Clases 1y 2 Semana

Las organizaciones y su
necesidad de administrarlas
Orgenes de la
administracin
Resultado de:
- Filsofos
-Economistas
- Empresarios
- Militares
- Iglesia
ADMINISTRACIN
Proceso
de disear y mantener un
ambiente en el que personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas a
travs del proceso administrativo.
La administracin es aplicable a todo
tipo de empresas u organizaciones.
Su naturaleza
Facilitar
el trabajo de los
administradores, gerentes, jefes y de
las personas en general.
Su propsito
Lograr
los objetivos que se han

planteados de la manera ms eficaz y
eficiente.
EFICACIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
La ciencia de la administracin surge

a principios del siglo XX.
La Revolucin Industrial dio lugar al
contexto industrial, tecnolgico, social,
poltico y econmico a partir del cual se inicia
la Teora Clsica de la Administracin.
ADMINISTRACION
GENERAL
EVOLUCION DE LA TEORIA
ADMINISTRATIVA
EVOLUCION DE LA TEORIA
ADMINISTRATIVA
Enfoque Clsico de la
Administracin
A comienzos del presente siglo, dos
ingenieros desarrollaron los trabajos
pioneros sobre administracin:
TAYLOR: Escuela de la administracin
cientfica, la cual se preocupaba por
aumentar la eficiencia de la industria a
travs de la racionalizacin del trabajo del
obrero.
Administracin
FAYOL: quien desarroll la teora clsica, la cual se

ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a
travs de su organizacin y de la aplicacin de
principios cientficos generales de la administracin.
Aun y cuando estos autores no se comunicaron entre si y

partieron de puntos de vista diferentes, sus ideas
constituyen las bases del enfoque clsico o tradicional,
cuyos postulados dominaron las primeras cuatro dcadas de
este siglo en la administracin de las organizaciones.
Administracin
TAYLOR
ENFOQUE
CLASICO DE
LA ADMINISTRACION
ADMINIST.
CIENTIFICA
ENFASIS EN
LAS TAREAS
ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA
TEORIA
CLASICA
FAYOL
Descomposicin del Enfoque Clsico
Orgenes del Enfoque Clsico
Crecimiento acelerado y desorganizado de

las empresas.
Complejidad de la adm., exigi un enfoque
cientfico, sus sustituyera el empirismo y la
improvisacin.
Surgen las condiciones iniciales para el
planeamiento de la produccin a largo plazo,
reduciendo la inestabilidad y la improvisacin.
La necesidad de aumentar la eficiencia y la

competencia de las organizaciones:
Obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y
hacer frente a la competencia.
Produccin en masa, aumento mano de obra, lo que hace
necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra.
Surge el inicio de la divisin del trabajo entre quienes
piensan y quienes ejecutan.
Los que piensan fijan estndares de produccin, describen
los cargos, fijan funciones, estudian mtodos y normas de
trabajo.
El panorama industrial tena las

caractersticas y elementos para poder
inspirar una ciencia de la administracin:
Variedad inmensa de empresas, con tamaos
altamente diferenciados, problemas de bajo
rendimiento de la maquinaria, desperdicio,
insatisfaccin de los obreros, compentencia,
elevadas prdidas por decisiones equivocadas,
etc.
La Administracin Cientfica
Enfasis en las tareas
El nombre de esta escuela obedece al intento de
aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas
de la administracin.
Los principales mtodos cientficos aplicables a
los problemas administrativos son
OBSERVACION
MEDICION
Esta escuela fue iniciada a principios de
siglo por el ingeniero norteamericano
FREDERICK W. TAYLOR. (1856-1915)
Provoc una verdadera revolucin en el
pensamiento administrativo y en el mundo
industrial de la poca.
El objetivo principal de esta escuela fue:
tratar de eliminar el desperdicio y las
prdidas, determinando en forma
cientfica los mejores mtodos y tcnicas
para realizar cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y motivar a los
trabajadores.
La obra de Taylor
En sus primeros estudios tuvo contacto
directo con los problemas sociales y
empresariales derivados de la revolucin
industrial.
Inici su vida profesional como obrero,
pasando a ser capataz, supervisor, jefe de
taller y a ingeniero en 1885.
La obra de Taylor
Taylor bas su sistema administrativo en anlisis de
tiempo en lnea de ensamble.
Estudi y cronometr los movimientos de los
trabajadores, basndose en los tiempos, dividi cada
tarea en sus componentes y dise los mejores y ms
rpidos mtodos para llevar a cabo cada componente.
Estableci un sistema diferencial de tarifas, pagando
salarios mayores a los trabajadores ms eficientes.
La administracin como ciencia

