OBJETIVOS

Russell L. Ackof

El autor Rusell L. Ackof, expone el

arte de resolver problemas de una
forma creativa y amena, debido a
que le da el enfoque de arte y
diseo.
A continuacin, se presenta la
importancia de los objetivos (fines)
en la resolucin de problemas.

OBJETIVO

Es un resultado que se desea.

PROPIOS
OBJETIVOS
DE OTRAS PERSONAS IMPLICADAS

OBJETIVOS
PROPIOS

Segn el autor, los problemas son de

dos tipos:

IMPLICAN LA
DESTRUCCIN,
ELIMINACIN O
MODERACIN DE ALGO
QUE EST PRESENTE
PERO INDESEADO

Orientado
negativamente,
trata de eliminar
una fuente de
descontento
(ruido,
enfermedad, )

PROBLEMAS

IMPLICAN LA
ADQUISICIN O EL
LOGRO DE ALGO
AUSENTE PERO QUE
SE DESEA.

Orientado
positivamente,
trata de tener
acceso a una
fuente de
satisfaccin (un
amigo, un buen
libro, )

FINES Y MEDIOS

Los fines y los medios son conceptos

relativos, debido a que cada medio se puede
considerar como un fin y cada fin como un
medio.
Todo fin definitivo puede considerarse como
un medio para alcanzar un fin definitivo.
Mientras mayor sea la probabilidad, ms
eficiente ser el medio.

FINES Y MEDIOS,
contina

La eficiencia de
un medio es la
medida de su
valor
instrumental o
extrnseco ---
SU UTILIDAD.

El valor intrnseco
se deriva de la
satisfaccin
inmediata, el valor
extrnseco de las
consecuencias
anticipadas.

Por ejemplo: La diversin es un objetivo recreativo,

esttico; se deriva del valor intrnseco de los medios
empleados.

Al respecto Ackoff, pone

como ejemplo el siguiente
caso:

Hay dos distritos en el sistema bancario del

Federal Reserve que tienen exactamente las
mismas funciones, pero que difieren de manera
significativa en su organizacin y forma de
operar. La atmsfera en los bancos es
enteramente diferente. Las diferencias no se
pueden explicar en cuanto a la eficiencia, ambos
son eficientes.

Las diferencias son cuestin de estilo y este tiene

que ver con el valor intrnseco de los medios.

Las preferencias de
estilo se llaman
RASGOS.
La combinacin de
rasgos constituye
nuestro ESTILO.
El ESTILO tiene que ver
con la satisfaccin que
se deriva de lo que se
hace, ms que aquello
para quien se hace.

Ackoff, presenta un
segundo caso, cuya
moraleja es la siguiente:
El fin de un problema puede ser el comienzo
de otro.

El resultado de la solucin de un problema

siempre se puede considerar como el medio
para consecuencias definitivas.
Lo que deriva que, para determinar el valor
extrnseco de un resultado intermedio se debe
saber cul es el resultado final que se desea y
qu tan aproximado a ste es el resultado
intermedio.

Los resultados definitivos que se desean son

los nicos que pueden tener el valor
intrnseco porque no tienen consecuencias,
deben ser inalcanzables pero aproximables.
Al resultado final o definitivo se le llama
IDEAL.

RESOLUCIN REACTIVA PROACTIVA

Muchos de nuestros problemas, se derivan

del descontento con algn aspecto del
estado actual, y el esfuerzo de deshacerse
de lo que no se quiere es una resolucin
REACTIVA de los problemas, orientada
retrospectivamente (se camina hacia el
futuro mirando al pasado- consecuencias
imprevistas, ms desagradables que las
deficiencias eliminadas).

RESOLUCIN REACTIVA PROACTIVA

El afn por obtener lo

que se quiere es
PROACTIVO; una
resolucin prospectiva de
los problemas (se
especifica a dnde se
quiere llegar y se trata de
lograrlo).

PLANIFICACIN

Cuando uno se concentra en un ideal,

descubre las relaciones entre los diferentes
aspectos que se pueden llevar a cabo en el
futuro, lo que contribuye a abordar
simultneamente diferentes combinaciones de
amenazas y oportunidades, abordarlas como
un sistema de problemas.
La planificacin, es el esfuerzo que se hace
para abordar combinaciones de problemas
interactuantes en forma conjunta, con una
orientacin prospectiva.

