SESION 28_2015-I

Dr. JESS CAHUA JAYO

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PRCTICAS LABORALES TICAS

Concepto.- Comprende todas las FUNCIONES y OBLIGACIONES que

se enmarcan en las polticas, normas y prcticas (desempeo)

relacionadas con el trabajo realizado dentro de ellas, a travs, o en
nombre de la organizacin.

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PRACTICAS LABORALES
BUENA S
PRCTICAS
LABORALES
Son PAUTAS (POLTICAS)
aconsejables que se
adecan a una
determinada perspectiva
(aspectos) normativa o a
un parmetro consensuado
Son todas las
ACTIVIDADES que se
guan por principios
(valores), objetivos,
metas y
procedimientos
adecuados.

De forma espontnea
tambin se refleja como
CUALQUIER
EXPERIENCIA EXITOSA.

Son TODO TIPO

EXPERIENCIAS que han
arrojado resultados
positivos, demostrando su
eficacia y utilidad en un
contexto concreto.

El concepto de buenas prcticas laborales va ms all del cumplimiento de las

normas laborales: implica obligaciones de hacer y obligaciones de no hacer.
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PRACTICAS LABORALES

Las BUENAS PRCTICAS van ms all de lo que

pretende la ley, buscando la creacin de un clima de

entendimiento y cooperacin entre quienes dirigen y
quienes son dirigidos, fundamentalmente para el
crecimiento y competitividad de la organizacin, y
en que ambas partes estn involucradas.

CLIMA ORGANIZACIONAL
es el ambiente generado por las
emociones de los miembros de
un grupo u organizacin, el cual
est relacionado con la
motivacin de los empleados.
Se refiere tanto a la parte fsica
como emocional.
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BUENAS PRCTICAS LABORALES

PERFIL DE NUEVO
PROFESIONAL
Comportamiento:
Actitud moral, tica y
valores:
responsabilidad,
disciplina, compromiso.

Sabidura e inteligencia
Conocimiento general, criterios,
anlisis, sntesis, negociacin,
pensamiento holstico,
inteligencia emocional

Aprendizaje:
Conocimientos bsicos,
actualizaciones,
profesionalizacin,
Especializacin, posgrados.
Cultura y clima:
Expresin verbal y escrita,
buenos hbitos, creencias,
elegancia y pulcritud.
Relaciones
Proactividad y asertividad,
empata, identidad empresarial

Motivacin: Identificacin
de sus necesidades,
aspiraciones, resiliencia.
Capacidades y
competencias
Habilidades, destrezas,
Competitividad.
Liderazgo y comunicacin
Capacidades de: Direccin,
persuasin, gestin T.D.,
liderazgo, trabajo en equipo.
Desempeo
Resultados, atencin cliente,
logros de metas, creatividad.
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PRACTICAS LABORALES ETICAS

BUENAS PRCTICAS LABORALES DE LOS COLABORADORES

1. Asistir puntualmente y permanecer en su puesto de

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

trabajo.
Cumplir adecuadamente con sus funciones y
atribuciones (desempeo).
Hacer uso adecuado de los recursos (eficiencia),
destinndolos solo para aquello que ha sido dispuesto.
Lograr los resultados y objetivos planteados (Eficacia)
Entregar oportunamente los trabajos encomendados
(Efectividad)
Actuar de manera tica y aplicar una moral positiva.
Saber manejar sus inteligencias (Racional y emocional)
Saber trabajar en equipo y prestar colaboracin a sus
compaeros (Proactividad, asertividad).
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PRACTICAS LABORALES
BUENAS PRCTICAS LABORALES VINCULADAS AL CUMPLIMIENTO DE LA LEY

Procurar establecer una

actuacin adecuada y
estipulada en las
clausulas del contrato
Llevar un Registro y
Control de asistencia y
permanencia de las
horas trabajadas.

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Conformar un Comit de
higiene y seguridad para
la proteccin y seguridad
del trabajador.

Realizar un pago adecuado de

las horas ordinarias y
extraordinarias de trabajo.

PRACTICAS LABORALES
BUENAS PRCTICAS VINCULADAS A LA DIRECCIN DE PERSONAL

Remunerar y beneficiar
al personal

Respeto a la dignidad de
la persona y seguridad.

