OVEJ

COMPLACIENTE
Renuncia a sus
intereses
para
ser aceptado .
Acepta y sigue
adelante
Habla
dulcemente

OVEJ
A

COMPLACIENTE
Renuncia a sus
intereses
para
ser aceptado .
Acepta y sigue
adelante
Habla
dulcemente

ZORR
O

SIGILOSO
Quiere encontrar la
solucin rpida y
negocia.
Puede esperar para
lograr sus intereses
Plantea
las
necesidades
superficiales
del
momento.

AVESTRUZ

EVASIVO
Evita el peligro y la
incomodidad.
Oculta
sus
necesidades,
percepciones
y
sentimientos.
Se da por vencido
fcilmente.

DESAFIANTE
Slo le importa
ganar.
Es rgido y
autoritario
Pone en contra a
todos los dems
para dividir las
opinionesGeneralmente
juzga a los dems.

COLABORADOR
Soluciona
tratando de
satisfacer la
mayor parte de
los intereses
involucrados.
Escucha
activamente.
Busca los puntos
comunes

RECUERDA QUE:
No existe una
forma en particular
para manejar los
conflictos esta
depende de la
forma en la que se
presenta.

Negociar
Es buscar un
acuerdo para el
beneficio de ambas
partes.

Cul de estos
estilos son ms
utilizados en tu
IES?

ASPECTOS POSITIVOS

ASPECTOS NEGATIVOS

A veces el conflicto se plantea

como el motor de cambio en
una organizacin.

Deteriora la comunicacin, la
cooperacin y el trabajo en
equipo.

Sirve para aumentar la

creatividad de las personas .
Se fomenta la bsqueda de
soluciones y alternativas.

Aumenta la desconfianza entre

los integrantes de la
organizacin.

Saca a la superficie los

problemas ocultos ;de esa
manera ,se puede trabajar y
resolverlos.

Disminuye la motivacin

Eleva la moral del grupo.se

liberan tensiones y se crea un
clima de confianza y crea un
clima de confianza

Se fomenta conductas agresivas

entre los diversos miembros de la
organizacin.

Aumenta la autoestima y el
aprendizaje de nuevas
habilidades (negociacin,
creatividad,etc.de las personas
involucradas.

Si los conflictos se agravan

trascienden a otras comunidades,
afectando nuestra crebilidad o
buena imagen de la organizacin.

Si el conflicto se
resuelve en forma
cooperativa ,a
travs de una
negociacin ,puede
ayudar a potenciar
la identidad y la
unin del equipo
de trabajo

Tarea
Determinar los
aspectos positivos y
negativos que tuvo el
ltimo conflicto
surgido en tu
comunidad-

Resultados del conflicto y formas de

resolverlo
RESULTADO DEL CONFLICTO

FORMAS PARA RESOLVELO

CUANDO AMBOS VAN A PERDER

(PERDER-PERDER)

Es mejor evitarlo (huir alejarse)

CUANDO TU PIERDES Y EL OTRO

GANA
(PERDER- GANAR)

Adaptarse al otro y aceptar que

estabas equivocado

CUANDO TU GANAS Y EL OTRO

PIERDE
(GANAR PERDER)

Hacer lo posible para que tu idea

sea aceptada ,porque sabes que
ests en lo cierto.

CUANDO AMBOS GANAN

(GANAR GANAR)

Afrontar el problema y llegar a

una solucin satisfactoria para
ambas partes

TAREA
Al afrontar un conflicto
Cul fue el resultado y en que forma
lo afrontaste?

Pasos para el manejo de conflictos

Agradezca a los
dems por
trabajar con
usted

Manifieste
en qu est
de acuerdo
y en qu no

Verifique lo
que escucho

Comunique
las
preocupacio
nes
Mantenga el control
Reconozca el
conflicto

Escuche sin
discutir

No importa
que hayan
desacuerdos

Discuta las
diferencias
abiertamente