Para Taylor, la organizacin y administracin
deben estudiarse y tratarse cientfica y no
empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin, y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que
exige una revolucin mental, tanto por parte de
la direccin como de los obreros.
La administracin como ciencia

El principal objetivo de la administracin debe ser
asegurar el mximo de prosperidad, tanto al patrn
como al empleado.
Debe haber una identidad de intereses entre empleados
y empleadores.
Los intereses de ambos son un nico y mismo inters: la
prosperidad del empleador no puede existir por mucho
tiempo si no est acompaada de la prosperidad del
empleado, y viceversa.
La organizacional racional del

trabajo
Es el intento de sustituir mtodos empricos y
rudimentarios por mtodos cientficos en todos los
oficios.
Reparticin de responsabilidades: la administracin se
queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo
del obrero y el establecimiento del mtodo de trabajo); la
supervisin ( asistencia continua al trabajador durante la
produccin, y el trabajador se queda, simplemente, con la
ejecucin del trabajo).

trabajo
Principales aspectos de la org. racional:

Anlisis del trabajo y estudio de los tiempos y
movimientos
Estudio de la fatiga humana
Divisin y especializacin del obrero
Diseo de cargos y tareas
Incentivos salariales y premios por produccin
Concepto de homos economicus

trabajo
Condiciones ambientales de trabajo
Estandarizacin de mtodos y de mquinas
Supervisin funcional.
Principios de la administracin
cientfica
Un principio es una afirmacin vlida de
una determinada situacin prevista; es una
visin anticipada de lo que deber hacerse
cuando ocurra aquella determinada
situacin.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas
atribuciones y responsabilidades descritas
por los siguientes principios:
Principio de Planeamiento
Sustituir en el trabajo el criterio individual
del obrero, la improvisacin y la actuacin
emprico-prctica, por los mtodos basados
en procedimientos cientficos.
Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo.
Principio de Preparacin
Seleccionar cientficamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes, preparlos y
entrenarlos para producir ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado.
Adems, preparar tambin las mquinas y
equipos de produccin, como tambin la
distribucin fsica y la disposicin racional de
la herramientas y materiales.
Principio de Control
Controlar el trabajo para certificar que el
mismo est siendo ejecutado de acuerdo
con las normas establecidas y segn el plan
previsto.
La Gerencia debe cooperar con los
empleados para que la ejecucin sea lo
mejor posible.
Principio de Ejecucin
Distribuir diferencialmente las atribuciones