PLANIFICACIN
PROACTIVA

Consiste en disear un futuro

deseable y hallar la manera de
avanzar hacia l, del modo ms
efectivo posible.
El diseo de un futuro deseable se
lleva a cabo mejor cuando se incluye
en un rediseo idealizado de
cualquier cosa que planee.

PLANIFICACIN PROACTIVA,
contina

El rediseo es una manifestacin explcita

de lo que los diseadores tendran si
pudieran obtener todo lo que quisieran.
Restriccione
s del
rediseo

Restriccione
s del diseo

Debe ser tecnolgicamente factible

Debe ser viable operativamente
Falta de:
Informacin.
Conocimiento.
Comprensin.
Discernimiento e
Imaginacin.

Un diseo no es
utpico

Es susceptible a que se mejore. Ningn

diseo idealizado puede seguir sindolo
por mucho tiempo.
Cuando los diseadores no posean la
respuesta, deben hacer el diseo con
vistas de un estado donde sea posible
hallarla. Esta sujeto a una continua
revisin a la luz de la informacin,
conocimiento, comprensin,
discernimiento e imaginacin de reciente
adquisicin.

DISEOS IDEALIZADOS

1.

Para el autor, la mejor manera de averiguar

cules son en realidad los objetivos propios, es el
empleo de diseos idealizados.
El diseo idealizado facilita la amplia
participacin de todos aquellos que se ven
potencialmente afectados por el producto del
diseo. Es divertido participar y los
comprometidos en el proceso tienen la
oportunidad de meditar profundamente y
aprender acerca del sistema que tenga
importancia para ellos.
El proceso les permite estar conscientes y
expresar preferencias de estilo e ideales.

DISEOS IDEALIZADOS, contina

2.

La idealizacin tiende a crear un consenso

general entre aquellos que estn
comprometidos. Debido a que se concentra en
los valores finales y por lo general existe menos
desacuerdo acerca de dichos valores que
acerca de los objetivos a corto plazo y los
medios para conseguirlos.

Las acciones recprocas entre los

participantes hacen que todos aquellos
que estn comprometidos, estn
conscientes de los efectos potenciales de
su diseo en una parte del sistema, sobre
otras partes del mismo y en el sistema en
conjunto.
Esto les permite aumentar su
comprensin del sistema, aprender y
esto constituye un desarrollo personal.

LOS OBJETIVOS
DE LOS OTROS

Para Ackoff

Es necesario comprender los objetivos

de los otros si se han de anticipar
correctamente sus reacciones y, por lo
tanto las consecuencias de una solucin.
La comprensin equivocada de los
objetivos de otros es normal donde
existe una brecha cultural que separa al
que resuelve los problemas de aquellos
que se ven afectados por la solucin.

Para Ackoff

En los problemas cuyas soluciones

implican las reacciones de otras
personas, la mejor proteccin contra
reacciones inesperadas, es la
participacin que dichas personas
tengan en el proceso de resolucin
del problema.

Una invitacin a participar en la

toma de decisiones es un acto de
conciliacin, una demostracin de
cuidado y preocupacin.

En conclusin

Los objetivos son fines y los cursos de

accin para conseguirlos son medios
que, a su vez tienen valores intrnsecos
(satisfaccin que su uso proporciona) y
extrnsecos (habilidad para proporcionar
algo ms de lo que se desea).
Una preferencia persistente que no se
basa en la eficiencia se llama rasgo cuya
reunin forma el estilo.

En conclusin, contina

La formulacin efectiva del problema

requiere conciencia de las posibles
consecuencias de acciones por encima
del resultado en el que uno se
concentra; el enfoque debe ser sobre los
ideales que permita el compromiso y
haga explicita las preferencias de estilo.
El diseo idealizado participativo, ayuda
a comprender los propios objetivos y los
de aquellos implicados en el problema

En conclusin, contina

Solucionar un conflicto es aceptar la situacin

y hallar lo mejor que se pueda hacer con ella.
Resolver un problema es aceptar la situacin
y encontrar una distribucin de ganancias y/o
prdidas entre los oponentes y por lo que
estn dispuestos a conformarse.
Un conflicto se puede disolver al cambiar las
selecciones que los oponentes hagan de los
medios y los fines, sin prdidas para las
partes interesadas.

Carmen
Guadalupe
Ojeda Arana