Realizar comunicacin
permanente

Capacitar al personal y promoverlo

Motivar su participacin

UN PERSONAL SATISFECHO RINDE MEJOR

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PRACTICAS LABORALES
DIFUSIN, IMPLEMENTACIN Y ESTANDARIZACIN DE LAS BUENAS
PRCTICAS LABORALES

Aplicar Auditorias anuales (Laboral-Social-Seguridad y Salud

en el Trabajo y Laboral-Contable).
Brindar asesora permanente a sus colaboradores por
parte de sus abogados, en temas laborales va Email y por
telfono.
Elaboracin de documentos de informacin, transparencia
a solicitud de los rganos de control y supervisores.
Establecer Modelos de documentos laborales (contratos,
reglamentos, cartas de ndole laboral, normas legales etc.)
Brindar Charlas de capacitacin en temas laborales a
cargo de asesores contratados. Muchas de las charlas de
capacitacin son dictadas por funcionarios del Ministerio de
Trabajo.

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PRACTICAS LABORALES
DIFUSIN, IMPLEMENTACIN Y ESTANDARIZACIN DE LA BUENAS
PRCTICAS LABORALES

Hacer Campaas sociales (vacunacin, VIH, manos

limpias, navidad, limpieza, reforestacin, etc.)

Implantar prcticas de Responsabilidad Social.
Realizar Encuesta socioeconmica, para conocer
datos bsicos del sector y para el desarrollo de planes de
apoyo social a nivel de las empresas y de la comunidad.
Realizar Mesas de Trabajo, donde se analicen las
nuevas normativas legales de ndole laboral.
Lograr Convenios con Bancos, ONG, Organismos
cooperantes, etc.
Desarrollar Charlas de Nutricin y Violencia Familiar,
paternidad responsable, etc.
Entregar certificado de participacin y desempeo,
como reconocimientos.
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PRACTICAS LABORALES:OBLIGACIONES MORALES

CONLas
EL empresas
PUBLICO tienen obligaciones morales frente a los
diferentes pblicos. El pblico ms obvio incluye personas
que compran y/o consumen sus bienes/ servicios.
Pblico Nonato .- Pblico
que an no ha nacido, dado
que el patrimonio de la
humanidad debe ser
respetado y conservado por
el bien de las futuras
generaciones. (Para el
Desarrollo sostenible)

Pblico local.- Los

miembros de la sociedad
donde la empresa lleva
adelante sus actividades.

Pblico a nivel
mundial .- En el
caso de empresas
cuyas operaciones
de exportacin,
tengan un impacto
en el medio
ambiente.

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1. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CON SUS CLIENTES O

CONSUMIDORES
OBLIGACIONES de .la EMPRESA en relacin a sus clientes o consumidores.

derechos del consumidor (D.Leg. No.716 Normas sobre proteccin al consumidor)

de acuerdo a la legislacin peruana.

LA INFORMACIN FIDEDIGNA
que el consumidor debe recibir
para poder escoger un producto
o servicio adecuado a sus
necesidades.

Un TRATO EQUITATIVO Y JUSTO en

toda transaccin comercial. Si no se le
ha advertido acerca de algn riesgo
que asume al usar un producto, de
producirse algn dao a su persona,
tiene el derecho de pedir una
compensacin econmica.

OBLIGACIN DE LA EMPRESA a ENTREGAR UN PRODUCTO DE CALIDAD

Responder por la autenticidad de las marcas, insumos y leyendas que exhiben los
productos.
La obligacin de adoptar las medidas razonables para eliminar o reducir el peligro que
pueda originar el producto.
Notificacin a las autoridades competentes, el retiro de los productos o servicios del
mercado, la sustitucin o la reparacin de los mismos y las advertencias del caso a las
personas que los hayan comprado.
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1. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CON SUS

CLIENTES O CONSUMIDORES.(Continuacin)
DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La empresa asume la obligacin

moral de ofrecer servicios tcnicos
durante la vida til del productos. Si
no piensa cumplir con esta
obligacin, debe informar al cliente
antes de concretar la venta.

Se debe informar al cliente de los

atributos
y
limitaciones
del
producto y servicio antes de
concretar la venta.

El CONSUMIDOR tiene derecho a la reparacin gratuita de un producto,

su reposicin o la devolucin de sus dinero; segn el caso, cuando los
materiales, elementos, substancias o ingredientes del producto no
corresponden a lo que la empresa le haya ofrecido.