y las responsabilidades, para que la
ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Aportaciones de la
Administracin Cientfica
Obtencin de productos terminados con
mayor rapidez gracias a las lneas de
montaje.
Aplicacin de tcnicas en diversas
organizaciones fuera de la industria.
Cualquier tarea puede hacer ms eficiente y
racional.
Limitaciones de la
Administracin Cientfica
El modelo omita el deseo humano de la
satisfaccin laboral y las necesidades sociales de
los trabajadores como grupo.
No consideraba las tensiones que se generaban al
verse frustradas estas necesidades.
El nfasis en la productividad y la rentabilidad
condujo a varios administradores a explotar a los
trabajadores y a los clientes.
Teora Clsica de la
Administracin
Mientras en E.E.U.U. Taylor y otros
ingenieros desarrollaban la administracin
cientfica, en 1916 surga en Francia la
Teora Clsica de la Administracin, que se
difundi rpidamente en Europa.
Mientras la adm. cientfica se caracterizaba
por el nfasis en la tarea que realizaba el
obrero.
Teora Clsica de la
Administracin
La Teora Clsica se caracterizaba por el
nfasis en la estructura que una
organizacin debe tener para lograr la
eficiencia.
El objetivo de ambas teoras era el mismo:
la bsqueda de eficiencia en las
organizaciones.
Teora Clsica de la
Administracin
Se parte del todo organizacional y de su estructura
para garantizar la eficiencia en todas las partes
involucradas, sean ellas rganos (secciones, deptos,
etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de
tarea).
Da un enfoque sinttico, global y universal de la
empresa iniciando una concepcin anatmica y
estructural que rpidamente desplaz la visin
analtica y concreta de Taylor.
Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de la Teora Clsica fue HENRI FAYOL
(1841-1925)
Graduado en Ingeniera de Minas lleg a ser Gerente
General de una de la industrias ms exitosas en Europa.
Antes de Fayol se crea que los administradores nacen,
no se hacen. Sin embargo, insista que la administracin
era una habilidad como cualquier otra, que poda
ensearse una vez que se entendieran los principios.
Las funciones bsicas de la

empresa
Fayol parte de la concepcin de que toda

empresa cumple seis actividades o funciones
relacionadas entre s:
Funciones
Tcnicas:
Relacionadas con la produccin de bienes o de

servicios de la empresa.
Funciones Comerciales:
Relacionadas con la compra, venta o intercambio.

empresa
Funciones Financieras:
Relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
Funciones de Seguridad:
Relacionadas con la proteccin y preservacin
de los bienes y de las personas.
Funciones Contables:
Relacionadas con los inventarios, los registros,
los balances, los costos y las estadsticas.

empresa
Funciones Administrativas:
Relacionadas con la integracin, por parte de la
direccin, de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las dems funciones de la empresa,
y estn siempre por encima de ellas.
Concepto de Administracin
Para aclarar lo que son las funciones
administrativas, Fayol define el acto de
administrar como: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones administrativas comprenden
los elementos de la administracin, es decir,
las funciones bsicas del administrador.
Planear:
Visualizar a futuro y trazar el programa de accin
Organizar:
Construir tanto la estructura material como social
de la empresa
Dirigir:
Guiar y orientar al personal
Coordinar:
Enlazar, unir, armonizar todos los actos y todos
los esfuerzos colectivos.
Controlar:
Verificar que todo suceda de acuerdo con las
reglas establecidas y las rdenes dadas.
Principios de la Teora Clsica

Fayol define algunos principios generales,
establecindolos como condiciones o reglas,
para asegurar el buen funcionamiento de la
organizacin.
Fayol adopta la denominacin principio,
apartndose as de cualquier rigidez, ya que
nada hay de rgido o absoluto en materia
administrativa.

Todo en administracin es cuestin de
medida, de ponderacin y de sentido
comn.
En consecuencia, tales principios son
maleables y se adaptan a cualquier
circunstancia, tiempo o lugar.
Divisin del trabajo:

Especializacin de las tareas y de las personas
para aumentar la eficiencia.
Autoridad y Responsabilidad:
Derecho de dar rdenes y poder de esperar
obediencia; la responsabilidad es una
consecuencia natural de la autoridad. Ambas
deben estar equilibradas entre s.
Disciplina:
Depende de la obediencia, la dedicacin, la
energa, el comportamiento y el respeto a los
acuerdos establecidos.
Unidad de mando:
Cada empleado debe recibir rdenes de un solo
superior. Es el principio de la autoridad nica.
Unidad de direccin:
Es el establecimiento de una cabeza y un plan
para cada grupo de actividades que tengan un
mismo objetivo.
Subordinacin de los intereses individuales

a los intereses generales:
Los intereses generales deben estar por encima
de los intereses particulares.
Remuneracin del personal:

Debe haber una satisfaccin justa y garantizada
para los empleados y para la organizacin, en
trminos de retribucin.
Centralizacin:
Concentracin de la autoridad en la alta
jerarqua de la organizacin.
Jerarqua o cadena escalar:

Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms
bajo. Es el principio de mando.
Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el
orden material y humano.
Equidad:
Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del
personal.
Estabilidad y duracin del personal en un

cargo:
La rotacin tiene un impacto negativo sobre la
eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo
permanezca una persona en un cargo, mejor.
Iniciativa:
La capacidad de visualizar un plan y asegurar su
xito.
Espritu de equipo:
La armona y la unin entre las personas
constituyen grandes fortalezas para la
organizacin.
La Teora Clsica se caracteriz por su enfoque
normativo y descriptivo: los elementos de la
administracin (funciones del Administrador); y
principios generales que debe seguir el
administrador en su actividad.
Aportaciones de la Teora
Clsica
Gran parte de esta teora prevalece hasta
hoy.
Los conocimientos de administracin se
aplican a todo tipo de actividades.
Ciertos principios afectan la conducta
administrativa y estos principios pueden
ensearse.
Aportaciones de la Teora
Clsica
Ha contribuido a que los administradores

adviertan el tipo fundamental de problemas
que enfrentarn en cualquier organizacin.
Limitaciones de la Teora
Clsica
Se ha considerado que esta teora es ms
apropiada para la poca pasada, por estar
las empresas en un ambiente relativamente
estable y permanente.
Los principios son considerados demasiado
generales para las organizaciones actuales
tan complejas.
Teora de la Relaciones
Humanas
Con un enfoque humanstico, la teora
administrativa sufre una verdadera
revolucin conceptual.
Transferencia del nfasis puesto en la tarea
(adm. cientfica) y en la estructura
organizacional (teora clsica); al nfasis en
las personas que trabajan o que participan
en las organizaciones.
Humanas
La preocupacin por la mquina, mtodo de
trabajo, por la organizacin formal y los
principios de adm. aplicables a los aspectos
organizaciones, ceden prioridad a la
preocupacin por el hombre y su grupo
social.
De los aspectos tcnicos y formales se pasa
a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
Humanas
Desarrollada por ELTON MAYO y sus
colaboradores en E.E.U.U. a principios de los
aos veinte.
Naci de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo,
surgida con la aplicacin de mtodos
rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales
los trabajadores deban someterse
forzosamente.
Orgenes de la teora de la
Relaciones Humanas
La necesidad de humanizar y democratizar
la administracin.
El desarrollo de las ciencias humanas.
(Psicologa, sociologa)
Las conclusiones de la experiencia de
Hawthorne.
La experiencia Hawthorne
En 1924 Elton Mayo dirigi una investigacin en una

fbrica con problemas de produccin, alta rotacin,
fracaso en los sistemas de incentivos, etc.
Mayo introdujo perodos de descanso, dej a criterio
de los obreros la decisin de cundo deberan pararse
de las mquinas y contrat una enfermera.
Al poco tiempo surgi espritu de grupo, la produccin
aument y la rotacin declin.
En 1927 se inicia la investigacin en la fbrica
Western Electric Co., Chicago (Hawthorne),
con la finalidad de determinar la relacin entre
la intensidad de la iluminacin y la eficiencia
de las obreras.
Los observadores no encontraron una relacin
directa entre las variables.
Verificaron la existencia de variables
psicolgicas.
Se comprob la preponderancia del factor
psicolgico sobre el fisiolgico.
Extendieron la experiencia a la verificacin
de la fatiga en el trabajo, el cambio de
horarios, a la introduccin de intervalos de
descanso, a fin de apartar los aspectos
psicolgicos.
Se reconoce la existencia de una
organizacin informal de obreros, a fin de
protegerse contra lo que consideraban
amenazas de la administracin contra su
bienestar.
Se constat la lealtad de los compaeros y la
relacin entre la organizacin informal y la
organizacin formal.
Conclusiones:
La integracin social y el comportamiento de
los trabajadores.
Las necesidades psicolgicas y sociales.
Atencin de nuevas formas de recompensas y
sanciones no materiales.
El estudio de los grupos informales y de la
llamada organizacin informal.
...Conclusiones:
El despertar de las relaciones humanas dentro de
las organizaciones.
Enfasis en los aspectos emocionales e
irracionales del comportamiento de las personas.
Importancia del contenido de los cargos y tareas
en las personas que los desempean y las
ejecutan, respectivamente.
Teora de las relaciones

humanas
A partir del experimento de Hawthorne se
desarroll una nueva concepcin respecto a
la naturaleza humana: El Hombre Social.
Se verific que la formacin y procesos de
grupo pueden ser manipulados a travs de
algn estilo de liderazgo y comunicacin.
Surgen los primeros estudios de la
motivacin humana.

humanas
Ciclo motivacional y sus resoluciones en
trminos de satisfaccin, frustracin o
compensacin.
Se alcanza la nocin de objetivos individuales
y su influencia sobre la moral y la actitud de
las personas y grupos.
Importancia de la comunicacin para las
relaciones entre las personas y su desempeo.

humanas
Limitaciones:
Visin inadecuada de los problemas industriales
Enfasis exagerado en los grupos informales
Enfoque manipulativo fue descubierto e
identificado por los obreros y sus sindicatos.
Teora del Comportamiento

Conocida como Teora Behaviorista, signific
una nueva direccin y un nuevo enfoque de la
teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

La psicologa individual se orient hacia la
psicologa social, la cual evolucion hacia la
psicologa organizacional.
Se centr en el comportamiento organizacional
ms que en el comportamiento humano
individual o de pequeos grupos sociales.
El administrador necesita conocer las

necesidades humanas, a fin de comprender
mejor el comportamiento del hombre y
utilizar la motivacin como un poderoso
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

Para explicar el comportamiento
organizacional, esta teora se fundamenta en
la conducta individual de las personal.
Para poder explicar como se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivacin humana.
Jerarqua de necesidades SE
RETOMA EN DIRECCION Y EJECUCION
Nec. de
autorrealiz.
Necesidades de
estima
Necesidades
Secundarias
Necesidades
sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades fisiologicas
Necesidades
Primarias
Jerarqua de necesidades
Fisiolgicas
Alimento, reposo, abrigo, sexo.
Seguridad
Proteccin contra: peligro, dolor, incertidumbre,
desempleo, robo.
Sociales
Necesidades del ego: Orgullo, autorrespeto, progreso,
confianza, status, reconocimiento, aprecio, admiracin.
Jerarqua de necesidades
Estima:
Necesidades del ego: orgullo. autorespeto,
progreso, confianza.
Necesidades de status.
Reconocimiento, aprecio, admiracin dada por
otros.
Autorrealizacin:
Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Estilos de administracin
La teora del comportamiento busca demostrar la
variedad de estilos de administracin.
Estos estilos dependen de las convicciones que los
administradores tienen con respecto al
comportamiento humano en la organizacin.
Estas convicciones moldean no solo la manera de
conducir las personas, sino la forma como se divide
el trabajo y se planean y organizan las actividades.
Teora X y Teora y
DOUGLAS McGREGOR compar dos

estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica.
(Teora X); y
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).
TEORIA X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido, duro y
autocrtico.
Considera a las personas como meros recursos
o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.
TEORIA X
Se basa en las siguientes convicciones sobre

el comportamiento humano:
Las personas son perezosas e indolentes.
Las personas evitan el trabajo
Las personas evitan la responsabilidad para
sentirse ms seguras.
Las personas necesitan ser controladas y dirigidas
Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa
TEORIA Y
Es la concepcin moderna de la adm.
Desarrolla un estilo moderno, abierto y
dinmico, extremadamente participativo.
Crea oportunidades, libera potencialidades,
remueve obstculos, impulsa el crecimiento
individual y proporciona orientacin hacia
los objetivos.
TEORIA Y
Se basa en ideas y premisas actuales, con

respecto a la naturaleza humana:
Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo
que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos.
TEORIA Y
Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse.
Las personas son creativas y competentes.
Proceso de decisin
Todo individuo es un agente decisorio que
se basa en la informacin que recibe de su
ambiente.
La organizacin es vista como un sistema de
decisiones, en donde todos se comportan
racionalmente segn un conjunto de
informaciones que consiguen obtener
respecto de sus ambientes.
Proceso de decisin
Para que los participantes tomen decisiones
consecuentes con las de la organizacin, sta
se vale de una de serie de artificios para
orientar las decisiones.
La idea de un agente decisorio, dentro de una
racionalidad limitada por la escasez de
informacin, conduce al concepto de hombre
administrativo, que solo busca soluciones
satisfactorias y no ptimas.
Objetivos
En las organizaciones existen conflictos
entre los objetivos individuales y los
organizaciones.
En la medida en que las organizaciones
presionan para alcanzar sus objetivos,
privan a los individuos de la satisfaccin
sus objetivos personales, y viceversa.
Objetivos
La teora del comportamiento presenta una

serie de modelos y proposiciones para evitar
los aspectos negativos del conflicto:
Liderazgo
Flexibilidad
Comunicacin
Relaciones
Incentivos
Comportamiento
Organizacional
La reciprocidad entre individuos y
organizaciones y sus relaciones de intercambio
son importantes para el estudio de la
organizaciones.
La teora del comportamiento pone demasiado
nfasis en las personas y tiene un enfoque ms
descriptivo.
Ausencia de modelos y principios de aplicacin
prctica.
Teora matemtica de la
administracin
La Teora General de la Adm. ha recibido muchas
contribuciones de la matemtica.
Modelos matemticos han proporcionado soluciones a
diversos problemas empresariales:
Recursos Humanos
Produccin
Comercializacin
Finanzas
Admnistracin General.
administracin
Muchas decisiones administrativas pueden
tomarse con base en ecuaciones matemticas
que simulan situaciones reales, que obedecen a
determinadas leyes.
La teora matemtica aplicada a problemas
administrativos es conocida como
INVESTIGACION DE OPERACIONES
(I.O.)
administracin
Esta teora constituye una tendencia muy
amplia que hace nfasis en el proceso
decisorio.
Contribuye en la toma de decisiones.
Surgi durante la Segunda Guerra Mundial.
Investigacin y experimentacin en el
mejoramiento de los armamentos y tcnicas
militares.
administracin
Despus de 1954, la Investigacin de
Operaciones pas gradualmente a utilizarse
en empresas pblicas norteamericanas y
posteriormente a la privadas, dado el xito
en las operaciones militares.
La teora matemtica represent una
revolucin en las tcnicas para la toma de
decisiones.
administracin
Principales tcnicas:
Anlisis matemtico
Investigacin de operaciones: teora de juegos,
teora de colas, teora de grafos, programacin
lineal, probabilidad y anlisis estadstico
Procesamiento electrnico de datos
Anlisis de sistemas
Simulacin por computador
administracin
Principales campos de aplicacin:

