica bsica de la empresa, la actividad empresarial
tiene que tender a producir un bien a travs de la
obtencin del beneficio, pero asumiendo su
responsabilidad social.

Esto significa, la responsabilidad por las

consecuencias de su actividad para los que
estn afectados internamente y los que estn
afectados externamente por la empresa.

tica en las empresas sanitarias

De la tica de la empresa, a la tica de las

empresas sanitarias

Un profesional de salud presta un servicio

en el seno de una institucin sanitaria, la
cual es una organizacin con una
estructura.
Por lo tanto en las relaciones de salud se
conjugan dos mbitos: la tica del
profesional y la tica de la institucin.

tica de la empresa sanitaria

La tica organizacional tiene como fin articular,
aplicar y evaluar la misin de la organizacin con
vistas a desarrollar un clima tico, que consiste en
la percepcin compartida de que los valores de una
organizacin afectan a una amplia gama de
decisiones.
El clima forma la organizacin y se experimenta
externa e internamente; es decir, el clima tico
consiste en la percepcin que tienen todos los
miembros de la organizacin de que, cuando se
toman las decisiones, se est decidiendo o no en
base a esos valores.

tica de la empresa sanitaria

El proceso de una tica organizativa
consiste en ir implementando esos pasos
que hacen que se articulen los valores en
la toma de decisiones y que, adems,
despus efectivamente se tomen las
decisiones en base a ellos.
Si las personas estn articuladas, porque
estn en un trabajo en el que creen, que les
interesa, que les importa, que quieren
llevarlo adelante, no hace falta
convencerlas, y esto ahorra energa y
costos en dinero.

tica de la empresa sanitaria

Instrumentos que apoyan a la
generacin de una tica organizacional
en salud:
1. La misin de la empresa
2. La visin de la empresa
3. La redaccin de cdigos,
4. Los comits de seguimiento
5. Las auditorias.

tica de la empresa sanitaria

La redaccin de cdigos Qu cdigo de autorregulacin

queremos darnos?, porque es el que queremos que surja
desde dentro, porque son nuestros valores, porque son
nuestros principios.

La creacin de comits tiene que ver cmo se articula un

comit para hacer el seguimiento de un cdigo en una
empresa sanitaria.

Auditoras. La auditoria tica es tambin un instrumento

al que puede acudir una empresa para tratar de ver
cules son sus puntos dbiles y sus puntos fuertes
desde el punto de vista tico

A este proceso se le ha llamado gestin

tica total.

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
1. Quien paga actualmente no es el consumidor,
es el Estado, en el caso de que estemos en
una empresa pblica, en un hospital pblico, o
bien una aseguradora en el sector privado. El
peligro que puede haber cuando no paga
directamente el consumidor, sino que paga un
tercero, es que ese tercero est pensando en
la distribucin del costo entre los distintos
ciudadanos, en el caso de que sea el Estado,
o entre los distintos asegurados, en el caso de
que sea una aseguradora

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
2. Quien decide el producto que se
compra tampoco suele ser el paciente,
es decir, tampoco suele ser el cliente; el
que decide es el mdico, es sta la
famosa relacin de agencia.
El paciente le encomienda a un mdico
que sea quien decida qu es lo que l
debe consumir.

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
3.

El paciente se encuentra en una situacin especial

de vulnerabilidad. Si el consumidor habitual puede
no conocer muy bien los productos, el paciente
tiene vulnerabilidad especial por dos conceptos:
-por una parte, su primera vulnerabilidad es no ser
un experto en los productos de los que se est
hablando y en lo que le est ocurriendo
-por otra parte, es alguien enfermo, con una enorme
preocupacin por su enfermedad, por su deterioro;
entonces, est en manos de quien toma las
decisiones por l, mucho ms que un consumidor
en otro ambiente en que la persona est sana.

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
4. El bien que se oferta, la salud, es un bien
absolutamente bsico para las personas
la asistencia sanitaria se puede
considerar como una mercanca ?
la salud es un bien tan bsico que la
gente es mucho ms sensible a
cualquiera de los deterioros de la salud o
malos tratamientos.

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
En la empresa sanitaria intervienen dos
tipos de profesionales por lo menos,
A)los gestores administrativos, que se
mueven por la eficiencia y
B)los profesionales clnicos, que se
mueven por el cuidado del paciente.

Cules son las peculiaridades

fundamentales de la empresa sanitaria?
Existen dos tipos de tica profesional,
-la del gestor que est buscando la
eficiencia; y la tica de la profesin del
gestor lo que le exige es que sea eficiente.
-la tica del profesional clnico que atiende al
paciente sea cual fuere el costo en energa,
en tiempo, etc.
Aparece en este vnculo una disciplina que
es de la mayor importancia, la economa de

la salud.

Cmo debera articularse una tica de

la empresa sanitaria?
Una tica inclusiva que tiene que considera distintos
aspectos:
una tica clnica, es decir, una tica del cuidado del
paciente;
una tica de la gestin y la organizacin como
empresa y,
una tica profesional, es decir, una tica de las
profesiones sanitarias.
La tica clnica tiene que ser interdisciplinaria articulando
el conjunto del sistema en el que se va a trabajar; estos
tres tipos de tica se tienen que fijar en qu consiste la
actividad sanitaria y cules son las metas de esta
actividad

Cules son las metas de la

actividad sanitaria?
a) prevencin de la enfermedad;
b) el cuidado de lo que no puede ser curado;
c) la curacin de lo que s puede curarse con
el nivel alcanzado, evitando la muerte
prematura, no evitando la muerte, porque
eso ya est ms all de las posibilidades
de la sanidad
d) ayudar a morir en paz, ayudando a que
sus ltimos momentos no sean momentos
de soledad ni de desolacin.