CONFLICTO Y MECANISMOS

DE RESOLUCIN DE
CONFLICTOS
ING KENT J. CHICALLA RIOS

Semana 10, 11 (inicio de II Unidad)

QUE ES EL
CONFLICTO?
EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA RELACIN
EXISTENTE ENTRE DOS O MS PARTES ES AFECTADA
O NACE AFECTADA Y SE PONE EN CUESTIONAMIENTO
EL STATUS QUO.

CMO SE DEBE
ENTENDER EL CONFLICTO
Como la interaccin productiva de intereses y valores que
compiten entre s. Es una funcin de cualquier sociedad y
representa una oportunidad para identificar problemas,
resolverlos y lograr el cambio social.

CMO VE LA ANTROPOLOGIA
AL CONFLICTO?

a) COMO un hecho social

b) COMO una construccin
social

EL CONFLICTO COMO
HECHO SOCIAL
Indicadores objetivos que indican la
existencia de un conflicto: (se observa el
comportamiento social)
Relacin social entre dos o ms partes
Ruptura o distorsin en la dinmica de la
relacin
El desarrollo del conflicto es gradual
Las partes no son capaces de solucionarlo
El conflicto cumple funciones y tiene efectos

EL CONFLICTO COMO
CONSTRUCCIN SOCIAL
Esta es una aproximacin culturalista: se
enfoca la forma de pensar de la gente.

Se centra en los procesos ideolgicos de la

gente relacionados al conflicto
Cmo entienden el conflicto
Qu ideas tienen sobre el conflicto y sus causas
Cmo se formaron estas ideas, en qu
contextos, en qu procesos y qu fines tiene
Se observan las estrategias subjetivas de los
sujetos en el conflicto (intereses)
Es un producto histrico, una construccin
social

POSICIONES NEGATIVAS
SOBRE EL CONFLICTO
El conflicto es una patologa social
Debe ser resuelto
Se debe restaurar la armona inicial
Las relaciones sociales son por naturaleza
armoniosas
El que causa el conflicto es un desadaptado social
porque no cumple las normas

POSICIONES POSITIVAS
SOBRE EL CONFLICTO
El conflicto es inherente a la vida social
Las relaciones sociales son por naturaleza
conflictivas
Los conflictos no pueden evitarse
Las sociedades tienen formas de manejarlos
La negacin del conflicto es una patologa

TIPOS DE CONFLICTOS

En trminos generales
pueden ser:
Manifiestos o latentes
Problemas, desacuerdos o
disputas

PROBLEMAS,
DESACUERDOS, DISPUTAS
Los problemas surgen por la naturaleza
de la relacin o caractersticas de sta, o
por la conducta sobre asuntos de inters
para las partes
Los desacuerdos son resueltos en la
misma relacin sin intervencin de
terceros
La disputa corresponde a una crisis en la
relacin que no puede ser resuelta

FASES DE UNA DISPUTA:

Un desacuerdo inicial
La confrontacin
Proceso de algn tipo frente a
un tercero o entre las partes
No se termina
necesariamente con un
acuerdo. Puede ser ilimitado.

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIN DE CONFLICTOS (MARCS)
(Vara de acuerdo a las partes que participan)
NEGOCIACIN
MEDIACIN
ARBITRAJE
CONCILIACIN

OTRAS FORMAS DE
RESOLVER CONFLICTOS
Duelo
Confrontaciones verbales
Auto-ayuda violenta
La huida
Procesos simblicos: brujera, cultos y otros rituales
religiosos
Narraciones
Chismes
Bromas
Oraciones religiosas, etc.

LA

NEGOCIACIN

Definicin: Es una forma de resolver un conflicto por

la que las partes intentan llegar a una decisin
conjunta en asuntos de inters mutuo y situaciones
conflictivas donde tienen desacuerdos.
No implica la participacin de un tercero
Slo participan las partes y sus representantes
stas tratarn de buscar un acuerdo y presentarn
propuestas para ello
Es un proceso privado
No tiene carcter de cosa juzgada
Las decisiones son tomadas por las partes
No es de obligatorio cumplimiento

LA MEDIACIN
Definicin: Es un proceso de negociacin ms complejo que
implica la participacin de un tercero que no es una de las partes.
El mediador puede ser un individuo, un grupo de individuos,
o una institucin
Las partes escogen al mediador
Debe ser neutral
No debe hacer juicios, ni tomar decisiones vinculantes para
las partes
Es nicamente un 'facilitador'
Acta para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo
consensual; puede usar la persuasin y mejorar la comunicacin
Las partes deciden si aceptan sus sugerencias

EL ARBITRAJE

Definicin: Es un proceso cuasi-judicial que vincula a las partes con un

rbitro. Vase Ley 25935, Ley General de Arbitraje

Es la labor de un tercero (os) a cuya decisi{on otros se someten

El rbitro es escogido por las partes, salvo excepciones
Sus decisiones son imperativas
El resultado es un laudo arbitral con efectos jurisdiccionales y de obligatorio
cumplimiento
El juicio arbitral debe seguir ciertas normas procesales pre-establecidas
El rbitro recurrir a su criterio de conciencia y en base a ste evaluar las
posiciones de las partes
Propondr una solucin que deber ser aceptada por las partes
Las partes se obligan a no llevar la controversia a los tribunales ordinarios
sin el previo fallo arbitral
Tiene efectos erga omnes

