ARMAND V.

FEIGENBAUM
IPN-ESIQIE
Departamento de Metalurgia y Materiales
Control de calidad
MM62

INTEGRANTES
Vzquez Castro Fernando Arturo
Torres Aguilar Alfredo Ulises
Sols Quiroz Lucero
Rosas Barrios Jos Antonio

INTRODUCCIN
(Nueva
York,Nueva
York,6
de
abrilde1922-Pittsfield,Massachusetts,13 de
noviembrede2014)
Fue un empresarioestadounidensey experto
en control de calidad. Cre el concepto
delControl Total de la Calidad, luego conocido
comoAdministracin de Calidad Total.
Ttulo universitario enUnion College, su
mster de Ingeniero y doctorado en
Economa en Massachusetts Institute of
Technology (MIT).

LOS CUATRO PECADOS CAPITALES

Calidad de invernadero:La calidad llama la atencin de los altos niveles
directivos a la manera de una "exhibicin de fuegos artificiales". Estos
programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la produccin, u
otra novedad despierta el inters de la direccin.
Actitud anhelante: El gobierno nacional no puede agitar la varita y desplazar
a las importaciones; tampoco debera involucrarse en una actividad
proteccionista. Esta complacencia ms tarde resultar costosa.
La produccin en el exterior:Una ventaja competitiva no se puede
obtener si es otro el que pelea nuestra "guerra por la calidad". Una prueba
de ello es lo que ha ocurrido con las industrias automotriz, de los
televisores, el audio y los productos electrnicos norteamericanos.
Confinar la calidad a la fbrica:El mejoramiento de la calidad
corresponde a todos en cada sector de la compaa.

COSTES DE CALIDAD
En primer lugar se definen loscostesde calidad como
aquellos costes en los que una empresa necesita
incurrir para ofrecer al cliente un producto de calidad.
stos segn su origen se pueden clasificar en:
-Costes deprevencin.
-Costes de reevaluacin.
-Costes defallosinternos.
-Costes de fallos externos.

TRES PASOS HACIA LA CALIDAD.

Armand
V.
Feigenbaum
define
tres
pasos
fundamentales que proporcionan una visin ms
general de su metodologa, los cuales las empresas
deben cumplir para alcanzar la calidad. Estos pasos
son:
1.Liderazgoen calidad.
2. Tcnicas de calidad modernas.
3. Compromiso de la organizacin. motivacin

LA FILOSOFA DE FEIGENBAUM.
Se asienta sobre 10 principios que deben estar presentes en el sistema de control de la
calidad total. Estos principios estn compuestos por:
1. La calidad es unprocesoque altera a toda la compaa.
2. La calidad es lo que elclientedice que es.
3. Calidad y coste son una suma, no una diferencia
4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
5. La calidad es un modo deadministracin.
6. La calidad y lainnovacinson mutuamente dependientes.
7. La calidad es unatica.
8. La calidad requiere unamejora continua.
9. La mejora de la calidad es la ruta ms efectiva y menos intensiva en capital para
laproductividad.
10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores.