TOMA DE DECISIONES

Proceso en donde se escoge entre varias

alternativas posibles la que se considera mas
conveniente, teniendo en cuenta la limitacin
de recursos con el fin de obtener un resultado
deseado.

IMPORTANCIA DE LA
INFORMACIN

La informacin es la materia prima, el input de la

decisin, y una vez que es tratada adecuadamente
dentro del proceso de toma de decisiones se
obtiene como output la accin a ejecutar.

Fuente: Menguzzato., Renau. (1991; p, 44).

TIPOS DE DECISIONES

Fuente: Iborra, M., Dasi, A., Dolz, C., Ferrer, C. (2014; p, 172).

SEGN EL NIVEL
DECISIONES ESTRATGICAS
Aquellas que se toman en el nivel mas alto de la
organizacin porque sus consecuencias afectan a toda la
empresa a largo plazo y con difcil reversibilidad
DECISIONES TCTICAS
Abarcan a un rea funcional de la empresa y son reversibles,
con consecuencias a mediano plazo. Son decisiones
rutinarias y repetitivas.
DECISIONES OPERATIVAS
Cuyas consecuencias se dan a corto plazo, afectan a una
unidad especifica de la empresa y son fcilmente reversibles.

SEGN EL NIVEL

Fuente: Iborra, M., Dasi, A., Dolz, C., Ferrer, C. (2014; p, 173).

SEGN EL MTODO
PROGRAMADAS
Aquellas que son repetitivas y rutinarias, cuando se ha
definido un procedimiento o se ha establecido un criterio
que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser tratadas
de nuevo cada vez que se debe tomar una decisin.
NO PROGRAMADAS
Aquellas que resultan nuevas para la empresa, no
estructuradas e importantes en si mismas. No existe
ningn mtodo preestablecido para manejar el problema.

PROCESO DE TOMA DE
IdentificarDECISIONES
el
problema
Identificacin de los
criterios de decisin
Asignacin de ponderaciones
a los criterios
Desarrollos de
alternativas
Anlisis de
alternativas
Seleccin de
alternativas
Implementacin de
la alternativa
Evaluacin y
control

 IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Discrepancias entre un estado actual de cosas y un estado que

se desea. Debe existir algn tipo de presin en las
discrepancias ya que si no el problema se puede posponer
hasta algn tiempo en el futuro.
IDENTIFICACIN DE CRITERIOS DE DECISIN

Identificar los criterios de decisin relevantes para solucionar

el problema.
ASIGNACIN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS

Ponderar las variables que se incluyen en el paso anterior, a fin

de darles la prioridad correcta en la decisin.

 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Obtener todas las alternativas viables que puedan tener
xito para la resolucin del problema.
ANLISIS DE ALTERNATIVAS
Analizar cuidadosamente las fortalezas y debilidades de
cada alternativa, y evaluarlas comparndolas con los
criterios de decisin.

SELECCIN DE ALTERNATIVAS

Seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

 IMPLEMENTACIN DE ALTERNATIVAS
La decisin se lleva a cabo por medio de planificacin,
organizacin y direccin efectiva, e incluye dar a conocer
la decisin a las personas afectadas y lograr que se
comprometan con la misma.
EVALUACIN Y CONTROL
Juzgar el resultado obtenido por la decisin adoptada,
para verificar si se ha corregido el problema.

MODELOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
Los modelos se pueden clasificar atendiendo a
numerosos criterios entre ellos:
OBJETIVOS Y SUBJETIVOS
ANALTICOS Y DE SIMULACIN
ESTTICOS Y DINMICOS
DETERMINISTICOS Y PROBABILSTICOS

 MODELOS OBJETIVOS Y SUBJETIVOS

En ocasiones los sucesos no se pueden experimentar
objetivamente, y no existen mtodos formales para su
estudio, por lo que los modelos han de ser informales,
subjetivos y deben basarse en la intuicin.
MODELOS ANALTICOS Y DE SIMULASIN

Los modelos analticos son aquellos que sirven para

obtener soluciones, por lo tanto han de ser resueltos. Los
modelos
de
simulacin
son
representaciones
simplificadas de la realidad sobre las que se opera para
estudiar los efectos de las distintas alternativas de
actuacin.

 MODELOS ESTTICOS Y DINMICOS

Los modelos estticos son aquellos que no utilizan la variable
tiempo, en tanto que los dinmicos son aquellos que
incorporan el tiempo como variable o como parmetro
fundamental.
MODELOS DETERMINISTAS Y PROBABILSTICOS
En los modelos deterministas se suponen conocidos con
certeza todos los datos de la realidad que representan. Si uno
o varios datos se conocen slo en trminos de probabilidades,
el modelo se denomina probabilstico, aleatorio o estocstico.

AMBIENTES DE DECISIN
El nivel de informacin determina el tipo de ambiente de
la decisin. Segn Prez Gorostegui los ambientes de
decisin son los siguientes:
CERTEZA
RIESGO
INCERTIDUMBRE ESTRUCTURADA
INCERTIDUMBRE NO ESTRUCTURADA

 CERTEZA

El ambiente de certeza es aqul en el que el decisor

conoce con absoluta seguridad los estados de la
naturaleza que van a presentarse.

RIESGO

Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la

naturaleza se pueden presentar y la probabilidad que
tiene cada uno de ellos de presentarse.

 INCERTIDUMBRE ESTRUCTURADA

Es aqul en el que se conocen los estados de la

naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de
ellos.
INCERTIDUMBRE NO ESTRUCTURADA

Aqul en el que ni siquiera se conocen los posibles

estados de la naturaleza.

Informacin y
conocimiento ms
completos.
Incrementa la aceptacin
de una solucin o bien la
variedad de puntos de
vista.
Incrementan la
Legitimidad.
Reduccin de los
problemas de
comunicacin.

Requieren mucho
tiempo.
Si el entorno es
demasiado complejo
hace confusa la toma
de decisiones.
Si la informacin es
insuficiente se
presentan
dificultades al definir
y evaluar el
problema.

BIBLIOGRAFIA

Maqueta Lafuente, J. (1996). Cuaderno de direccin estratgica y

planificacin. Espaa: Ediciones Daz de Santos S.A

Iborra, M., Dasi, A., Dolz, C., Ferrer, C. (2014). Fundamentos de direccin
de empresas: Concepto y habilidades directivas.(2da ed.). Espaa:
Ediciones Paraninfo

La toma de decisiones en la empresa, tomado de

http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf