CONCEPTOS DE CALIDAD

Nos esforzamos por

lograr la calidad.
La empresa est en el
extremo de la calidad
del mercado.
Este producto es pura
calidad.
La calidad es cosa
absoluta y muy difcil
de lograr
l hombre es de
calidad.

 Hombre de calidad
Madurez emocional
Desarrollo intelectual
Marco de valores
definido
Claridad de objetivos
Apertura y flexibilidad
Visin a futuro
Cultura General
Eficaces relaciones
pblicas y humanas
Conocimiento pleno de
la organizacin
Responsabilidad,
compromiso y disciplina

Juran y Gryna
La calidad es el
proceso
regulatorio a
travs del cual
se mide el
desempeo
actual de
calidad, se
compara con el
objetivo y se

Kaoru Ishikawa
El control de calidad
se define como una
manera mas amplia,
como un sistema de
mtodos para
proveer bienes o
servicios con costos
efectivos, cuya
cualidad cumple los
requerimientos del
cliente.

W. Edwards Deming
El control de calidad
es tardo, costoso e
ineficiente.
Las grficas de control
son un mecanismo
de prevencin usado
durante la
manufactura del
producto, cuando
todava es tiempo de
evitar el desperdicio

Deming
La fase mas importante desde el punto de
vista del mejoramiento de la calidad, es la
del diseo del producto, durante la cual es
fundamental incorporar el concepto de
robustez

Evolucin del control de calidad

DE
CEP

diseo

manufactu
ra

DE
(Robustez)

DE
CEP
(Prevencin)

diseo de experimento
control estadstico de procesos

mercado

Inspecc
in

Fowlkes y Creveling
Un proceso o un producto es robusto
cuando es insensible a los efectos de
variacin, aunque tales fuentes de
variacin, no hayan sido eliminadas.
Esto se logra por medio del uso de
experimentos diseados para detectar
las variables y sus niveles en los que
el producto sea insensible a fuentes
nocivas de variacin durante su
manufactura y uso

Walter A. Shewart
La inspeccin
final es la
nica manera
de verificar la
calidad del
producto.

costos
costos
costos
costos
costos
costos
costos

corrientes
previstos
diferidos
industriales
comerciales
financieros

Segn la forma de imputacin a las unidades de producto:

costos directos: aquellos cuya incidencia monetaria en un producto o en una orden de
trabajo puede establecerse con precisin (materia prima, jornales, etc.)
costos indirectos: aquellos que no pueden asignarse con precisin; por lo tanto se
necesita una base de prorrateo (seguros, lubricantes).

Segn el tipo de variabilidad:

costos variables: el total cambio en relacin a los cambios en un factor de costos.
costos fijos: No cambian a pesar de los cambios en un factor de costo.
costos semifijos

Factor de costo: Base de distribucin para la asignacin de costos, segn sea

el objeto de costos.
Costo unitario o promedio:
Etc. TAREA: TODOS LOS TIPOS DE COSTOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO

 La Calidad satisfactoria de un
producto y servicio, va de la
mano con los costos
satisfactorios de calidad y
servicio.
Unos de los obstculos
principales para el
establecimiento de un
programa dinmico de
calidad en aos anteriores,
era la nocin equivocada de
que el logro de una mejor
calidad requiere de costos
mucho ms altos. Nada
hubiera podido estar ms
lejos de la verdad en la
experiencia industrial.