COMUNICACIN

El acto de comunicar es un proceso complejo

en el que dos o ms personas se relacionan y,
a travs de un intercambio de mensajes con
cdigos similares, tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus objetivos sean
aceptados en la forma prevista, utilizando un
canal que acta de soporte en la transmisin

de la informacin.

Elementos del proceso de

comunicacin
Comunicacin
Mensaje

Descodificaci
n

Codificacin

Emisor

Canal

Receptor

Emisor:
El emisor es quien abre el proceso de
la comunicacin, el que da a conocer el
mensaje y lo emite. Esto se hace
mediante la eleccin, la codificacin y
el envo del mensaje. En una
conversacin, el emisor es quien inicia
la conversacin.

Codificacin
Codificar el mensaje consiste en
traducir la idea en palabras, grficas u
otros smbolos adecuados para dar a
conocer el mensaje. El emisor escoge el
cdigo a fin de organizar las palabras y
los smbolos en una forma que facilite
el tipo de transmisin.

Mensaje
El mensaje representa la informacin
que el emisor desea transmitir al receptor
El mensaje emitido y el recibido no
necesariamente son los mismos, ya que
la codificacin y decodificacin del mismo
pueden variar debido a los antecedentes
y puntos de vista tanto del emisor como
del receptor.

Receptor
El receptor es quien recibe el mensaje,
y a su vez cierra el proceso de la
comunicacin mediante la recepcin,
decodificacin y aceptacin del mensaje
que se transmiti, y retroalimenta al
emisor. En una conversacin, el receptor
es quien responde a la conversacin.

Decodificacin.
La decodificacin es la traduccin de mensajes
a una versin comprensible para el receptor. El
emisor quiere que el receptor comprenda el
mensaje en la forma en que fue transmitido,
por lo que utiliza cdigos comprensibles para
ambos. Sin embargo, la comprensin puede
ocurrir nicamente en la mente del receptor, es
l quien decide si ha comprendido o no el
mensaje.

Canal
El canal es el medio por el cual se trasmite
en mensaje. ste puede ser una
conversacin, un medio escrito,
electrnico, etc. No todos los canales
poseen la misma capacidad para trasmitir
informacin.

TIPOS DE COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES

LA COMUNICACIN FORMAL:
Es aquella donde los mensajes siguen los
caminos oficiales dictados por la jerarqua y
especificados en el organigrama de la
organizacin. Por regla general, estos
mensajes fluyen de manera descendente,
ascendente u horizontal.

LA COMUNICACIN DESCENDENTE
Sirve para enviar los mensajes de los
superiores a los subordinados; uno de los
propsitos mas comunes de estos
comunicados es proporcionar las
instrucciones suficientes y especificas de
trabajo: quien, debe hacer que, cuando,
como, donde, y por que.

LA COMUNICACIN ASCENDENTE:
Es la que va del subordinado a hacia los
superiores. El principal beneficio de esta
comunicacin es ser el canal por el cual la
administracin conoce las opiniones de los
subordinados, lo cual permite tener
informacin del clima organizacional en
esos mbitos.

LA COMUNICACIN HORIZONTAL:
Se desarrolla entre personas del mismo
nivel jerrquico. La mayora de los
mensajes horizontales tienen como
objetivo la integracin y la coordinacin
del personal de un mismo nivel.