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2. LA RESPONSABILIDAD MORAL DE LA EMPRESA POR EL

DAO QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS
Hasta qu punto es responsable un fabricante o un oferente por el dao
que sus productos o servicios puedan causar a un comprador o cliente?
Existen tres (3) TEORAS ACERCA DE LOS LMITES DE LAS OBLIGACIONES
MORALES del fabricantes CUANDO HAY DAOS:

a). La teora de las

obligaciones
contractuales (Todo
esta en el contrato,
en el se determinan
las obligaciones y
resarcimientos)

b). La teora del debido

cuidado (Tener mucho
cuidado en elaboracin
del producto e informar
al cliente todo sobre l)

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c). La teora de la
minimizacin riesgos
del costo social
(asumir
responsabilidades,
resarcir daos y
perjuicios)

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2. LA RESPONSABILIDAD MORAL DE LA EMPRESA POR EL

DAO QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDAN CAUSAR
A LOS CONSUMIDORES O CLIENTES.

a).
LA
TEORA
DE
LAS
OBLIGACIONES
CONTRACTUALES.- Supone que existe un contrato,

explcito o implcito, entre el oferente y el cliente.

Segn este contrato, el que ofrece algo se
compromete a entregar un producto o servicio TAL
COMO SE OBLIGA EN EL CONTRATO.

Segn esta teora, en el contrato, el oferente

cumple con su obligacin moral al advertir

claramente al cliente de los riesgos inherentes al
uso del producto o servicio.

CONTRATOS CLAROS Y ESPECFICOS, CON ENTENDIMIENTOS DE LAS PARTE

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b). LA TEORA DEL DEBIDO CUIDADO establece que El

OFERENTE es responsable por todo lo que le pueda pasar al
consumidor o cliente. Afirman que el fabricante de un producto
tiene la obligacin moral de disearlo de tal manera que
cumpla su funcin sin causar dao a los consumidores.
La PERSONA que ofrece el producto al consumidor debe tener
el debido cuidado cuando comunica esta informacin al
usuario. Adems, se deben tomar las medidas razonables para
proteger a los analfabetos que puedan usar un producto sin
haber hablado con un oferente.
Por ejemplo: Marcar las sustancias txicas con una calavera.

CUIDADO en el DISEO,
luego: INFORMAR,
INFORMAR, INFORMAR
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c). LA TEORA DE LA MINIMIZACIN DEL COSTO

SOCIAL
El fabricante de un producto o servicio debe asumir toda la

responsabilidad moral y pecuniaria por lo que le puede

pasar al consumidor o cliente.
No es suficiente que haya ejercido el debido cuidado al
fabricar su producto. De todas maneras, es responsable por
lo que pueda pasar.
Se supone que el fabricante, al saber de su
responsabilidad, tomar todas las medidas necesarias para
NO elaborar productos defectuosos. De esta manera se
minimizan los riesgos sociales, de que salgan productos y
servicios capaces de causar dao a los consumidores.
ASUMIR RESPONSABILIDADES, RESARCIR DAOS Y PERJUICIOS,
PREOCUPARSE POR HACER MENOS DAO SOCIAL
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3. LAS OBLIGACIONES MORALES DE LA EMPRESA FRENTE A

LA SOCIEDAD
LA EMPRESA TAMBIN TIENE OBLIGACIONES MORALES:
Proteger la vida y la salud del pblico en el entorno en que se
desarrollan.
Debe respetar las normas que la autoridad competente establezca
con el fin de garantizar el orden y el bienestar de los ciudadanos.
Debe dar mayor importancia al papel de la empresa frente al
problema ecolgico, contaminacin ambiental, depredacin de
los recursos naturales, emanaciones nocivas , contaminacin del
aire o del agua, lluvia cida, calentamiento global.
Ahora

Antes
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TAREA
Realizar un comentario sobre las buenas

prcticas laborales de la Empresa.

GRUPOS DE INTERS

CMO DEBEN SER LAS BUENAS

PRCTICAS LABORALES DE LA
EMPRESA

CLIENTES (Segn Teora

de Lmites de
Obligaciones)
PROVEEDORES
SOCIEDAD (ENTORNO)
ACCIONISTAS
COLABORADORES
ORGANISMOS DE
GOBIERNO (N,R,L)

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