LA CONCILIACIN INTRAPROCESO
Definicin: es la facultad que tienen el juez y las partes de resolver
el conflicto aviniendo los intereses contrapuestos de las partes en
cualquier etapa del proceso judicial de primera instancia.
Es un acto trilateral (las partes, sus representantes y el juez)
Se lleva a cabo dentro de un proceso judicial, antes de la
segunda instancia
Es obligatoria (la ley 26872 del 12/11/97 y el D.S. 001-98-JUS
del 13/01/98) as lo establecen)
Las partes pueden rechazar la decisin o frmula conciliatoria
(pero si la frmula establece derechos iguales o mayores a los de
una sentencia previa, se impone una multa pecuniaria por
rechazarla)
Tiene efectos de cosa juzgada

LA CONCILIACIN EXTRAPROCESO
Es un camino previo al proceso judicial y tambin implica

Definicin:
la participacin de un conciliador, las partes y sus representantes.

Los conciliadores pueden ser funcionarios de la administracin

pblica, abogados, otros profesionales o cualquier persona con
ciertas habilidades
El conciliador es escogido por las partes
El objetivo es evitar un proceso judicial
Materias: Derechos disponibles de las partes; alimentos,
regimen de visitas y violencia familiar; y cuanta de la reparacin
civil derivada de la comisin de delitos.
Implica una intensa persuasin
El resultado es meramente privado (inter pares, confidencial)
No es vinculante. Las partes pueden rechazar la decisin o
frmula conciliatoria

LA NEGOCIACIN SOCIAL.

El proceso de la negociacin supone:

un acuerdo preliminar de las partes para negociar
un espacio para la negociacin
definen una agenda
definen los temas de la disputa
exploran las diferencias que los llevaron al conflicto y los
lmites de la disputa
van reduciendo las diferencias y los temas que realmente
les interesan
empiezan a debatir hasta llegar a un resultado

PAUTAS A TENER EN CUENTA PARA

RESOLVER UN CONFLICTO (1):
1.

El enfoque debe ser en los intereses reales de las

partes que generalmente estn subyacentes, no en
posiciones.
Intereses

necesidades,
preocupaciones

Posiciones

Medios, propuestas,
soluciones

PAUTAS A TENER EN CUENTA PARA

RESOLVER UN CONFLICTO (2)
2.

Incluir a todos los afectados significativamente en un

proceso justo y respetable.

3.

Comprender el poder que tienen los

interesados/afectados y tomarlo en cuenta al tratar de
solucionar el conflicto. El poder puede ser un poder real o
irreal.

CMO CREAR UN MARCO PARA

LA RESOLUCIN DE UN
CONFLICTO?
1) Determinar los roles al empezar el proceso de
resolucin de conflictos.
2) Apreciacin general: es un intento estructurado
de evaluar la naturaleza del conflicto.
3) Involucrar a las partes interesadas afectadas.
Esta es la fase de comunicacin
4) Implementacin y evaluacin. En esta etapa las
soluciones son implementadas y evaluadas.

PRINCIPIOS LEGALES PARA

RESOLVER CONFLICTOS SOBRE EL
AGUA

Principios de la Declaracin de Dublin (1992)

1) el agua potable es un recurso finito y vulnerable, esencial
para la vida, el desarrollo y el ambiente.
2) el desarrollo y la gestin del agua debera basarse en una
aproximacin
participativa,
involucrando
usuarios,
planificadores y los que formulan polticas en todos los niveles
3) la mujer juega un rol central en provisin, gestin y cuidado
del agua
4) el agua tiene un valor econmico en todos sus usos y
debera ser reconocida como un bien econmico.

PRINCIPIOS DE LA GESTIN
INTEGRADA DE RECURSOS HDRICOS
(GIRH) PARA RESOLVER CONFLICTOS
1) la equidad social,
2) la eficiencia econmica y
3) la sostenibilidad ambiental
El hecho de resolver un conflicto mediante medios
alternativos de resolucin de conflictos no debe llevarnos
a cometer el error de pasar por alto estos principios
legales o dejarlos de lado. Los medios alternativos de
resolucin de conflictos no deben ser hojas en blanco. Por
el contrario, nuestros derechos y principios legales deben
ser incorporados en los procesos de resolucin de
conflictos.

TRABAJO DE INVESTIGACIN
(EXPOSICION II UNIDAD)
Propuestas de desarrollo sustentable en la Regin Moquegua
Una aproximacin hacia una gestin ambiental en el
Departamento de Moquegua
Introduccin
ndice
Antecedentes (de la propuesta de solucin/mtodo/tcnica)
Problemtica (del trabajo anterior)
Objetivos (que se debera hacer osea la propuesta)
Hiptesis (mejorada y direccionada)
Mtodos y Tcnicas
Resultados (operacional y/o de antecedentes)
Conclusiones
Sugerencias