Con relacin a las personas:
Organizacin y gerencia, ausentismo y relaciones de
trabajo, economa.
Con relacin a personas y mquinas:
Eficiencia y productividad, organizacin de flujos en
fbricas, control de calidad, inspeccin y muestreo,
prevencin de accidentes, cambios tecnolgicos.
Con relacin a movimientos:
Transporte, almacenamiento, distribucin,
comunicaciones.
administracin
El computador, con su tecnolga ha venido
asumiendo el trabajo de oficina, de la
administracin media y de la alta direccin.
El administrador diagnostica problemas en
forma analtica y objetiva.
La investigacin de operaciones se relaciona con
el anlisis de las operaciones de un sistema y no
simplemente con un problema en particular.
administracin
La I.O. utiliza:
La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de
riesgo e incertidumbre.
La estadstica en la sistematizacin y el anlisis de los
datos con el propsito de obtener soluciones significativas
La matemtica en la formulacin de modelos
cuantitativos.
La I.O. provee bases racionales para la toma de

decisiones en las organizaciones.
administracin
La aplicacin de esta teora est
predominantemente orientada hacia los
niveles organizaciones prximos a la esfera
de ejecucin.
Se relaciona exclusivamente con las
operaciones y tareas.
Teora de Sistemas
Esta teora es una rama especfica de la Teora
General de Sistemas.
Esta afirma que las propiedades de los sistemas
no pueden describirse en trminos de sus
elementos separados.
La comprensin de los sistemas slo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus partes.
Teora de Sistemas
Premisas bsicas de la Teora General de

Sistemas:
Los sistemas existen dentro de sistemas
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
Los parmetros y caractersticas de la Teora

General de Sistemas se establecen para todos
los sistemas.
Teora de Sistemas
El concepto de sistema pas a dominar las ciencias y,

en especial la administracin:
Astronoma: Sistema solar.

Fisiologa: Sistema nervioso, circulatorio, digestivo, etc.
Sociologa: Sistema social.
Economa: Sistemas monetarios
Fsica: Sistemas atmicos
En la actualidad, en la administracin se utiliza en

todo momento.
Teora de Sistemas
Concepto de sistema:
Conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes
Grupo de unidades combinadas que forman un todo
organizado y cuyo resultado (output) es mayor que
el resultado de las unidades podran tener si
funcionaran independientemente.
La definicin depende del inters de la

personas que pretende analizarlo.
Teora de Sistemas
Una organizacin, por ejemplo, podr entenderse
como un sistema o subsistema o incluso un
suprasistema, dependiendo del anlisis que se quiera
hacer.
Generalmente, el trmino sistema se utiliza en el
sentido de sistema total. Los componentes necesarios
para su operacin se denominan subsistemas; estos a
su vez, estn formados por nuevos subsistemas mas
detallados.
Teora de Sistemas
Sistemas cerrados:
No presentan intercambio con el ambiente que los rodea,
son hermticos a cualquier influencia ambiental.
En rigor, stos no existen.
Se les denomina as a los que operan con muy pequeo
intercambio de materia y energa con el ambiente y
producen una salida o resultado invariable.
Son los llamados sistemas mecnicos, como mquinas y
equipos.
Teora de Sistemas
Sistemas abiertos:
Presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a
travs de entradas (insumos) y salidas (productos)
Para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las
condiciones del entorno.
Puede aplicarse a travs de enfoques a diversos niveles: del
individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad,
desde un microsistema hasta un suprasistema.
De la clula al universo.
Teora de Sistemas
ENTRADAS
INSUMOS
AMBIENTE
INFORMAC.
ENERGIA
RECURSOS
MATERIALES
TRANSFORMACION O
PROCESAMIENTO
SALIDAS
(PTOS)
AMBIENTE
INFORMAC.
ENERGIA
RECURSOS
MATERIALES
MODELO GENERAL DE SISTEMA ABIERTO
Teora de Sistemas
Parmetros de los sistemas:

Adems de los elementos, el sistema se
caracteriza por las relaciones entre ellos, las
cuales constituyen los lazos que unen los
elementos (objetos) entre si.
El sistema se caracteriza por determinados
parmetros, los cuales determinan el valor y la
descripcin dimensional de un sistema
especfico o de un componente del mismo.
Teora de Sistemas
Los parmetros de un sistema son:
Entrada o insumo (input)

