ISO 9000

Y 14000
CURSO : CONTROL DE
CALIDAD

Prof: Q.F. Gladys Barreto

Saona
Conde Guevara Shirley

Qu es la Norma ISO?
ISO,
significa
International
Organization
for
Standardization o en espaol Organizacin Internacional
para la Estandarizacin.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de
160 pases, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que
coordina todo el sistema.

Su Funcin
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin de
normas de productos y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional.

RESEA HISTORICA DE LA
ISO
Nace

luego de la segunda guerra

mundial en el ao de 1946.

Es

el encargado de promover el
desarrollo de normas internacionales
de
fabricacin,
comercio
y
comunicacin.

Su

funcin
principal
es
la
estandarizacin de productos
y
seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional.

Para qu sirven las normas ISO?

La

ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad.

Esto es lo que la organizacin hace para mejorar
la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento
de requisitos del cliente y las regulaciones
aplicables y para mejorar continuamente su
desempeo en este aspecto.
La ISO 14000 trata principalmente sobre gestin
ambiental. Esto es lo que la organizacin hace
para minimizar los efectos nocivos que sus
actividades causan en el ambiente, y mejorar
continuamente su desempeo ambiental.

QUE SON LAS ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un
conjunto de enunciados, los cuales
especifican que elementos deben integrar
el Sistema de Gestin de la Calidad de
una Organizacin ...

QUE SON LAS ISO 9000

... y como deben funcionar en conjunto
estos elementos para asegurar la calidad
de los bienes y servicios que produce la
Organizacin.

QUE SON LAS ISO 9000

Al hablar de Organizacin nos estamos
refiriendo a una Empresa, Compaa o
cualquier Estructura Organizada que genere
o comercialice productos o servicios de
algn tipo.

objetivo
Su objetivo es promover el intercambio de
productos y servicios en todo el mundo
y fomentar la cooperacin mundial en
las reas intelectual, cientfica,
tecnolgica y econmica.

Principios bsicos de la ISO 9000

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua, en todos los apartados.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Principios bsicos de la ISO 9000

Enfoque al cliente
definir claramente los requisitos del
producto o servicio
registro de las reclamaciones o quejas y
mtodo de evaluacin de la satisfaccin del
cliente

Principios bsicos de la ISO 9000

Mejora continua
mecanismos internos para establecer sistemas de
mejora continua en todo lo relacionado con la calidad
y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
mejorar peridicamente objetivos medibles
establecer esto en todos los niveles de la
organizacin, midiendo el grado de satisfaccin del
cliente y utilizarlo
como elemento activo de esta mejora permanente

QUE SON LAS ISO

14000

La norma ISO 14000 es una

norma
internacionalmente
aceptada que expresa cmo
establecer un Sistema de
Gestin Ambiental (SGA)
efectivo. La norma est
diseada para conseguir un
equilibrio
entre
el
mantenimiento
de
la
rentabilidad y la reduccin
de los impactos en el
ambiente.

ISO 14000

Quin la hizo?

El Comit Tcnico 207 de la ISO es el encargado de

elaborar las 17 normas de la serie ISO 14000, y para ello
ha conformado 6 subcomites, los cuales trabajan
diferentes disciplinas :

Sistema de gestin ambiental

Auditoras ambientales
Anlisis del ciclo de vida
Evaluacin del desempeo ambiental
Ecoetiquetado
Trminos y definiciones

ISO 14000

Cuales son?

14001: Sistemas de gestin ambiental. gua para su uso

14004: Directrices generales concernientes a principios, sistemas y
tcnicas de implantacin.
14010: Directrices para auditora ambiental. Principios generales
14011: Procedimientos de auditora
14012: Criterios de calificacin para los auditores ambientales
14050: Trminos y definiciones

VERTIENTES
DE LA ISO
14000
1. Certificacin

del sistema de gestin

ambiental mediante el cual las
empresas reciben el certificado
.2. El sello ambiental se certificaran
los productos sello verde

A QUIEN APLICA LA NORMA

A organizaciones y
empresas cuya gestin
afecte
directa
o
indirectamente el medio
ambiente. El demostrar
responsabilidad
mediante un sistema de
gestin ambiental (SGA)
o llmese tambin ecogerencia

COMPONENTES DE LA
NORMA
SISTEMA

DE GESTION AMBIENTAL

(14001)
AUDITORIAS

AMBIENTALES (14010)

EVALUACION

DEL DESEMPEO
AMBIENTAL (14031)

ANALISIS

DEL CICLO DE VIDA (14040)

BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS

AHORRO DE COSTOS: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del coste

a travs de la reduccin de residuos y un uso ms eficiente de los recursos
naturales una ventaja competitiva, creando ms y mejores oportunidades
comerciales.

PARTICIPACIN DEL PERSONAL: se mejora la comunicacin interna y

puede encontrar un equipo ms motivado a travs de las sugerencias de
mejora ambiental.

MEJORA CONTINUA: el proceso de evaluacin regular asegura se puede

supervisar y mejorar el funcionamiento medioambiental en las empresas.

CUMPLIMIENTO: la implantacin ISO 14001 demuestra

organizaciones cumplen con una serie de requisitos legales

SISTEMAS INTEGRADOS: ISO 14001 se alinea con otras normas de

sistemas de gestin como la ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y
salud laboral, que proporciona una ms efectiva y eficiente gestin de
sistemas en general

que

las

PORQUE CERTIFICARSE CON

LA NORMA

Adems
de
razones
clsicas de sustentabilidad
y proteccin ambiental, las
empresas que certifican
toman
ventaja
demostrando competencia
ambiental y cumplimiento
legal y mediante la gestin
mercadotecnia
pudiesen
adquirir
una
posicin
ventajosa en los mercados.

CONCLUSION
Las normas ISO 1400 se han hecho
necesarias en aquellas empresas que
deseen dar a conocer en el mercado global
sus productos y no solamente la calidad de
ello sino tambin la gestin que se realiza
en la organizacin para disminuir los
impactos negativos sobre el medio
ambiente.

GRACIAS