Roadmap 2010

Programa de Mantenimiento Anual

Gerencia de Produccin

Lanzamientos 2010
Gestar Doors 6.0
Gestar ITIL 2.0
Gestar Asset Management
Gestar Inventory 2.4

Gestar AutoInventory 3.0

Gestar HelpDesk 5.5

Gestar Riesgo Operacional 3.0
Gestar Contratos 1.0
Gestar GRC Governance, Risk & Compliance
Gestar CRM 5.5
Gestar DMS

Gestar Doors 6.0

Presentation Services

Compatibilidad y coexistencia
con ASP
rbol de Carpetas
Vistas
Carpetas y forms del sistema
Nuevo Look & Feel

Nuevas Tecnologas
doorsapi .NET wrapper

Interoperabilidad
Interface en cdigo manejado
encapsulando tecnologa COM
Modelo de objetos de la futura
doorsapi.net (2011)
Transformaciones de tipos

Microsoft .NET Framework 3.5

Microsoft Silverlight
Windows Communication
Fundation services
LinQ

Gestar Doors 6.0

Principal Beneficios de la nueva tecnologa:
Incrementa la productividad al mejorar la experiencia del usuario
con herramientas y funciones tpicas de aplicaciones de escritorio
Permite agregar nuevas funciones multimedia como:
Reproduccin de vdeos
Grficos vectoriales
Animaciones
Interactividad
Voz

Gestar ITIL 2.0

Mejoras en la
productividad

Facilita el trabajo de los operadores

Optimizacin de la dinmica de uso de la

herramienta
Se adecua a la forma de trabajo de su
empresa
Permite definir diferentes procesos , segn el tipo de
solicitud que haga el usuario.
Mayor visibilidad del impacto de TI al negocio
Anlisis de Impacto mediante Mapa Grfico de la CMDB
Mejor organizacin del trabajo interno
Se incluye Planes de trabajo, Actividades en paralelo,
registracin de esfuerzo.

Gestar ITIL 2.0

Mayor interaccin entre el rea IT y las reas
usuarias
Mediante la herramienta de autogestin, la
cual incluye una bandeja de mensajes
Mayor Control del cumplimiento de los Objetivos
SLA: Gestin de tiempos de respuesta y tiempos de
solucin
Mayor
visibilidad
del portafolio de servicios IT a las reas
Reportes
programados
usuarias
A partir de la integracin completa del Catlogo de
servicios
Mejor uso del tiempo de los Usuarios y tcnicos
Mediante la optimizacin de la Base de conocimientos
Mayor visibilidad y control de la infraestructura
Incorporacin de integracin Incidentes + Gestin de
eventos

Gestar Asset Management

Gestar Inventory 2.4

Gestar AutoInventory 3.0

Brinda mayor cantidad y nivel de detalle de la

informacin relevada
A partir de la posibilidad de agregar nuevos datos
y generar reportes

Permite optimizar el tiempo de gestin de activos

A partir de Importacin desde Excel, el alta de
movimientos y mejoras en la usabilidad de la
herramienta

Ayuda a disminuir inconsistencias

Mediante el relevamiento centralizado y
Multi-site

Gestar HelpDesk 5.5

Mejoras en la
Optimiza la relacin tiempo de solucin / ticket
productividad
Mediante la integracin con Microsoft Outlook
Optimiza la gestin de grandes volmenes de datos
Wizard de importacin para Casos, Actividades y
Contactos
.
Mejora
planificacin
de las actividades / Optimizacin del
Calendario
Tareas programadas (generacin de casos , reportes etc.)
Minimizar el tiempo de gestin de los
operadores
Optimizacin de la dinmica de uso de la herramienta

Gestar
Riesgo Operacional 3.0
Informacin exacta y en lnea que facilita la
toma de decisiones sobre el riesgo neto
Mejoras en la Matriz de Riesgos

Mejor alineacin a normativas provenientes del BCRA

Nuevos reportes especficos para auditorias del BCRA

Ayuda al lograr los objetivos de negocio

a partir de la disminucin del impacto de
los riesgos operacionales

Colabora en la adaptacin a estndares de

calidad internacionales al estar desarrollada en
base a los requerimientos del Comit de Basilea
II

Gestar Contratos 1.0

Se suma a la
Suite IT
Governance
Mejora en las relaciones con clientes y proveedores

Mediante la automatizacin del proceso de gestin

de contratos con:
Clientes
Internos /Externos

Proveedores

Ayuda a disminuir costos

Posibilidad de detectar mas fcilmente contratos
sobrevaluados

Fortalece el cumplimiento de los acuerdos internos y externos

A partir del registro y seguimiento permanente

de TODOS los acuerdos realizados.

Gestar GRC
GRC como aproximacin integral a Gobierno, Riesgo y
Cumplimiento
Help Desk
ITIL
Asset Management
(Administracin de activos)
Proyectos
Seguridad Informtica

Auditoras

Riesgo
Operacional

No Conformidades

DMS(Administracin de
documentos)

Gestar CRM 5.5

Mejoras en la productividad

Optimiza la performance de los operadores ,

la fuerza de venta y personal de atencin al cliente

Mediante la integracin con Microsoft Outlook y una

mejor dinmica de uso de la herramienta
Mejoras en la incorporacin de documentos
(oportunidades/reclamos etc)
Wizard de importacin para casos, actividades, contactos,
oportunidades , leads, etc
Optimizacin de tareas repetitivas y recurrentes

Tareas programadas

Gestar DMS
Rpido acceso a la
informacin
Buscador ms gil y sencillo
Nueva pantalla para Lectores.
Suscripciones, descarga e
impresiones
Aproveche mejor el
tiempo
Nueva pantalla para Editores
Cambio en el circuito de estados

Muchas gracias!
Para mas informacin
vistenos en www.gestar.com
Gerencia de Produccin