Solucin de problema

Herramientas aplicables
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Este
Oeste
Norte

1er trim.

2do trim.

3er trim.

4to trim.

Anlisis de Pareto

OBJETIVO
Que al finalizar la sesin
las personas asistentes
sean capaces de utilizar
con facilidad la
herramienta:
Anlisis de Pareto
2

Anlisis de Pareto
El anlisis de Pareto es un mtodo
grfico para definir las causas ms
importantes de una determinada
situacin y, por consiguiente, las
prioridades de intervencin.
Tambin se le cono ce como tablas o
diagramas de Pareto.
3

Anlisis de Pareto
El objetivo consiste en
desarrollar una mentalidad
adecuada para comprender
cules son las pocas cosas
ms importantes y centrarse
exclusivamente en ellas.
4

Anlisis de Pareto

Se basa en el principio de que en cualquier

distribucin, el 80 % de los efectos estn
producidos por el 20 % de las causas.

20%

el 20 % de las piezas de un almacn tienen

el 80 % del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada ao
suponen el 80 % del total de las ventas.

80%
80%

20%

Ejemplos:

En la prctica sirve para:

Libros

Ventas

Establecer las prioridades a la hora de actuar

o por donde empezar.
Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.

Anlisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos.

Ej: por tipo de defecto.

Anlisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos.

Ejemplo: Defectos observados en un

automovil
PROBLEMAS

Fusibles fundidos
Alternador no carga
Bateria sin carga
Lamparas (Otros)
Bujias (Otros)
Cables sueltos (Otros)

Anlisis de Pareto
Elegir el periodo de observacin del
fenmeno.
Segn

sea el fenmeno a observar, as ser

el periodo idneo
diario
semanal
mensual
otros
8

Anlisis de Pareto
Elegir el periodo de observacin
del fenmeno.
Ejemplo: Defectos observados en
un automovil durante el perodo de
garanta

PROBLEMAS
EN LA GARANTA
Fusible fundido
26
Alternador no carga 40
Bateria sin carga 120
Otros
14

Anlisis de Pareto
Obtener los datos y ordenarlos.
se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurar de
acuerdo al tipo de datos
necesarios y al periodo de
observacin definido.

10

Anlisis de Pareto
Datos obtenidos: ordenarlos y
determinar el porcentaje.

Ejemplo:

PROBLEMA

A = Batera sin carga

B = Alternador no carga
C = Fusible fundido
D = Otros

N DE VECES

120
40
26
14

PORCENTAJE

60%
20%
13%
7%

11

Anlisis de Pareto
Disear el diagrama.
Consiste en la representacin
grfica de los datos tomados.

12

Anlisis de Pareto

Diseo del diagrama.

120
100
80

A
B
C
Otros

60
40
20
0

Preiodo de garanta

13

Anlisis de Pareto

Construir la lnea de los

valores acumulados.
Al cada valor se le suma el de
los anteriores y se crea un
punto.
Se unen todos los puntos
obtenidos.
Al final se obtiene el
acumulado.

14

Anlisis de Pareto
Construir la lnea de los valores acumulados
Defectos observados por el automovil "X"
200
A
B
C
Otros
Acumulados

Nde veces 150

100
50
0

Preiodo de garanta

15

Anlisis de Pareto
Aadir las informaciones bsicas.
Sirve

para completar el diagrama

aadiendo una tabla que aporte
ciertos datos fundamentales para su
compresin, como el ttulo, nombre de
quien haya recogido los datos, la
fecha, el periodo analizado, etc.
16

Anlisis de Pareto
Aadir las informaciones bsicas.

Nde veces

Defectos observados por el automovil "X"

200
150
100
50
0

Preiodo de garanta

Datos facilitados por el

Dpto.de Antencin al Cliente.

A
B
C
Otros
Acumulados

17

Anlisis de Pareto
Analizar el diagrama
Buscando

el Break point, que

separa los pocos vitales de los
muchos triviales..

18

Anlisis de Pareto

Defectos observados
IC

Porcentajes

120
100
80
60
40
20
0

93

80

100

60

A+B

A+B+C+

Acumulados

Total

Analizando los datos

podamos observar:
Con un solo elemento
tenemos el 60% de los
defectos (Vital).
Con dos tenemos el
80% (zona dudosa).
El resto de elementos
elementos representan
el 20% (triviales).

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Anlisis de Pareto
El objetivo del anlisis de Pareto es utilizar los hechos para
encontrar la mxima concentracin de potencial de mejora con
el mnimo numero de proyectos o soluciones posibles .
Decisin
IC

% A c u m u lad o

Zona dudosa
150
100
50

35

60

80

93

100

0
A

A+B

A+B+C+
Categoras

A+B+C+D

Total

20

Anlisis de Pareto

En general no existe un break point y si existe zona

Zona dudosa
dudosa.

El equipo de trabajo deber:

Identificar los pocos elementos que representan

aproximadamente el 60 % del efecto.
Desarrollar el trabajo para estos elementos
como pocos vitales.
Una vez terminado este, volver a realizar el
anlisis de Pareto y comprobar si los elementos
de la zona dudosa ha pasado a ser poco
vitales y si su tratamiento es rentable.
21

Anlisis de Pareto

Los datos recogidos no cumplan las condiciones bsicas:

objetivos
consistentes
representativos
verosmiles.

No se marca una clara distancia entre categoras:

todas las barras tienen una altura similares
se requiere ms de la mitad de las categoras para conseguir
el 60 % del efecto total.

Es necesario revisar los datos y la estratificacin

de las categoras realizadas.

22

Anlisis de Pareto

20%

anlisis de sntomas
identificacin de causas

80%
80%
20%
Libros

Asignacin de prioridades a los

problemas de calidad
Diagnstico

Correccin

Ventas

comprobar los resultados

Pareto antes y despus de

implantar el remedio
23

A
DESCUBRIR
LOS
VITALES

24