UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TUTOR: ING. FREDDY GUARNIZO CRESPO
INTEGRANTES:

ARVALO PARRA BLANCA ARACELLY.

PLAS CONTRERAS STEFANI SHIRLEY.
SEGURA SEGURA KIMBERLY PAMELA.
VILLAMIL MACAS SARA ESTHER.
NIVEL: CUARTO
PARALELO: 1V
AULA: 110
PERIODO LECTIVO: 2015-2016

Captulo#3
La cultura organizacional y el entorno.

Introduccin
En este captulo veremos los factores que limitan las facultades que
tienen los gerentes para hacer su trabajo. Estos factores son tanto
internos (la cultura de la organizacin) como externos(el entorno de la
organizacin).

VISION OMNIPOTENTE

Es cuando el gerente debe

hacerse responsable cuando
el desempeo de las
organizaciones es deficiente
sin importar las razones.

Es consistente con la imagen

estereotipada de un
ejecutivo a cargo de un
negocio que supera
cualquier obstculo .

VISION SIMBLICA

Es la capacidad de los
gerentes de afectar los
resultados esta influenciada
por factores externos.

Desarrollan planes
Toman decisiones.
Se comprometen

Se basa en la creencia
que los gerentes
simbolizan el control y la
influencia .

LA REALIDAD SUGIERE
UNA SNTESIS

Entorno de la
organizacin

Criterio
de un
gerente

Cultura
organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional son los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que influyen en cmo actan los miembros de la organizacin.

Percepcin

Los empleados la perciben segn lo que

experimenta dentro de la organizacin.

Descriptiva

Tiene que ver como perciben los

miembros de la cultura

Compartida

Los empleados describen la cultura de la

organizacin

Dimensiones de la cultura de una

organizacin

Culturas fuertes y dbiles

Cultura fuerte
Los valores centrales son compartidos,
son aceptados por la gran mayora de
los empleados, los cuales se
comprometen con la organizacin.

Cultura dbil
Existe indiferencia del personal, as
como de la gerencia. Productividad
baja, escaso compromiso y alta rotacin
del personal.
.

De dnde proviene la cultura y como contina

Cmo aprenden los empleados la

cultura
Historias

Rituales

Smbolos

Lenguaje

Fundadores de la organizacin, reglas,

xitos, errores del pasado y
dificultades.
Secuencias repetitivas de actividades
que expresan y refuerzan los valores
claves.
Transmite a los empleados quienes
son importantes, el grado de igualdad,
privilegios, vestimenta y elegancia

Forma de identificar y unificar a los

miembros de una cultura

Cmo afecta la cultura a los gerentes

Todos los gerentes aprenden que hacer y qu no hacer en su organizacin. Existen restricciones que
no se encuentran escritas como por ejemplo, no se encontrarn los siguientes valores escritos, pero
cada uno corresponde a una organizacin real:

Debe parecer ocupado, aun cuando no lo est.

Si toma riesgos y falla en alguno, pagar caro por ello.

Antes de tomar una decisin, hgaselo saber a su jefe, para que nunca se vea sorprendido.
Fabricamos nuestros productos tan buenos como la competencia nos obliga.
Lo que nos hizo triunfar en el pasado, nos har triunfar en el futuro.

Si quiere llegar a la cima, debe trabajar en equipo.

Las decisiones de un gerente se ven influenciadas por la cultura en que opera.

La cultura de una organizacin, especialmente una fuerte, influye y condiciona
la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

Razonamiento crtico sobre tica

Creacin de la Cultura tica

El ex director de finanza de Enron Corporation (fue encontrado culpable y se
sentenci a seis aos de prisin por transferencia y fraude de valores) tena un
cubo de acrlico en su escritorio que mostraba los valores de la compaa. Este
deca Cuando Enron dice que te va a arrancar la cara, te la va a arrancar.
Otros empleados de Enron describieron una cultura en la que la ambicin
personal se valoraba ms que el trabajo en equipo, la juventud por encima de la
sabidura, y que las ganancias aumentaran a cualquier costo.

Creacin de Una Cultura de Innovacin

IDEO , es una compaa de diseo de productos, esta toma las ideas que las
corporaciones le llevan y las vuelve realidad. Algunas de sus creaciones van
desde el primer ratn comercial (para Apple Computer), Otra organizacin
innovadora es Cirque du Soleil, creador del espectculo circense con sede en
Montreal. Sus gerentes afirman que la cultura se basa en la participacin,
comunicacin, creatividad y diversidad, lo que se considera clave para la
innovacin.

Cmo es una cultura de innovacin?

