Trabajo de planificacin

normas iso

Diego Mallegas
Seccin: 835

QUE ES LA NORMA ISO ?

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego
, isos, que significa igual), nacida tras la Segunda Guerra
Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de
promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin
(tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin
para todas las ramas industriales. Su funcin principal es la de
buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad
para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel
internacional.

HISTORIA DE LA NORMA
ISO
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin)
es el mayor desarrollador mundial de estndares
internacionales. Fue fundado en 1947, y desde
entonces se han publicado ms de 19 000 normas
internacionales que abarcan casi todos los aspectos
de la tecnologa y los negocios. Hoy cuenta con
miembros de 164 pases y cerca de 150 personas
trabajan a tiempo completo en las oficinas centrales
en Ginebra, Suiza.

OBJETIVO NORMA 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad
y gestin de calidad, establecidas por la
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organizacin o actividad orientada a la produccin
de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el
contenido mnimo como las guas y herramientas
especficas de implantacin como los mtodos de
auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que
una organizacin opera sus estndares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen
ms de 20 elementos en los estndares de esta
ISO que se relacionan con la manera en que los

OBJETIVO NORMA 9001

La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin
(ISO), determina los requisitos para un Sistema de
Gestin de la Calidad (SGC), que pueden utilizarse
para su aplicacin interna por las organizaciones,
sin importar si el producto o servicio lo brinda una
organizacin pblica o empresa privada,
cualquiera que sea su tamao, para su
certificacin o con fines contractuales.
Dependiendo del pas, puede denominarse la
misma norma "ISO 9001" de diferente forma
agregndose la denominacin del organismo que
la representan dentro del pas: UNE-EN-ISO
9001:2008 (Espaa), IRAM-ISO 9001:2008, etc.,

OBJETIVO NORMA 9004

A travs de su historia, las normas ISO 9004
cubren la orientacin al cliente, la prevencin
de defectos, control de costos, el enfoque del
proceso, la documentacin, compras, enfoque
basado en hechos para la toma de decisiones,
la capacitacin y motivacin de los empleados.
Estas directrices se han desarrollado a travs de
cuatro revisiones que comienzan con la norma
ISO 9004: 1987, la norma ISO 9004: 1994, ISO
9004: 2000 e ISO 9004: 2009. Hasta la revisin
de 2009, el objetivo de la norma ISO 9004 ha
sido el apoyo a la norma ISO 9001, con especial
atencin en el pasado, lo que indica la manera

La norma ISO 9004: 2009 rompe el nfasis del

pasado, dejando de centrarse en la produccin
de bienes y servicios para la supervivencia
econmica a largo plazo de una empresa. La
revisin de 2009 es similar a otras revisiones
de la ISO con su orientacin sobre un enfoque
sistemtico para la supervivencia a largo plazo.
Un elemento clave en las normas son las
evaluaciones internas de liderazgo, estrategia,
recursos y procesos.