El proceso administrativo

Durante las ltimas dcadas, el

desarrollo de la investigacin cientfica
ha hecho grandes aportes a la
creacin de nuevas empresas para la
transformacin y distribucin de
satisfactores (bienes o servicios).

La administracin de una empresa implica actividades que deben

desarrollarse con eficacia y eficiencia, con el propsito de asegurar la
consecucin y logro de sus objetivos. Se entiende por administracin
el proceso de disear y mantener un entorno en el que los individuos
trabajan en grupos para cumplir eficientemente objetivos especficos.
La administracin de una empresa y sus productos no deben
considerarse slo como fuente de artculos y servicios, sino como la
direccin de una organizacin proveedora de valiosas satisfacciones y
capaz de atraer nuevos y mayor nmero de clientes.

La administracin de la mercadotecnia es entonces el proceso de planeacin, organizacin,

direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con
los mercados objetivo que tiene la organizacin.
Consideramos a la administracin de la mercadotecnia como un proceso de anlisis de
oportunidades, de eleccin de objetivos, de formulacin de estrategias, de planeacin y de
ejecucin y control de actividades comerciales; en funcin de regular el nivel, el momento y el
carcter de la demanda, en forma tal, que ayuden a la empresa a lograr sus metas.

Planeacin de la mercadotecnia
Consiste en determinar qu es lo que se va a hacer,
cundo y cmo se va a realizar y tambin quin lo llevar
a cabo. La planeacin implica la seleccin de misin,
objetivos, metas, y de las acciones para cumplirlos,
requiere de la toma de decisiones, es decir de los futuros
cursos de accin.
Fases de la planeacin de mercadotecnia
En mercadotecnia la planeacin est conformada por
diferentes fases:
1. Anlisis de la situacin de la empresa (diagnstico)
2. Pronsticos de mercadotecnia
3. Fijacin de objetivos de la mercadotecnia
4. Seleccin de estrategias y tcticas
5. Evaluacin de resultados o control

Organizacin de la
mercadotecnia
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad
a aquellas personas que pondrn en prctica el plan de la
mercadotecnia. Es necesario que las diferentes tareas se definan,
diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de
ellas.
Se puede decir que existen por lo menos cuatro
tipos de organizacin de la mercadotecnia que
cualquier empresa puede implantar y son los que se
mencionan a continuacin.
1.Organizacin de mercadotecnia por funciones
2. Organizacin de mercadotecnia por regiones
3. Organizacin de mercadotecnia por producto
4. Organizacin de mercadotecnia por clientes

Direccin de la mercadotecnia
Los encargados en la direccin de la mercadotecnia se
dedican esencialmente a coordinar las actividades para
alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas
mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su
trabajo. Bsicamente se enfrentan a dos cuestiones:
determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.

Para llevar a cabo esto se presentan tres etapas

secuenciales:
1. La planeacin de la mercadotecnia.
2. La ejecucin de la mercadotecnia.
3. El control de la mercadotecnia.

Control de la mercadotecnia
El proceso de control de la mercadotecnia consiste en
establecer normas de operacin, evaluar los resultados
actuales contra los estndares ya establecidos y disminuir
las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
En resumen, el control constituye una base fundamental
para el seguimiento correcto de las actividades u
operaciones de la mercadotecnia y lograr el xito.

Importancia de la mercadotecnia
Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su
etapa de desarrollo econmico o sus distintas ideologas
polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia.
Es importante que las organizaciones se adapten a cada
pas.

Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma

directa a la venta de los productos de una organizacin.
Con esto, no slo ayudan a la misma a vender sus
productos ya conocidos, sino tambin crean
oportunidades para realizar innovaciones en ellos.

A pesar de que el crecimiento econmico ha trado

consigo otro tipo de problemas, permite un alto nivel
econmico y la oportunidad de desarrollar formas de vida
aceptables.

La mercadotecnia est en plena evolucin; es una corriente nueva que ha

ayudado a las organizaciones a sobrevivir en el mercado. Pero no slo se
utiliza la mercadotecnia con fines comerciales, tambin tiene aplicacin en
el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice
cada vez ms con fines sociales y polticos. Todos estamos en contacto
diario con algn aspecto de la mercadotecnia: publicidad, ventas,
promocin, distribucin, etctera. Pero ninguna de estas actividades es,
por s sola, la mercadotecnia. Slo cuando todas se interrelacionan se
llega a lo que se denomina como mercadotecnia.