Segn el investigador sueco Goran Ekvall, se caracterizara por lo siguiente
Desafo y participacin:
Libertad: aplicar sus criterios y tomar la iniciativa en sus actividades
Confianza y sinceridad: los empleados se apoyan y se respetan entre s
Tiempo de ideas: tiempo de pensar en nuevas ideas antes de actuar
Alegra, sentido del humor: En el centro del trabajo se percibe espontaneidad y alegra?
Solucin de conflictos: los individuos toman decisiones y resuelven asuntos basndose en el
bien de la organizacin o en los intereses personales?
Debate: empleados expresar opiniones e ideas
Toma de riesgos: los gerentes toleran las incertidumbres y la ambigedad, y los empleados
son reconocidos por tomar riegos?

Creacin de una cultura sensible al cliente

Tipo de empleado

contrate personas con personalidades y actitudes congruentes

Tipo del entorno de trabajo Disee trabajos tales que los empleados tengan el mayor control para satisfacer a los
clientes
Facultades de decisin

Confe en el criterio de los empleados de las reas de servicios para que tomen las
decisiones

Claridad de roles

reduzca la incertidumbre relacionada con lo que los empleados de reas

de servicios pueden y no pueden hacer , por medio de capacitacin

Un deseo constante de clarifique el compromiso de la organizacin para hacer

satisfacer y agradar los lo que se deba hacer, aun cuando este fiera de los requerimientos normales del trabajo del
clientes
empleado

Creacin de
Diversidad.

una

cultura

que

apoya

la

Fuerza de trabajo, una fuerza que es heterognea en trmino de gnero, raza,

etnia, edad y otras caractersticas que reflejan diferencias.

Espiritualidad y cultura Organizacional

Las investigaciones muestran 5 caractersticas culturales.

 Fuerte sentido del propsito: construye cultura alrededor de un propsito

significativo.
Enfoque en el desarrollo individual: las organizaciones reconocen las
riquezas y el valor de los individuos
Confianza y sinceridad: se caracterizan por la confianza, honestidad y
sinceridad.
Otorgamiento de facultades de decisin los empleados: los gerentes
confan en que sus empleados tomen decisiones bien pensadas.
Tolerancia Frente a la expresin de los empleados: no reprimen las
emociones de los empleados.

Definicin del ambiente externo.

Factores

Fuerzas

Fuera de la organizacin y que la

afectan

E
N
T
O
R
N
O
G
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A
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E
N
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N
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S
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C

F
I
C
O

CLIENTE.
Sus gustos pueden cambiar
Quedar insatisfechos

PROVEEDOR

E
N
T
O
R
N
O

Los recursos se limitan- inhibicin

Recursos financieros y laborales

COMPETIDORES
No pueden darse el lujo de ignorar a la competencia

GRUPOS DE PRESIN
Grupos de interese especiales

E
S
P
E
C

F
I
C
O

ENTORNO GENERAL

ECONMICAS

SOCIOCULTURALES

TECNOLGICAS

POLTICO LEGALES

DEMOGRFICAS

GLOBALES

ECONMICAS

Indicadores econmicos como el tipo de

inters, inflacin, fluctuacin en el
mercado influyen en las exceptivas y la
confianza de los agentes econmicos.

POLTICOLEGALES

Se trata de leyes, reglamentos y otras

normativas que afectan a la actividad
empresarial, ya sean; locales o de otros
pases.

SOCIOCULTURALES

Actitudes, costumbres, gustos de la

colectividad que influyen en el
comportamiento de los consumidores y los
gerentes han tenido que ajustarse. Por
ejemplo, cambios en las familias como
horas de trabajo ms flexibles

DEMOGRFICAS

Abarcan tendencias en las

caracterst8icas de la poblacin, como
gnero, edad, nivel de educacin

TECNOLGICAS

El marco cientfico y tecnolgico que rodea

a la empresa y que influye en su proceso
productivo.

GLOBALES

Se enfrenta a un numero creciente de

competidores y mercados nuevos.

COMO AFECTA EL ENTORNO A LOS GERENTES.

Evaluacin de la incertidumbre ambiental

Administracin de las relaciones entre las partes

interesadas

Conclusin
Podemos observar cual es la verdadera visin que posee un gerente para llevar el control de una
organizacin, l ser el nico encargado de los resultados de la empresa a que esta obtenga un xito total
o el fracaso, aparte de esto solo ellos podrn tomar decisiones de cualquier ndole.
La cultura organizacional es prcticamente una personalidad y eso es lo que se conoce como cultura.
Dentro de ella existen las culturas fuertes y dbiles las cuales se desarrollan dependiendo del entorno. La
cultura afecta los procesos administrativos.
Para tener ciertos o contundentes conocimientos sobre nuestro entorno es importante llevar a cabo un
anlisis sobre este, con el fin de informarnos. Son muchos los factores externos que pueden afectar a una
organizacin, por eso es importancia de estar preparados para cualquier tipo de eventualidad y reducir el
impacto que pueda traer algn cambio del ambiente externo.

Bibliografa

Stehpen Robbins y Mary Coulter.. Administracin. Dcima edicin, pgs. 43- 63