Procesamiento o transformacin (throughput)
Salida, resultado o producto (output)
Retroalimentacin o retroinformacin
(feddback)
Ambiente (environment)
Teora de Sistemas
ENTRADA
AMBIENTE
PROCESAMIENTO
SALIDA
RETROALIMENTACION
PARAMETROS DE UN SISTEMA
AMBIENTE
La organizacin como sistema

abierto
Una empresa es un sistema creado por el hombre.
Mantiene una interaccin dinmica con su
ambiente:
Clientes, proveedores, competidores, sindicatos,

gobierno, tecnologa, agentes externos, etc.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de

ste.

abierto
Sistema integrado por diversas partes
relacionadas entre si, trabajando en armona
para alcanzar los objetivos, tanto de la
organizacin como sus sus participantes.
Sinerga:
EL TODO ES MAYOR QUE LA SUMA DE

SUS PARTES

abierto
Homeostasis:
Tendencia del sistema a permanecer esttico o
en equilibrio.
Adaptabilidad:
Es el cambio en la organizacin del sistema, en
su interaccin o en los estndares necesarios
para lograr un nuevo y diferente estado de
equilibrio con el ambiente externo.

abierto
La homeostasis garantiza la rutina del
sistema, mientras que la adaptabilidad lleva
a la ruptura, al cambio y a la innovacin.
Rutina y ruptura, permanencia e innovacin,
estabilidad y cambio. Los dos procesos
necesitan ser llevados a cabo por la
organizacin para garantizar su viabilidad.
Teora de Sistemas
Este enfoque proporciona una ampliacin
de la visin de los problemas
organizacionales.
Posibilita la comprensin de los efectos
sinrgicos de la organizacin.
Teora Contingencial
Contingencia: Algo incierto o eventual, que puede
ocurrir o no.
La verdad o falsedad solo puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia, no por la razn.
No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un
modelo nico y exclusivo.
No existe una forma nica que sea mejor para organizar
a fin de alcanzar los objetivos, sumamente diversos.
Teora Contingencial
La estructura de una organizacin y su funcionamiento
son dependientes de su interrelacin con el ambiente
externo.
Identificacin de variables que producen mayor impacto
en la organizacin, con son el ambiente y la tecnologa.
Se podr predecir las diferencias en la estructura y en el
funcionamiento de las organizaciones se deben conocer
estas variables.
Teora Contingencial
Diferentes ambientes requieren diferentes
relaciones organizaciones para alcanzar una
eficacia ptima.
Se hace necesario un modelo adecuado para
cada situacin dada.
Las variaciones en el ambiente o en la
tecnologa conducen a variaciones en la
estructura organizacional.
Teora Contingencial
Enfatiza que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teora administrativa.
Todo es relativo y siempre depende de algn
factor.
Existe una relacin funcional entre las
condiciones del ambiente y las tcnicas
administrativas apropiadas.
Teora Contingencial
En esta relacin funcional, las variables
ambientales se consideran variables
independientes, y las tcnicas administrativas
se toman como variables dependientes.
No existe causalidad directa entre estas
variables dependientes e independientes ya
que el ambiente no genera la tcnicas
administrativas.
Teora Contingencial
En vez de la relacin causa-efecto, entre las
variables independientes del ambiente y la
dependientes, existe una relacin funcional
del tipo si... entonces, mediante la cual es
posible alcanzar los objetivos de la
organizacin.
Se deben buscar relaciones funcionales entre
estas variables para mejorar la eficacia de la
aplicacin de la teora contingencial.
Teora Contingencial
En el enfoque contingencial hay un aspecto
proactivo y no meramente reactivo.
El reconocimiento, diagnstico y adaptacin a la
situacin son muy importantes; pero no son
suficientes.
Las relaciones funcionales entre las condiciones
ambientales y las prcticas administrativas deben
identificarse y especificarse constantemente.
Teora Contingencial
No hay nada de absoluto en los principios
de la organizacin.
Los principios universales y normativos
deben sustituirse por el criterio de
adecuacin entre organizacin y ambiente y
tecnologa.

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