Captulo 4 Concepto de Cambio

JessMurillo
DagobertoBerrospe
LauraRamrez

Captulo 4 Concepto de Cambio

Qu es el cambio?
Es cualquier modificacin o movimiento de un plano o estado a otro que es fcilmente
perceptible dentro de un contexto.
Es una situacin en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos,
comportamientos, etc. Para adquirir otras nuevas o diferentes.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Cmo se lleva a cabo un cambio?
ETAPA
a)

Descongelamiento

SENSACIN

NECESIDAD

Desequilibrio
Insatisfaccin
Tomadeconciencia
Obstculoscomo:Procedimientos,
hbitos,costumbres,actitudes
Ansiedad
Dudasdelpropiomododeconducirse

Identificarlasestructurassujetasa
cambio
Satisfacernuevasnecesidades
Equilibrio
Lograrlasituacindeseada

b)Movimiento

Desequilibrio
Inestructura
Inestabilidad
Inseguridad
Incertidumbre

Voltearlamiradaalentorno
Generarinformacin
Buscaralternativas
Seleccionaralternativas
Abandonarviejosesquemas
Mayoradaptacin
Adoptarnuevosesquemas

c)Recongelamiento

Estadohomeosttico
Claridaddelasituacin
Equilibrio
Mayoradaptabilidad

Integrarnuevosesquemas
Establecercontactogenuino
Considerarelefectodelcambio
Duracindelcambio

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Qu es la resistencia al cambio?

Es una reaccin esperada por parte del sistema, el cual estando en un periodo de
equilibrio, percibe la amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que acarrean consigo
las modificaciones.
La resistencia al cambio proporciona informacin sobre el sistema u organizacin en
tres niveles:
Habla de la importancia que el sistema concede al cambio
Informa sobre el grado de apertura de la organizacin
Facilita la deteccin de los temores
Se manifiesta:
Cuestionar de manera quisquillosa cualquier detalle
Externar dudas
Fingir indiferencia

Captulo 4 Concepto de Cambio

Por qu la necesidad planificar un cambio?
En general, existe una seria de razones que exigen la planificacin del cambio:
Cuando existen cambios rpidos y radicales del entorno.
Para lograr que los efectos del cambio perduren.
Para obtener un cambio participativo.
Para aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organizacin.
Para aplicar las herramientas adecuadas a la organizacin.
Para establecer las metas deseadas.
Para poder predecir los efectos del cambio.
Para manejar adecuadamente la resistencia al cambio
Para alcanzar la situacin deseada a travs de acciones practicas y seguras, etc.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Por qu se resiste el individuo al cambio?
Variables psicolgicas relacionadas:
a)

Percepcin

b)

Hbitos

c)

Miedo a lo desconocido

d)

Apego a lo conocido

e)

Tendencia a conservar la estabilidad

f)

Apego a lo elaborado por el individuo mismo

Captulo 4 Concepto de Cambio

Por qu existe resistencia al cambio a nivel social?
Existen dos razones principales:

a)

La conformidad con las normas.

a)

Cultura en la organizacin.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Cmo disminuir la resistencia al cambio?
Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son:

Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empata.

Generar informacin de hechos, necesidades, objetivos y

efectos del cambio.

Ajustar el modo de implantacin del cambio a las

caractersticas de la organizacin.

Reducir incertidumbre y seguridad.

Buscar apoyos que fomentes la credibilidad.

No imponer un cambio.

Hacer un cambio participativo.

Crear un compromiso comn.

Plantear el costo-beneficio del cambio.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Qu condiciones favorecen el cambio?
El individuo u organizacin
se encuentra harto de la
situacin actual

Se libera energa encaminada

a

La utilizacin de
recursos disponibles

los

Siempre y cuando se tenga

claridad de la situacin
deseada.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Qu
es
el
planeado?

cambio

Es la planificacin de una serie de fases, acciones y estrategias resultantes de un anlisis.

El sistema presenta cierto
desequilibrio ya que no se
satisfaces sus deseos o
necesidades.

Por lo tanto se realiza un

anlisis
profundo
que
identifique los aspectos
insatisfactores y determinar
el punto ideal.

Se determinan las acciones

intermedias entre el estado
actual y el final y deseado a
fin de que ste ltimo sea
ms factible de alcanzar.

Captulo 4 Concepto de Cambio

Cmo podemos relacionar el proceso de cambio con el procedimiento
del cambio planeado?
Para establecer la relacion se ha diseado el siguiente esquema:
Cambio Planeado
Proceso de cambio
Diagnostico
Descongelamiento
Planificacin
Movimiento

Recongelamiento

Accin

Evaluacin

Captulo 4 Concepto de Cambio

Por qu es necesario distinguir entre la necesidad de cambio del cliente
y la del consultor?
Es indispensable que el consultor tenga un alto grado de conocimiento de si mismo,
de sus necesidades y miedos, comprendiendo de la propia motivacin de llevar a cabo
un cambio, de tal modo que esa conciencia de si mismo le permite discernir entre el miedo
externo y su propio yo.
De ser asi le ser fcil clarificar su propio papel dentro de una intervencin, especificando
sus potencialidades y limitaciones, su situacin y aptitudes; tendr habilidad para determinar
las posibles unidades de cambio, es decir, lo que parece necesitarse y lo que es factible de
realizacin, en funcin de la insatisfaccin y posibilidades de la organizacin y no de su
propia
persona. Cuando un consultor intenta que otros hagan lo que l cree que deben hacer, las
personas oponen resistencia, sealan que no han comprendido, inventan razones por las cuales
la solucin sugerida no funcionar, etc., o bien, con base en un voto de confianza por parte de
organizacin hacia el consultor, el sistema adopta la alternativa sugerida, sin encontrar la
efectividad y salud organizacional deseada.

Captulo 4 Concepto de Cambio

En dnde se pueden generar cambios?
Dentro de la perspectiva de cambio, consideramos que el enfoque ms importante es la
teora de sistemas; es decir, un cambio que puede ser orientado hacia cualquier subsistema
de la organizacin, sea ste a nivel estructural, humano-social, administrativo o tecnolgico.
lo mas importante aqu, es sealar que cualquier cambio es un sector bajo cualquier aspecto,
no es un fenmeno asilado; ste ocurre en relacin con otros acontecimiento y con otros
sectores. Adems, comprender un cambio sin entenderlo en sus relaciones sistmicas, es apenas
una ptica asiladas; an ms, no se puede modificar algo en una parte del sistema sin afectar las
otras, es decir, modificaciones aisladas puede tener efectos mltiples, en vez de efectos asilados
y simples.

Humano
Social

Administrativo

Tecnolgico
Estructura

Captulo 4 Concepto de Cambio

Qu aspectos de los individuos dentro de las organizaciones son ms fciles o
Difciles de modificar?
En la relacion existente entre la intensidad de resistencia al cambio y el tiempo que se invierte
para lograr la modificacin deseada y, considerando lo que respecta a conocimientos, habilidades
Valores, actitudes, y conocimientos individuales y de grupo, se incluye aqu la siguiente grfica
Elaborando por Elton Mayo:
Comportamientodegrupo
Alta

Comportamientoindividuales
Actitudes,valores

Resistencia

Habilidades(actitudes+ejercicio)
Conocimientosyconceptos

Baja

Baja

Tiempo

Baja